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美国玩具图书馆Lekotek的特殊儿童服务
摘 要 Lekotek是专门为特殊儿童服务的玩具图书馆.文章运用网络调查法和内容分析法,调查美国Lekotek的特殊儿童服务,探究其服务基础、服务方式和服务项目等,总结其服务特点.
关键词 玩具图书馆 特殊儿童 美国 Lekotek
引用本文格式 宋瑞杰,束漫. 美国玩具图书馆Lekotek的特殊儿童服务[J]. 图书馆论坛,2018（3）：16-22.
0 引言
国际图书馆界对特殊群体的关注由来已久.国际图联设立了为不能正常使用图书馆资源的群体提供服务的部门,自1931年起先后经过7次改名和变革,直至2008年底更名为图书馆特殊群体服务部(LSN：Library Services to People with Special Needs)[1].从最开始为病人服务的图书馆到现今为所有不能正常利用图书馆的人群提供图书馆服务,整个更名过程充分反映了国际图联当前工作和关注领域的变化.特殊儿童是特殊群体的一部分.《儿童权利公约》将“儿童”界定为“18岁以下的任何人,除非对其适用的法律规定的年龄小于18岁”[2].结合国际图联2009年发布的《图书馆特殊群体服务部——术语和定义表》(Library Services to People with Special Needs Section - Glossary of Terms and Definitions)[3]中关于“special needs”的定义,可将“特殊儿童(Children With Special Needs)”定义为：由于任何原因不能利用传统图书馆或图书馆资源和服务的18岁以下的任何人,包括残疾儿童、自闭症儿童、发育障碍儿童等.
《儿童权利宪章》《儿童权利宣言》《世界人权宣言》《儿童权利公约》的颁布表明国际上对儿童权利,尤其是特殊儿童权利保障的重视.大多数玩具图书馆成立之初,是为了给有特殊需求的儿童提供专门的不太容易获得的或昂贵的设备.英国在1986年就有1000个玩具图书馆在社区环境中为特殊儿童提供服务[4].世界上最早的玩具图书馆在1935年成立于美国,美国针对特殊儿童开展的服务走在世界前列.美国目前主要存在玩具借还图书馆、社区玩具图书馆(Community-based Toy Library)和莱柯泰克(Lekoteks for Children with Special Needs)3种类型的玩具图书馆[5].Lekotek专门为特殊儿童及其家庭服务,主要任务是以玩具和游戏来促进特殊儿童的发展.其概念起源于瑞典,在瑞典语中Lek是玩具,tek意味着图书馆,字面意思即为play library.1980年代莱柯泰克运动传入美国,对美国玩具图书馆产生了极大的影响.
本文以网络调查法和内容分析法调研美国玩具图书馆针对特殊儿童开展的服务.在对美国Lekotek服务进行调查后,根据资料的详尽程度选取5个州的6个Lekotek中心,即佐治亚州Lekotek中心、伊利诺伊州西部杜拜特殊娱乐协会Lekotek中心和西郊特殊娱乐协会Lekotek中心、路易斯安那大学Lekotek中心、新泽西州Lekotek中心、北达科他州安妮·卡尔森Lekotek中心作为研究对象,探究美国莱柯泰克(Lekotek)特殊儿童服务的基础、服务内容及方式方法,总结美国玩具图书馆特殊儿童服务的特点,以期为我国玩具图书馆开展特殊儿童服务提供借鉴.
1 美国Lekotek服务模式
美国Lekotek的发展历史和社会文化环境形成的研究话语体系和实践指导意义是深远的.托马斯1982年提出美国图书馆为未成年人服务的5个要素：特定的馆藏、专门的空间、专业的馆员、有针对性的活动与服务,以及与其他机构和组织建立合作关系,这也是美国衡量公共图书馆未成年人服务的标准[6].虽然玩具图书馆跟公共图书馆有所差异,但其衡量标准基本一致.美国Lekotek不仅有充足的服务资源、丰富的服务活动、专业的服务人员、完善的运行体系,还注重与社区、大学等合作,以拓宽服务广度,提升服务深度.下面结合托马斯五大要素,从资源、资金来源、服务人员、服务方式、服务对象及内容和服务项目等方面对美国Lekotek服务进行解读.
