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单冲服务也可以再住一次
同里湖度假村
单冲服务也可以再住一次
作为旅游杂志的编辑,我们的工作之一就是帮大家“挖宝”,拿酒店来说,称得上是“宝”的无非两大类：第一类是各方面都非常出色的“全能”选手,还有一种类型,可能乍看不是各方面都“高大上”,不过却有自己的“特长”,并能将之做到无限接近完美.这次编辑帮大家探访的同里湖度假村就属于后者,而它家的杀手锏说简单也简单,说难也难,就是——服务！
起初编辑对这家Local的度店并不是很了解,连续被好几个人推荐之后,便去携程上搜索了一番同里湖的酒店,根据好评度排列酒店的顺序,排在第一名的便是同里湖度假村（二期）,4.9分高分并且有1万多条评论,光凭这两个数字可能并不能看出什么,但如果告诉你第二名的酒店是2000多条评论的时候,还是在一定程度上说明了一些问题.点进去查看评论,清一色的五星好评,每一条评论都很长很诚恳.原来这是一家很有名的亲子酒店,被称为“华东第一亲子酒店”.看到这家酒店被说得这么神,编辑当下便决定去探访一番,看看到底好在什么地方？
试住人_梁鸳
身份_ 《旅游情报》助理编辑
酒店_同里湖度假村（二期）
房型_豪华湖景大床房
（1350元/晚）
酒店初印象
“吓人一跳”的90°大鞠躬
从上海自驾到同里湖大概需要1个小时,再沿着湖边开上一会儿,写着“同里湖度假村”几个大字的门牌赫然出现,乍一看是一家比较传统的度假村.车子驶进酒店大门,迎接我的是礼宾人员的“90°大鞠躬”,初体验稍微有点儿不习惯,感觉略有些热情过头.
酒店的大堂不大,装修也算不上豪华,却飘散着一股清新的香味很好闻.去前台办理入住,被告知因为阿姨还在打扫房间需要再等上一会,还跟我解释道是因为周末满房的缘故,建议我可以先去大堂的沙发上休息一下.刚刚坐下,服务人员便送上了一杯冰柠檬水,给夏季增添了一份惊喜.
除了湖景还有贴心小细节
我的房间在酒店的最高层5楼,是一间豪华湖景大床房.观察了一遍房间,算不上惊喜,偏商务的装修风格,硬件也不能说是特别上乘,但品质还是得到了保证,40多个平方米也足够宽敞.倒是一些小细节很贴心,提供了夏季的薄款浴袍,在工作台、床头这些伸手可及的地方都放上了矿泉水,还有各种电器旁贴着使用说明,像是热水壶、空调、电视、电话旁都有,对于不擅长用电器的人简直是福音.
动人服务的背后有着强大的管理系统
傍晚出门,遇到的所有工作人员都微笑着跟我打招呼,即使是在楼道打扫卫生的阿姨也不例外,感觉很温馨.有一个很值得一说的经历,出酒店前向大堂的工作人员询问前往同里古镇怎么走,她很详细地告知了我路线,步行大概需要十几分钟,还说五点以后古镇是不需要门票的.而当我回来再次经过大堂的时候,她居然和我说：“您从古镇回来啦？”她居然记住了我,可见这家酒店真的是把客人放在了心里.因为好奇,问她你们酒店的服务怎么可以做得这么好,她告诉我,酒店有一套很完整的管理模式,每一位新进酒店的员工都要经历很严格的培训,而且不管是管理层还是工作人员一直会有考核,而最重要的一点,是从酒店客人那里得到很满意的反馈和真心的感谢时会让他们更受鼓舞、更有动力.
探访亲子设施果然很“亲子”
同里湖度假村的主打是“亲子”,编辑也为大家去探访了一番.一圈转下来,不得不感慨：“果然很亲子！”有很多小朋友的游乐设施：梦幻泡泡屋、儿童游乐室、陶艺吧、电子游戏室,还有决明子挖沙池、超级蹦蹦床,等等.室外还有小朋友的户外小天堂.由于没有亲身体验并不能说这是一个亲子服务很周到的地方,但从设施上来说,小朋友玩上两天都不一定能玩个遍,肯定不会无聊.
游玩湖中小岛品尝湖边美食
这次两天一夜的行程,除了酒店之外,我还选择探访了两个景点.一个是同里古镇,不是特别推荐.有着古镇的风貌,但已经被小商品充斥,商业气息很浓.我比较喜欢的是在酒店旁边的“罗星洲”.需要乘坐渡船前往,船票+ 门票一共只要十元钱.岛上很像是一个私家园林,杨柳依依,红枫雅致,有一座钟楼,不时会发出撞钟的声音,除此之外便只剩下了鸟叫声.小岛的竟然还有一个湖中湖,偶尔有白鹭飞过.不过我去得较早,不能保证一整天岛上都如此安静,如果要去建议越早越好.除了游玩、睡觉,便剩下“吃”了.酒店的餐饮没有让我失望,反而令人惊喜.三面环湖的船餐厅,供应苏帮菜,不光景色很美,味道也很不错：酱油河虾被炸得金黄酥脆；带着大自然气息的松茸乳鸽汤清香扑鼻；很扎实的稻草扎肉肥而不腻,甜度刚好；还有软糯的一品香芋煲……让我吃到停不下来.第二天早上是在湖光月色咖啡厅里吃自助,品种很丰富,无论是中式还是西式,冷的或者热的,一应俱全.如果不是要尽早去罗星洲的话,我可能会慢慢吃上一两个小时.
服务论文范文结:
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