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良好的师生关系，从沟通开始一份调查问卷引发
刘 凤
（江苏省无锡汽车工程中等专业学校,江苏 无锡 214000）
【摘 要】班主任要管理好一个班级,需要做好方方面面的工作,良好的师生关系是做好一切工作的基础.而建立良好的师生关系,必须从有效的沟通开始.只有耐心的交流,用心的理解,师生情感和谐融洽,学生才能“亲其师,信其道”,从而“乐其道,学其道”.
【关键词】班主任；师生关系有效沟通
作为教师,我们也许过多的侧重知识的传授,而忽略学生的心理需求,我们过多地注重集体的管理,而忽略学生个体的发展需要.我们在应付日常繁重的教学教育的工作中,很少有机会沉静下来考虑如何去营造良好的师生关系,如何通过有效的方式发现学生的诉求.笔者以自身的一次经历为例,通过本文的案例,探析师生间如何进行有效地沟通,进而建立良好的师生关系.
【主诉】：接到一个新生班,第一学期临近结束时,适逢学校评选年度优秀班主任,需要给参评班主任所带班级的学生做一份满意度调查问卷.本以为学生们都应该很“拎得清”,知道怎么填写,或者至少我很有自信的认为,学生对于一学期以来我的班主任工作都能给与理解和肯定.但是结果却出乎意料,有勾选了“不满意”的,也有勾选了“弃权”的,导致我被领导“提醒”是否要反思工作中的问题与不足,改善方式方法.于是,接下来的几天里,我开始着手寻找原因,并尝试各种方法来改进工作.
【分析】：经过交谈,我意识到此次满意度调查问卷结果不理想的根本原因只有一点,即缺乏有效的师生沟通,所以我根本没有意识到原来学生心里有不满.于是借着此次契机,我和班委、普通同学深入交流,将他们的想法和做法归结为以下几类：
一、习惯了初中时期班主任严厉的“服从式”管理方式,并认为所有的班主任都是一样的,因此即使他们有了想法或不满,也“不需要”跟班主任沟通,因为“没有用”
交谈中,好几个学生都表示,对于这一学期我的管理工作,虽然有几件事情感到不满意和不理解,心里也有想法,但是从未想过要跟我反映和交流.究其原因,是因为“初中时候就是这样的”.习惯了班主任的“严厉”的他们,便只能“逆来顺受”了.所以他们会一方面习惯性的不会在问卷调查上勾选“不满意”,但是也会稍微顺从一下自己的心意,不会勾选“满意”,只会比较折中的勾选“较满意”.
二、由于本身性格比较内向,即使心里有想法也不愿意说出来,但是积压到了一定的程度就会一次性的爆发出来
每个班级总会有一些很外向很活泼的学生,也会有一些很内向,不擅言语,不爱表达的学生.这些学生虽然内向,但并不意味着他们没有感觉或没有想法.既然有想法,甚至可能还会有不满,当然应该有及时有效的发泄渠道.但是由于学生的内向,他们或许不会有很多朋友可以随时与之谈心,甚至不会主动的去结识朋友；他们或许就算有一两个比较要好的朋友也不会去倾诉内心的想法.经过一段时间的积累,这些压抑正如一个,迫切需要一个宣泄的出口,所以很有可能在某个时间被某件事情“引爆”.于是便有了在调查问卷上勾选“不满意”或者是“弃权”的表现.
三、性格冲动型,无论开心还是不开心,都会立刻在言语或行动上表现出来
做调查问卷的当天上午,恰好有两节体育课,由于下一周就是期末考试,而当天和第二天有三门考查科目,所以早晨我就通知全班学生：因为要考试了,所以上午的两节体育课改为在教室里自己复习.当场就听到大家或失望、或愤怒的叹息声,还有学生说：“体育课是你说不上就不上的吗？”我随口回答“是的”,然后就走了.本以为这不是什么大不了的事情,而且,作为刚从初中升上来的新生,他们应该早已习惯了“非主课”和自修课被占用来上“正课”,何况当天和第二天有考查科目的考试,下周就要正式期末考试了,应该要多花时间在复习上面,怎么还能“浪费时间”在体育课上呢？没想到中午的调查问卷就立刻还我颜色了,勾选了“不满意”.
