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文化志愿者工作机制以大连为例
摘 要：群众文化的繁荣发展离不开文化志愿者.近几年来,大连市群众艺术馆积极探索和实践文化志愿者队伍的建设,已经形成了适合本市的文化志愿者招募机制、培训机制、管理机制、退出机制以及激励机制等,并在工作中不断创新,初步实现了群众文化工作与文化志愿者工作协同发展的局面.
关键词：文化志愿者；工作机制；群众文化
文化志愿者是指那些不以物质报酬为目的,利用自己的时间、文艺技能等自愿为社会和他人提供公益性文化服务和帮助的人.、国务院印发的《关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》中第十二部分专门提出“大力推进文化志愿服务.构建参与广泛、内容丰富、形式多样、机制健全的文化志愿服务体系.创新服务内容、工作方式和活动载体,探索具有地方或行业特色的文化志愿服务模式.”.近几年来,大连市群众艺术馆在文化志愿者工作中不断完善机制,强化文化志愿者队伍建设,为推动大连市公共文化服务体系建设发挥了重要作用.本文以大连市为例,对文化志愿者工作机制进行研究探讨.
一、大连市文化志愿者队伍建设探索
文化志愿者在现代公共文化服务体系建设中承担着重要作用,是群众文化繁荣发展的一支重要力量.他们承担的基本任务：一是丰富基层群众文化生活,以文艺演出为主,深入基层社区、农村开展“文化志愿者走基层”公益活动；二是提高基层群众艺术素养,以讲座、培训为主,面向基层群众开展专题知识讲座和文艺辅导；三是协助组织大型文化活动,通过文化志愿者队伍的建立,缓解文化馆在艺术培训全域化覆盖中人力不足的突出问题,提高公共文化服务能力,促进现代公共文化服务体系的建立和完善.
招募文化志愿者是队伍建设的基础工作.近几年来,大连市群众艺术馆每年举办两次“文化咨询日”活动,深入基层社区、广场等地,通过发放传单,设立咨询台等形式,招募文化志愿者.利用媒体广泛宣传,除了通过传统媒体,如报纸电视等,注重利用新媒体,网络、微信平台等多种形式向社会公开发布.对有意参加文化志愿服务的符合条件的社会各界人士,要求携或相关明到市群众艺术馆填写报名表,经审核面试后批准,注册成为大连群文志愿者.
为更好发挥文化志愿者服务社会、服务大众的作用,大连市群众艺术馆整合资源,搭建文化志愿者服务平台,将社会上分散的文化志愿者集中起来,组建了“大连群文志愿者艺术团”.一方面通过社会广泛招募,培训选拔优秀文化志愿者,另一方面将市群众艺术馆“群星讲堂”的优秀学员吸纳到文化志愿者队伍.2015年4月,大连市召开群文志愿者成立大会,近千名文化志愿者在大会上光荣宣誓.群文志愿者艺术团包括话剧团、舞蹈团、民族乐团、合唱团、京剧团、皮影团等30余支团队,共计1300多名志愿者.
二、建立健全文化志愿者工作机制
队伍组建起来了,活动也在逐步的展开,如何管理和运营好这支队伍,需要有一定的机制保障.经过几年的工作实践,大连市群众艺术馆文化志愿者工作机制初步形成,并在实践中不断寻求完善.
（一）招募机制
首先是按需招募.按照大连市群众艺术馆所需岗位情况,拟定招募岗位,包括人数与条件,力求志愿者人数与岗位与需求平衡,保证了所需岗位有合适的志愿者,也保证每一位志愿者都适应的发挥机会.其次是确定条件.从各岗位的实际需求出发,对报名者的专业特长以及服务时间做出详细要求,重点要求报名者的奉献精神和责任感.再次是现场面试.报名者需要填写《大连市文化志愿者报名表》,内容包括,如姓名、年龄、学历、志愿经历、专业特长以及服务时间等.报名者还需参加面试,由馆相关工作人员进行面谈,了解报名者对志愿服务岗位的意向等.最后是筛选录用.在综合以上自然条件及面试情况的基础上,选择合格的报名者录取.首先成为“实习志愿者”,实习志愿者参加志愿活动满半年后可成为正式志愿者,享有文化志愿者的权利和义务.
