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政务信息网络传播的舆论引导和应对
做好政务信息的“翻译工作”
与传统媒体传播相比,政务信息的网络传播有着不同特点.为了更好的实现政务信息的网络传播,探索如何做好政务信息的‘翻译工作”,以符合广大受众口味的方式,成为了一个非常重要的课题.网络媒体的话语风格与传统媒体截然不同,一方面,网络媒体依托信息技术的发展而产生,作为活跃在大众生活里的传播载体和娱乐载体,具有活跃性、灵活性以及动态性等特性；另一方面,网络媒体的天然使命是吸引受众关注,因此,网络媒体也会主动契合受众的喜好、兴趣以及表达风格.
而提及政务信息,大众往往感觉枯燥乏味,专业的政策与用语使得一般受众难以对其产生兴趣.因此,在不改变内容的前提下,应尽量使用大众感兴趣的表达,多引用一些通俗话语,使政策的新媒体传播更接地气,让大众对政务信息易于理解,增强其对政策的认同和支持.
另一方面,‘翻译工作”也要让公众聚焦政务信息和公共政策的重点和要点,只有对政务信息和公共政策实现知晓和理解,大众才能在生活中更好的应用政策.因此,对于公共政策的难点部分应作出详细聚焦和解读,使人们能够清楚了解公共政策的内容和实质.为了做好政务信息和公共政策的‘翻译工作”,湖北省政府门户网站本着“互联网+政务”精神,用不一样的政务报道,提升政务信息和公共政策的可读性和趣味性,同时秉持了其思想性和权威性
提起报道,很多人的第一印象是单调乏味.如何改变报道“硬”和“板”的印象,让它与老百姓更加亲近？今年省《湖北新作为的‘变”与‘不变”》报道较好地回答了上述疑问,它立意新颖,形态活泼,充分运用新媒体传播渠道,是‘互联网+”时代下探索报道的一次有力尝试
十九大报告明确,中国进入新时代,社会主要矛盾发生了历史性变化,如何满足人民美好生活需要成为新课题.省政府网站以专题形式进行策划,展现了新时代新要求下,湖北新作为的‘变”与‘不变”.专题从记者观察的角度入题,挖掘湖北在‘”上的三场新闻发布会与政府工作报告中的深度内涵,结合新时代下社会主要矛盾的变化,解读湖北从主要解决‘有没有”到着力解决‘好不好”的变化；解读湖北如何着眼满足人民在经济、政治、文化、社会、生态等方面日益增长的需要,多谋民生之利,多解民生之忧,秉承为民服务宗旨的“不变”.
为了提升阅读的乐趣,专题确立了大气、具有视觉冲击力的设计风格,依托新媒体团队的优势,结合‘”权威数据,推出了集文字、图表、图片等多种元素的“数字说”特集,创新性、多层次、多角度展示新闻发布会实况.
形成常态化舆论引导机制
目前大部分政务新媒体的主要功能还是集中于政府宣传和政策解读,并没有成为舆情信息发布的首选窗口.各地域、各单位、各部门之间的信息没有形成畅通流动的机制,导致在突发舆件中,涉事部门或因信源不足错失良机,或口径不一自相矛盾,或沟通不畅应对吃力,很难跟得上网络社群在移动端的裂变式传播速度,因而丧失舆情引导主动权.因此,政府需要加强顶层设计,层级和部门之间抽调专门人力统筹对外合作,厘清各机构信息联通的范围,发挥区域信息共享与整合的优势,形成规范常态化的舆情研判、信息报送和舆论引导机制.
其一,打造‘多微”联动机制.对外要主动拥抱新媒体,通过‘互联网+政务”创新实践,搭建专属于政府的移动社群.任何新的媒介载体作为一种技术手段,都可以为舆情引导所用.除了政务微博、微信,政府部门还可以发展政务微视、政务易信,入驻新闻客户端,拓宽信息传播的覆盖面,促进各种形式和平台的互融互通,打造‘多微”联动机制.
其二,运作成熟的官微媒体矩阵,既可以作为日常信息发布的集群化服务平台,在重大突发舆件中又可以成为危机应对和舆情引导的主阵地,对网络社群中的网民舆论形成对冲.
其三,出台系列政策法规进行规范.对于新型网络社群的舆情引导要融于制度建设中,通过依法规制和行业自律来净化网络社群的舆论生态.近几年,相关部门相继出台系列政策法规文件对网络社群进行规范,将应用程序、微博、微信等即时通信工具、搜索引擎等应用都囊括在管理范围内
伴随互联网技术的发展,网络社群会出现新特点新现象,需要及时对所涉及的法律条文进行法律解释,使之更加具体明确,跟得上时展.此外,为自媒体行业发展树立标准和红线,督促其加强自身监管,对于政务信息的舆情引导也很重要
（湖北省政府网信息采集中心）
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