1.1 资源
资源是玩具图书馆开展服务的基础.Lekotek中心的资源不仅包括玩具资源,还包括其他用于发展特殊儿童技能的资源,如计算机设备、iPad、教育材料等.由于特殊儿童服务的独特性,Lekotek中心使用的玩具只有少部分来自捐赠,大多数玩具是精心设计、专门制作的商业玩具,以满足特殊儿童广泛的兴趣和能力发展需求.路易斯安那大学Lekotek中心由家庭游戏专家专门为家庭选择600多种玩具,包括一系列现成的自适应和开关式的玩具[7].伊利诺伊州西部杜拜特殊娱乐协会Lekotek中心拥有超过1000个玩具,包括适应性的、感官的、治疗性的等有助于个人发展的玩具,还包括来自欧美教育中商业性的和专门设计的玩具和早期儿童教育者、治疗师反馈的有益于儿童发展的玩具.教育材料、计算机设备等资源是特殊儿童服务项目的辅助工具[8].伊利诺伊州西郊特殊娱乐协会Lekotek中心拥有成千上万的玩具,有的是来自美国和欧洲的商业性的、教育性的和特别设计的玩具,有的是手工制作[9].
1.2 资金来源
Eva M Bjorck Akesson和Jane M Brodin对玩具图书馆进行的调查结果表明,玩具图书馆往往由宗教组织、社区、政府、慈善机构、甚至个人投资建立,建成后很少会进行后续资金投入[10].因此,玩具图书馆若想维持运行,必须依靠其他途径来获取所需资金.除去各个Lekotek中心收取的会员费外,佐治亚州Lekotek中心的部分资金是富尔顿县委员会在卫生和人类服务局资助计划的指导下提供的[11],另一部分由赞助商和基金会捐赠[12].新泽西州Lekotek中心的资金依靠社会捐赠[13].路易斯安那大学Lekotek中心的资金来源有两种途径：一是路易斯安那大学,二是社会捐赠[14].路易斯安那大学Lekotek中心作为国家Lekotek中心的一部分,每年向国家支付一定的费用,还需要按月支付Lekotek使用费,但每月可从国家Lekotek中心收到玩具[15].
1.3 服务人员
Lekotek领导者是主要的服务人员,还会有志愿者协助完成各种服务项目.Lekotek领导者由具有治疗领域、特殊教育和儿童发展研究等背景的专业人士组成.伊利诺伊州西郊特殊娱乐协会Lekotek中心特别指出,Lekotek领导者需在芝加哥国家Lekotek中心接受过专门培训和认证[16].
由于Lekotek中心活动的多样性和服务群体的特殊性,每个Lekotek中心都会招募志愿者处理各种事务.新泽西州Lekotek中心的志愿者有两类：一是普通的志愿者,承担处理各种文件、清洗玩具和设备等工作；二是特殊志愿者,一般具有某种专业技能,如计算机、木工等可以协助完成某些特殊工作的技能[17].佐治亚州Lekotek中心的志愿者协助完成诸如计算机夏令营和俱乐部、西班牙语翻译、节日聚会等活动.在这之前,佐治亚州Lekotek中心会对志愿者提供为期两天的培训,志愿者需要学习计算机硬件、自适应输入设备、适用于所有年龄的软件、学习定位和儿童管理技巧等方面的课程,志愿者在完成课程时应成为儿童使用计算机方面的专家[18].
1.4 会员制度
美国Lekotek中心实行会员制度,收取会员费.Lekotek是非营利性机构,由于建立者只提供建立经费,基本不提供运营费用,收取会员费成为Lekotek中心获取资金的一种方式.不同Lekotek中心,会员费和付费方式不同.由表1看出,会员费按年或按月收取,金额不大.佐治亚州Lekotek中心按年收取会员费,但为经济困难的家庭提供奖金[19].伊利诺伊州西部杜拜特殊娱乐协会Lekotek中心和北达科他州安妮·卡尔森Lekotek中心提供按年付费和按月付费两种付费方式,其中伊利诺伊州西部杜拜特殊娱乐协会Lekotek中心对特殊教育教师和学区工作人员提供优惠,每年只需分别缴纳150美元和200美元.伊利诺伊州西郊特殊娱乐协会Lekotek中心综合考虑家庭人数(2-8人)和收入情况(4类)列出详细的会员费收费等级和玩具借用费用表格[20].路易斯安那大学Lekotek中心将服务对象划分为家庭、早期教育提供者和孩子是残疾儿童的教师或教师候选人三类,实行不同的收费标准[21].