【设计对策与实施效果】：针对以上三类学生的特点,我尝试设计实施了以下对策：
一、用心交流,以诚相待
对于那些习惯性认为与班主任沟通无用的,但是并非属于内向不爱说话的学生,与他们来一次（或许不止一次）“心对心”的交流,清楚明白的表达我愿意听取学生的意见,并有则改之无则加勉；我也愿意聆听他们的烦恼、心事和意见,并给予帮助；我更愿意做学生的朋友,而不仅仅是老师.
自从接了新生班开始,一学期以来基本全班每个学生我都至少与其谈过一次话,部分学生的谈话次数不下三次甚至更多,可是对于班级制度和班主任的管理方面,他们有想法,可是却从未真正向我表露过.但是所谓日久见人心,相信在我不断、反复地努力下,一定可以打动他们,改变他们的想法,让他们接受我.
二、主动出击,多面夹击
对于那些性格内向的学生,平时多关注他们的行为表现、神情神态,让他们室友或是比较亲近的同学也多关心留意,发现异常的言行时,尤其是当流露出不满情绪时,及时向我汇报.同时,我会不定期地主动找他们聊天,掌握其近期的思想动态,以便于有针对性的进行心理疏导,特别是可以让他们及时发泄出内心的不满、愤懑等情绪.此外,也能得知班级情况,掌握到我平时未必会知道的信息.
三、釜底抽薪,速战速决
每个人的情绪总是通过种种外表行为表现出来,尤其是青少年,更容易将喜怒哀乐挂在脸上.对于那些性格冲动,喜怒立即形于色的学生,先向其说明尊重老师是作为一个学生应当具备的素养.因此当他们对班级管理制度或对班主任的工作有不满或疑惑等想法时,必须选择恰当的表达方式,可以私下与班主任交换意见,而不应该当着其他老师或同学的面起哄.同时,每当看到他们的情绪时,及时主动找之谈话,把矛盾彻底解决在萌芽状态,不让其恶化与延续.
当然,对于此次调查问卷的结果,我也做了反思,在引发此事的导火线“取消体育课”的问题上,我确实没有顾虑到学生的感受.我从不知道原来很多学生认为体育课和阳光体育课是他们最喜欢的课,是不能无故被占用甚至被取消的.因此在与学生沟通期间,我也承认了自己的失误,并答应以后尽量多考虑学生的喜好和感受.班主任不仅要能够从学生中走出来,指点他们的言行,更要放下架子,走到学生中去,成为他们中的一员.
【启示】：处在花季年龄的学生思想尚未成熟,自我意识在将醒未醒之间,一方面有了朦胧的自主意识,有诉求,一方面又不擅正确地表达、沟通,所以在师生相处的过程中容易产生误会.因此在带领这样一帮心智不成熟的学生时,首先要调整好自己的心态,传统的“高高在上”的姿态早已不适用于现在00后的学生身上了.所以我尽量以鼓励式教育为主,在尊重学生、关爱学生、以诚相待的基础上,刚柔并用的管理班级.
每位学生都希望自己的成绩与优点得到教师的认可与尊重.美国心理学家威廉詹姆斯说：“人性最深刻的原则就是希望别人对自己加以赏识.”所以我会让自己比较全面的评估学生,绝不以成绩好坏、纪律好坏来简单地评论一个学生.这一切都需要建立在多了解、真实了解、深入了解的基础上的.因此认真聆听学生,诚心对待学生,是促进师生交流,建立新型的、良好的师生关系的重要基石.其实,作为一名教师,只要有和学生进行沟通的强烈,并选择恰当的方式方法,我相信师生之间的沟通就不会成为问题.
【参考文献】
[1] 魏书生.班主任工作漫谈[M]. 漓江出版社,1993.
[2] 田恒平.中小学班级常规管理[M]. 华东师范大学出版社,2008.
[3] 张万祥.班主任专业成长的途径[M]. 华东师范大学出版社,2008.
调查问卷论文范文结:
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