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关于建立健全中小企业应收账款管理制度
摘 要：随着我国市场经济的逐步发展,中小企业在生产和经营过程中所面临的市场竞争程度也越来越激烈,不少中小企业为了提高市场份额,被迫或者盲目采取赊销措施,导致企业出现了大量的应收账款.本文深入地分析了企业应收账款管理现状,从而采取完善客户档案、严格赊销交易审批、建立客户信息共享平台、实行多元化绩效考核等措施,来强化中小企业应收账款管理,从而促进企业实现更好的发展.
关键词：企业；应收账款；管理
近几年,我国中小微企业发展迅猛,截至2018年,全国工商注册的中小企业总量超过7000万家,在中国企业比重中占到了97%以上,中小企业其本身资金实力就相对弱小,一旦应收账款出现问题,直接影响了企业的健康发展.目前市场上,企业应收款管理主要存在以下几点问题：
一、信用控制不健全
中小企业在经营过程中,公司最初的客户信息资料全部由销售人员进行收集,在前期的信用销售业务开展过程中,业务部门搜集到的客户信息相对粗糙,在这种情况下,客户资信调查结果就存在着较大的片面性与随意性,而不能真实反映信用情况,很难以此来准确地评估客户的信用.现阶段,虽然大部分企业已经建立了信用控制部门,但是,并没有对客户信息进行动态实时的跟踪,没有进行重新的筹集与评估,专业性不足,因此,导致企业内部客户档案并不够完整,客户信息也尚不全面,这些问题为其应收账款管理埋下了一定的隐患.
二、赊销部门间沟通不畅
中小企业应收账款管理在不同部门之间大多没有明确的界限的划分.与此同时,又没有建立起一个信息共享平台,使得不同部门的人员沟通不畅,信息滞后.在工作中,在进行应收账款管理时,每个部门也都会采取不同的管理方式,而其出发点都在于自己部门利益及发展,长此以往,就会对企业整体发展造成不利影响.一旦企业出现了应收账款风险,各个部门难免会相互推诿,降低企业运行效率.
三、应收账款质量与绩效考核未挂钩
目前,中小企业人员工资基本是由底薪和提成两部分组成的,而企业对于销售人员的考核,是以销售额这一指标为主,而并不与应收账款风险发生关系.因此,销售人员为了提高自己的收入水平,往往就会采取赊销的方式,来提高自身的业务量,而不会考虑到企业的应收账款管理.与此同时,在应收账款的管理制度中,并未明确销售人员相应的经济责任.由于应收账款的质量和销售人员的绩效考核不挂钩,所以,销售人员往往也不会重视应收账款管理.除此之外,企业关于催款专员的绩效考核,也并未对催款失败做出相应的惩罚,这样一来,催款人员难免会应付地催收应收账款,导致相应的催收工作效率较低.
针对以上问题,提出几点解决方法：
（一）严格赊销交易审批
由于非量化的指标存在较大的随意性和人为性,不够科学合理,因此,应该采取一些量化的考核指标来对客户的信用进行评级.而且,对于各个指标的权重,应该以实际工作需要为依据来进行调整,而并非一成不变的,从而促进客户信用评级更加专业化.制定评分标准,有利于更加科学地对客户的信用进行分类,并设置个性化的应收账款政策.宜尽早建立对于客户的信用评级标准,并加以进一步的细化,严格赊销交易审批,简化规范审批流程.在审批的过程中,主次顺序也要明确,即优先历史记录、优先短期信用、优先高信用级别.
（二）完善客户档案及信息共享平台
信用控制部门要负责定期审查已有客户的信用资质,并加入网络金融平台,从而对客户现阶段的经营情况、股权变动情况和资产债务情况进行了解,一旦出现会影响偿还应收账款的信息时,就能够及时发现,及时应对.除此之外,还应该实时掌控客户的经营状况、基本信息等所发生的违规事件及重大变化等.与此同时,对于销售人员在销售产品时应对对方企业的销售能力和经营规模进行考察,并将这些信息向信用控制部门整理汇报.
另外,企业内部应当建立一个客户信息共享平台,其功能就在于为财务人员及分布在各地的销售人员提供实时的应收账款数据.这样一来,销售人员就可以通过网络平台来查询需要的销售数据和回款信息,使得企业原有的信息滞后问题不复存在,有效地促进了销售渠道工作效率的提升.而信用控制部门也可以借助这一平台来收集客户的相关信用信息,同时,直接在平台上发布相应的信用评价报告,并对应收账款的到期日进行预警,从而让各个部门都能够及时了解到客户的应收账款情况,也使得管理职责更加明确.在这一平台上,财务部门也能够对客户的应收账款情况进行准确及时的了解,从而对应收账款的逾期风险进行分析,在坏账发生前对各项财务数据进行及时地调整.
（三）实行多元化绩效考核
各企业应要加强对员工关于应收账款风险的培训,采取多元化的绩效考核.通过培训,有利于提升员工的风险意识和应收账款管理意识.企业还应该积极组织一些内部交流会议,从而增强员工的责任感和归属感,而培训交流的结果都应该作为绩效考核的一部分.对于销售人员来说,在绩效考核中应该增加应收账款年末余额和应收账款回收率这两大财务指标,从而在一定程度上制约赊销合同的签订,让销售人员能够自觉地参与应收账款管理,规范赊销业务.另外,有些订单的应收账款回收情况较差,就要从根源上问责,包括销售人员、信用管理人员和财务人员等,通过全程问责来实现警示作用.
应收账款是企业债权的一种,其通常会伴随企业的发展而出现,并长期存在.一般来说,企业的应收账款只要保持在合理额度的范围内,往往会有助于企业扩大销量,提高市场竞争力.但是,应收账款一旦超过合理的范围,其也会对企业的发展产生诸多不良的影响.
有鉴于此,中小企业必须重视应收账款的管理,提高管理意识和管理水平,从而为企业的发展提供有力的支撑.
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作者简介：李梦媛（1990—）,女,江苏淮安,讲师,硕士,淮安信息职业技术学院,研究方向：企业经济业务核算、商品流通企业会计、纳税申报与实务、Excel在会计中的应用.
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