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加强办公室人员能力建设切实推动办公室工作上台阶
【摘 要】办公室人员要增强“三服务”意识,提高“三办”能力,落实“严勤细实”要求,知责履责尽责,切实推动办公室工作上台阶.
【关键词】三服务；三办；严勤细实；知责履责尽责
办公室作为一个全面、综合的办事机构,既担负着执行、调研等宏观管理职能,又担负着公文办理、督办协调等具体任务,是企业承上启下、系统左右、联系内外的重要组织.办公室人员作为具体工作的承担者,以形成团结协作的强大合力为目标,增强“三服务”意识,提高“三办”能力,落实“严勤细实”要求,知责履责尽责,切实提高业务能力,推动办公室工作上台阶.
一、增强“三服务”意识
办公室作为贯彻领导决策、反馈员工意见、综合协调内外、督促检查工作的中枢机构,服务意识是每一位办公室工作人员在日常工作中所必须具备的.办公室“三服务”包括服务领导、服务基层、服务员工.
（一）服务领导.重点是发挥参谋助手作用,为领导把好工作程序关、文件质量关和依法行政关；发挥承上启下的桥梁和纽带作用,按领导的要求思考、筹划、安排和处理问题,抓好工作督办,确保政令畅通；做好领导出行、参会、培训等活动的安排及相关事宜.
（二）服务基层.重点是发挥协调作用,及时传达领导和上级主管部门的指示精神和工作要求,保证各项具体事务工作有效推进、如期完成；发挥保障作用,及时反馈部门的具体诉求,并结合制度要求提出参考意见向领导汇报；解决好部门间工作衔接问题,促进形成工作合力.
（三）服务员工.重点是发挥窗口作用,做到“员工咨询问题,准确解释回答；员工办理业务,依规及时办结；员工提出意见,耐心细致记录”,杜绝“门难进、脸难看、事难办”；发挥首办作用,熟悉掌握涉及员工利益的相关管理规定,保障员工合法权益和合理诉求.
二、提高“三办”能力
办公室作为综合、全面的工作机构,承担着督办协调、人事管理、公文处理等具体工作,“三办”能力是办公室工作人员的业务基本功.“三办”是指办文、办会、办事.
（一）办文要及时、高效、安全.收发文件当天处理、及时跟办,急件要件要及时汇报、及时分发；文件起草要快速、高效,并结合领导意见及时修改完善.信息报送要提高工作敏感性,有报送价值的信息要当天报送.
（二）办会要注重会前准备、会中组织和会后落实.会前要做好会务、材料准备,并及时通知参会人员,重要会议提前10分钟再次通知参会人员.会中组织要加强协调组织,加强会议纪律的监督检查.会后要及时完成会议纪要,进行督办落实,力求办会有秩序、有质量、有效果.
（三）办事要分轻重、明缓急.办公室工作千头万绪,工作开展首先要分清楚轻重缓急,抓主要问题和关键问题.急事快办,要事办好.同时要树立“办公室无小事”的意识,了解全局工作,熟悉工作规律,加强工作协调,提高办事效率.
三、落实“严勤细实”要求
办公室工作要做到服务优、效率高、运转快,首先要充分发挥办公室人员的积极性,要营造尊重劳动、尊重人才、尊重创造的工作氛围,让办公室每一个工作人员都爱岗敬业,充分展示才能,始终保持健康向上、积极进取的精神面貌,积极引导个人在办公室工作中发挥能力,合力推进办公室各项业务.
办公室工作人员也要加强自我管理,提高自身要求,养成“严勤细实”的工作作风,以良好的工作作风形成推动工作不断向前的源源动力.坚持“严”字当头.把纪律和规矩挺在前面,严格自律、严于律己,模范遵守涉及办公室业务的制度要求,不打折扣.坚持“勤”字为要.做工作要“眼勤、手勤、腿勤”,雷厉风行、办事高效、务期必成,着力提高工作质量和效率.坚持“细”字入手.注重工作细节,精抠工作环节,做到工作任务清单化、业务办理流程化,不给工作留漏洞.坚持“实”字着力.突出业绩导向,用业绩说话,办实事、求实效,不推卸责任,不回避矛盾,想方设法化解难题.
四、知责、履责、尽责
加强责任落实,要求办公室人员真正“知责、履责、尽责”.
知责,就是要明确工作职责,做到身在职责之中、心在职责之上,明确工作思路,知晓工作要求,改进工作方式.要梳理管理流程,细化岗位职责,加强检查监督,确保各项工作落到实处.办公室人员要对照职责,提高站位,促使自己主动认领责任,立足岗位做好工作.履责,就是要履行工作责任,自己的工作自己干,工作的关口自己管,杜绝工作推诿扯皮、消极怠工.办公室人员要树立正确的业绩观,干在实处,走在前列,敢于承担,勇于承担,感染激励周围的同事,使大家心往一处想,劲往一处使,形成上下一致的强大合力.尽责,就是要固化责任意识,时刻用工作标准要求自己,与时俱进掌握业务知识,不断提高本领,做到能为善为.办公室人员要与时俱进,提高本领,能为善为.要以解决实际问题为出发点,以改进工作方法、提高工作成效为落脚点,努力向书本学,向实践学.通过学习理顺工作思路,丰富工作方法,提高业务能力.要坚持真抓实干的工作作风,把责任落到实处,把工作干出业绩,敢于自我加压,坚持争创第一.
办公室工作论文范文结:
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