1.5 服务对象及内容
(1)服务对象.服务对象不仅包括特殊儿童,也包括他们的家庭.美国Lekotek中心的主要任务是为特殊儿童及其家庭提供服务,力图通过玩具和游戏来促进特殊儿童发展,使家长的注意力由关注孩子的缺陷转到关注孩子自身的发展,使特殊儿童能够融进家庭和社区.作为服务对象的特殊儿童年龄一般介于0-8岁,但也有例外,如佐治亚州Lekotek中心的LekoPals项目是面向15岁及以上残疾青少年的社会娱乐计划,残疾青少年要与同龄的志愿者导师一起进行保龄球、电脑游戏和社区聚会等活动.伊利诺伊州西部杜拜特殊娱乐协会Lekotek中心对特殊儿童的服务年龄限定为0-12岁.
(2)服务内容.玩具借用和家庭服务是每个Lekotek中心最基本的服务.除去基本服务外,各Lekotek中心的个性化服务各有侧重.佐治亚州Lekotek中心开展了一系列与计算机有关的活动,如对所有年龄段儿童进行的电脑/ iPad(技能)评测(Computer/iPad Evaluations)、残疾和非残疾儿童一起参加的电脑俱乐部(Computer Club).北达科他州安妮·卡尔森Lekotek中心提供以玩为基础的治疗性家庭游戏,会员可以享受免费玩具借用和每月一次的游戏课程,也可以低于规定的享受自闭症服务、早期干预等服务项目[22].
1.6 服务项目
1.6.1 领导者项目
Lekotek领导者的活动方式比较简单：特殊儿童的父母需要每隔3周或4周去Lekotek中心与Lekotek领导者约见1个小时.Lekotek领导者会让孩子玩各种各样的玩具和游戏,从而发现每个孩子的兴趣和爱好,通过这种方式来为每个孩子选择满足其个人发展所需的玩具和学习材料.Lekotek领导者也会与孩子父母讨论孩子对玩具及各种学习材料的反应以及父母关心的其它问题,提出让孩子父母转到其他社区服务机构的建议,或者只是以一种支持的态度去聆听父母的想法.在1小时结束时,Lekotek领导者会根据孩子的特点,指导这些孩子和父母挑选适合孩子发展的玩具、学习材料或其它技术设备带回家,三四周后再进行下一次约见.在佐治亚州Lekotek中心,Lekotek领导者还特别强调创造性使用玩具,引领特殊儿童进行简单的玩具改装[23].
1.6.2 家庭服务项目
Lekotek所有的工作都是为了使特殊儿童能够融入家庭和社区.开展家庭服务项目,为特殊儿童家庭提供服务是美国Lekotek工作的重要内容.如表3所示,佐治亚州Lekotek中心和伊利诺伊州西部杜拜特殊娱乐协会Lekotek中心强调为特殊儿童家庭设计个性化的家庭游戏.路易斯安那大学Lekotek中心将家庭游戏分为家庭个人游戏和家庭团体游戏,其中家庭团体游戏是为家庭提供更多的机会而专门设计的,包括家长培训等项目.北达科他州安妮·卡尔森Lekotek中心为家庭开设游戏课程,使特殊儿童家庭对游戏的意义和方法有更充分的认识.
1.6.3 其它服务项目
佐治亚州Lekotek中心通过在学校设置儿童包容性支持、向社区宣传介绍特殊儿童服务等方式来促进学校和社区对特殊儿童的包容；工作人员还为特殊儿童编写专门的软件和产品,利用智能卡、电脑和iPad等工具使身体、感觉或认知有障碍的儿童能够有机会从技术上探索并获益,获得独特的学习体验.北达科他州安妮·卡尔森中心是一个为特殊群体服务的非营利性组织,提供自闭症服务、早期干预、辅助技术服务、社会技能训练营和艺术课程等辅助治疗的服务,Lekotek只是它的一个服务模块,Lekotek中心会员可以以更优惠的享受其他服务.