（二）培训机制
文化志愿者与普通志愿者不同之处在于,文化志愿者的专业性更强,需要健全的培训管理机制.因此,加强培训,逐步引导,成为文化志愿者队伍管理中的重要内容.大连群众艺术馆文化愿者的培训工作主要由馆内各业务部门来完成,按照分类指导、因地制宜的原则,根据志愿者艺术门类情况由相应的业务老师担任,由业务老师对团队进行包片,每周培训不少于一次.每年,各业务老师对文化志愿者培训累计1000余人次,艺术团骨干们的业务能力因此取得了长足进步.2015年,市群众艺术馆还组织了两次集中面向文化志愿者的脱产培训班,共培训学员500人,取得了良好的学习效果.通过培训,志愿者们在各类艺术赛事中屡获佳绩,志愿者艺术团中的庆日艺术团表演的《腰铃舞》、大商汇艺术团表演的《太平女儿鼓》等先后夺得了全国群星奖；舞蹈团和合唱团参加辽宁省群众文化节共获得7个奖项,其中金奖3个.
（三）管理机制
大连群文志愿者艺术团成立后,市群众艺术馆注重引导群文志愿者自愿参与、义务工作、提升自我、服务社会,在团队中营造“传递爱心,奉献他人,提升自己”的氛围,共同促进社会和谐与进步.为加强对文化志愿者队伍的管理,市群众艺术馆出台了《大连市群文志愿者艺术团组建实施及管理办法》.管理办法要求各文艺团队必须积极主动支持、配合市群众艺术馆开展工作,顾全大局,服从市群众艺术馆的指导和管理.扩大宣传,充分利用大众传媒和文化宣传设施,广泛宣传志愿者活动.大连市政府文化网开设了“文化志愿者动态”专栏,大连数字文化馆平台开设了“志愿风采”专栏,对文化志愿者开展的活动等给予了及时宣传.为了便于文化志愿者之间交流,市群众艺术馆创建了志愿者群,由志愿者们发表观点,对参与的各类文化活动进行讨论,并可向馆方提出意见与建议台.
（四）退出机制
有些志愿者由于个人原因不能及时参加活动,并没有遵守请假制度,影响到正常志愿活动的开展.对此,大连市群众艺术馆制定了退出制度,规定如果志愿者连续两个星期以上不能来参加活动的,必须请假,并须得到工作人员的许可.若不请假则视为自动放弃志愿者身份.
（五）激励机制
市群众艺术馆采取了以下措施：一是志愿者优先权利.《大连市群众艺术馆文化志愿者章程》规定,志愿者本人可优先观看群众艺术馆组织的各类演出和展览活动,优先参加艺术馆开展的各类公益文化讲座等.二是支持志愿者个人发展.为优秀志愿者颁发证书,为有就业需求的志愿者提供场所、创造条件,支持志愿者参加各类群众文化实践活动.三是开展年度表彰.采取表彰大会形式,对本年度表现突出的志愿者个人及志愿团队,进行表彰,并颁发证书.
三、艺术馆与志愿者实现了“双赢”
大连市群众艺术馆的社会形象因为文化志愿者而得到了提升,同时,志愿者的志愿行为也更多惠及了基层群众,志愿者已成为大连群众文化的文化品牌.几年来,大连群文志愿者艺术团以“梦在心中?行在脚下”为品牌,开展惠民系列巡演活动.巡演主要面向弱势群体,在福利院以及社区、村镇进行巡回演出,为军烈属、低保户、孤寡老人、福利院儿童、农民工、环卫工人等特殊群众送去精神食粮,方便他们在家门口看戏.演出内容丰富多彩,受到基层群众的热烈欢迎.此外,群文志愿者艺术团还得到了团市委的支持,将演出服务惠及面扩大到学校,特别是农村偏远地区的学校,同时也吸纳相关社会文艺团体加入巡演活动中来.目前,群文志愿者艺术团已开展志愿服务200余次,惠及群众五万余人.2014年10月,“梦在心中?行在脚下”群文志愿者惠民巡演活动被大连市委宣传部等部门评为大连文艺届“三个十”之十项有影响的活动之一,2015年12月,该活动被大连市文明办评为大连市最佳志愿服务项目,大连群文志愿者艺术团被评为大连市最佳志愿服务组织.
群众文化工作需要文化志愿者的参与,而文化志愿者也因为工作实践,逐步建立了社会责任感.大连市群众艺术馆为文化志愿者提供了丰富的志愿服务机会,让志愿者充分展现才能,实现自我价值.通过为群众服务,一方面志愿者们能够感受到广大群众对志愿服务的需要,认识到自己帮助他人、回馈社会的能力,发掘自己的社会潜能 ；另一方面,志愿者们在实践活动中充分发挥个人才能,也有助自身的完善和发展,实现自己的人生价值和社会价值.
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