2 美国Lekotek特殊儿童服务的特点
2.1 政府立法支持
1975年美国《所有残疾儿童教育法》(Education for All Handicapped Children Act)颁布,强调特殊教育及与之相关的服务要满足残疾儿童的需要[24].后来美国继续颁布《 所有残疾儿童教育法(修正案)》(1986)、《残疾人教育法》(Individuals with Disabilities Educational Act,1990 )、《残疾人教育法(修正案)》(1997)、《2004 年残疾人教育促进法》(Individuals with Disabilities Education Improvement Act of 2004).有立法作为支撑,1990年代美国实行全纳教育以来,对特殊儿童的关注上升到新的阶段.玩具图书馆通过各种各样的游戏和玩具来促进特殊儿童的发展,成为实现全纳教育的重要维度.
2.2 行业组织统筹
美国玩具图书馆协会和美国国家Lekotek中心的引领和统筹对美国特殊儿童服务的发展发挥了重要作用.首先,1985年美国玩具图书馆协会的成立就是为了协调全国的玩具图书馆,以实现信息分享和资源共建共享.其次,美国玩具图书馆协会详细提供该领域的实时新闻,以及全国玩具图书馆及其它相关资源的信息和链接,充分发挥了行业的引领作用.美国国家Lekotek中心设在伊利诺伊州埃文斯顿市,是全国60多个莱柯泰克中心的行政和培训中心,设有家庭娱乐设施和玩具图书馆,同时是20多个家庭计算机资源中心的组合网站,能够有效地对全国的Lekotek进行统筹.
2.3 多机构合作
Lekotek模式可以独立运作,如佐治亚州Lekotek中心；也可在娱乐机构、大学、医院和社区卫生机构等其他机构内运作,伊利诺伊州的两个Lekotek中心均是与特殊娱乐协会合作,路易斯安那州Lekotek中心是与大学合作,新泽西州Lekotek中心是与雪莉·伊夫发展与治疗中心合作,北达科他州的Lekotek是与安妮·卡森尔中心(非营利性治疗中心)合作.多机构合作方式使Lekotek无处不在.在与一些机构合作时,Lekotek的会员也可以享受该机构的其它服务,尤其是医疗机构,这给特殊儿童的发展带来的影响是不可估量的.
2.4 服务项目众多
美国Lekotek中心有丰富的资源(玩具、设备等)、专业的人员(Lekotek领导者)、受过专门训练的志愿者、特定的服务空间等,基础条件较好.Lekotek不仅为每个会员家庭提供指导和玩具,帮助特殊儿童从玩的过程中学习,使家长们更多地关注孩子的能力等好的方面而不是残疾等弱势方面；还为特殊儿童及其家庭开展培训课程、游戏项目、同龄人帮扶活动、技能训练营等,使特殊儿童能够更好地融入家庭和社区.
2.5 注重广泛宣传
随着世界范围内对特殊儿童关注度的提升,Lekotek传入美国后,在促进特殊儿童发展方面有着无可比拟的作用.在玩具图书馆刚兴起的时候,公众由于缺乏了解,态度比较消极,认为只有买不起玩具的人才会去借玩具,还对玩具的清洁和安全存在质疑.如何向公众宣传玩具图书馆的功用和安全是玩具图书馆建立初期寻求发展的一个突破点.特殊儿童这个群体本身比较特别,其成长需求往往被人们忽视.美国Lekotek中心通过在学校设置专门项目、在社区介绍Lekotek和特殊儿童服务等方式进行广泛宣传,从而使得公众对Lekotek逐渐认可.
3 启示
3.1 健全制度保障体系
健全图书馆特殊儿童服务制度体系是开展特殊儿童服务的玩具图书馆的重要保障.2016年我国0-6岁的残疾儿童有167.8万人,且每年新增约19.9万名[25].面对如此庞大的特殊儿童群体,已经出台的14部地方图书馆法规条例均未涉及玩具图书馆服务,《公共图书馆法》也只是泛泛地指出公共图书馆要根据残疾人的特点提供适合其需要的设施设备和服务.2017年8月29日颁布的《上海市特殊教育学校图书馆建设指南(试行)》是我国首个关于特殊群体图书馆建设的指南,但没有关于玩具图书馆的内容.由此可见,我国图书馆界法规条例在特殊群体玩具图书馆服务方面亟待完善,而美国政府和图书馆行业协会在制度保障方面发挥了极其重要的作用.我国可借鉴美国经验,建立健全特殊儿童玩具图书馆服务制度.
3.2 树立全新服务理念
美国在1975年颁布的《所有残疾儿童教育法》就将特殊儿童划分为智力障碍、重听、全聋、言语或语言障碍、全盲、盲聋、多重障碍、严重情绪困扰、肢体障碍、身体病弱以及学习障碍等11类.而在我国,全国残疾人抽样调查领导小组所指定的标准将特殊儿童划分为视力、听力、言语、肢体、智力及精神6种残疾类型,相较于美国,类型划分过于宽泛,难以囊括所有的特殊儿童.美国公共图书馆、玩具图书馆面向特殊儿童的服务项目众多,且细分特殊儿童群体及其家庭,提供有针对性的服务.我国图书馆应引入特殊儿童服务理念和玩具图书馆服务理念,在公共图书馆领域细分特殊儿童类型,针对不同类型的特殊儿童提供个性化或的玩具图书馆服务项目.此外,还需对图书馆员尤其是儿童馆员进行培训,以提升其服务意识及伦理道德水平,促进其形成包容、平等、尊重的服务理念.
3.3 推进多机构合作
截至2016年底,我国各类残疾人康复机构共有7858个,分布在947个市辖区和2015个县(市),能够为354.9万人次残疾人提供社区康复服务[26].目前发达城市残疾儿童特殊教育机构的服务对象包括脑瘫儿童、智力障碍儿童、孤独症儿童、聋哑儿童、视障儿童等,面对如此庞大的残疾儿童数量,仅仅依靠残疾人康复机构,力量稍显薄弱,且特殊儿童服务有其特殊性,因此需要各相关部门和机构配合,公共图书馆作为公益性文化机构开展特殊儿童服务显得更为必要.美国玩具图书馆与大学、医院、娱乐机构及机构等合作为特殊儿童提供服务,我国公共图书馆则可考虑与残疾人康复机构、特殊教育机构、福利院等合作开展玩具图书馆服务,建立专门为特殊儿童服务的玩具图书馆.
3.4 注重推广服务宣传
注重图书馆服务理念,尤其是特殊儿童服务理念在社区或居民聚集地的宣传推广,获得用户的关注和信任,是开展为特殊儿童服务的玩具图书馆的重要工作内容.美国特别注重玩具图书馆和Lekotek的宣传,使公众能够给予玩具图书馆和特殊儿童正确的认知.
4 结语
玩耍是孩子学习的方式,是培养技能的重要途径,Lekotek的使命就是使所有的儿童,尤其是特殊儿童能够通过玩具和游戏激发潜能,使他们融入家庭和社区[27].美国Lekotek亦存在一些问题.比如,Lekotek资金一般来自会员费、合作单位或企业、基金会、个人捐赠,资金多少甚至有无是无法预测的,因而缺少稳定的资金支持,一旦资金来源出现变故,就可能影响Lekotek的正常运行.即便如此,美国玩具图书馆在特殊儿童服务方面的成就仍不容忽视.
Lekotek广泛存在于世界各地,但美国开展得最为成功.我国尚未引入Lekotek,玩具图书馆和特殊儿童服务处于起步阶段,美国经验值得我们借鉴.随着各国对特殊群体尤其是特殊儿童关注度的上升和玩具图书馆在世界范围内的普及,如果公共图书馆与特殊教育或康复机构合作开办Lekotek玩具图书馆,适应特殊教育的多样化和个性化,充分发挥玩具和游戏在特殊儿童教育中的独特性,则有助于促进特殊儿童的发展,这应是我国公共图书馆深化特殊群体服务的路径.
（责任编辑：吴卫娟）
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