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关于葫芦岛市电子商务的调研报告
摘 要：电子商务作为新一轮科技革命与产业变革交汇孕育出的商业新模式,已成为优化资源配置,提升生产、流通、消费和生活水平的重要途径,并成为拉动地方经济创新发展的新引擎.近年来,葫芦岛市深入实施“互联网+”行动计划,不断优化电子商务发展环境,壮大电子商务发展规模,逐步形成了城市电商、跨境电商、农村电商融合发展的电商生态,打造了独具葫芦岛特色的电子商务发展模式,成效显著.
关键词：电子商务现状；发展；对策建议
1.发展现状
1.1 泳装电子商务发展高歌猛进
1）泳装产业群强力支撑.葫芦岛市的电子商务发展起源于兴城的泳装产业,并依附于泳装产业.纵观国内外电子商务发展好的地区都有产业集群做支撑,葫芦岛市也不例外.经过30余年发展,兴城泳装目前已经形成了规模化、专业化的泳装产业集群.截止到去年底葫芦岛市有泳装企业723家,自有品牌达到了548个,中国驰名商标3个,省著名商标29个,年产泳装1.8亿件,产品已占到国内市场份额50%、国际市场份额20%,产品覆盖全球140多个国家和地区.2016年产业集群实现产值130.3亿元,外贸出口额达4亿多美元,泳装产业带动地区就业人数达到了6万人.在产业链条上不断向上游延伸诸如面料加工、印花、等企业不断发展壮大,另外近几年也拓展了像瑜伽服、沙滩装和骑行服等系列产品.还完成了多个海外并购项目,包括韩国、加拿大、俄罗斯、美国的花花公子等7个国外品牌.兴城与福建、浙江义乌并称为中国泳装三大基地.这三个基地在传统销售模式上相差无几,但在电商销售模式上,无论是国内还是跨境,兴城都远远领先于其他两个基地,这是我们的优势所在.泳装电商崛起营造了良好网络环境优势,葫芦岛市电子商务发展初步形成了以点带面、点面结合的良好局面.
2）泳装电商强势壮大.2003年,淘宝诞生.同年兴城小桃泳装销售公司在淘宝网开了一个店铺,小陶连续9年位于淘宝运动泳装品类销售第一名,这种示范带动作用非常明显,经过十几年的发展,目前葫芦岛市泳装网商网店达12000家,2016年,网上销售额实现50亿元,全国泳装电子商务销售80%在兴城市,在国内知名电商平台销售额过亿的大型商家达到3户,销售额过百万的达到上百户,电子商务销售区域覆盖到全球140多个国家和地区.
1.2 跨境电子商务快速成长
近年来,葫芦岛市紧紧依托泳装产业优势,大力发展跨境电子商务.2014年6月28日,兴城被国家海关总署批准为跨境贸易电子商务试点城市.同年11月11日正式通关,成为全国第一家泳装跨境电子商务平台.2015年4月24日,完成第一笔跨境电商出口退税7830.12元,是东北地区第一笔跨境电商出口退税.跨境电商先发优势明显,经过两年发展,现已初具规模.
1）自主研发跨境电商平台.目前,葫芦岛市有两家企业自主研发的跨境电商平台与海关总署信息平台互联互通：方得跨境电商综合服务平台和天诚公司的天牛网.2016年葫芦岛市完成通关75万单,出口184.6万件泳装,出口额达1194.5万美元,累计出口退税560.4万元人民币.2015年和2016年连续两年,方得平台在全国海关监管的跨境电商试点平台中出口通关量、退税额均名列第一.该平台辐射作用越来越强,周围其他省市越来越多的跨境业务通过这个平台完成,目前在西安、沈阳和东莞等地设立了子公司.
2）1688实力产业群示范园区初具规模.2016年3月,兴城市与阿里巴巴集团签订协议,共同建设1688实力产业群示范园区.阿里巴巴通过其淘宝、天猫、速卖通、1688、国际站等平台,打造兴城泳装线上平台,从而打通国内外市场；线下兴城政府将与阿里巴巴共建泳装实力产业群示范园区,树立产业生态集群样板,提升产业聚集地口碑及品牌；通过“互联网+实力产业群”的创新模式,实现产销结合,货通全球.目前,园区内入驻了包括泳装生产商、贸易商、服务商、电商培训机构等100余家企业.示范园区已初具规模.
3）建成了泳装国际仓储物流中心.2014年,兴城天诚泳业建设了占地面积131亩、建筑面积5.2万平方米的兴城泳业国际仓储物流中心,该中心设有“中国泳装全程电子商务平台”,为葫芦岛市乃至全国泳装电子商务企业提供智能化的仓储物流服务、跨境物流服务,为泳装电子商务的跨境发展、国际化发展提供坚实的仓储物流基础.同时,天诚泳业在法兰克福、马德里、洛杉矶等地建设了22个海外仓,也全部投入使用.
2016年,葫芦岛市跨境电子商务出口1194万美元,同比增长56.5%；结关清单75万个,同比增长3.7倍；商品184万件,增长4.8倍；单日超过5000件,退税额430万元,免抵额308万元,发展态势良好.
1.3 农村电商发展逐步兴起
2015年7月,兴城市和绥中县获批为全国电子商务进农村综合示范县,同年10月,兴城市政府与阿里巴巴集团就“农村淘宝”项目签订合作协议,2016年1月,兴城市农村淘宝服务中心以及45家村级服务站正式开业,是辽宁省首个农村淘宝启动县,已成为辽宁省乃至东北三省农村电子商务发展的标杆县域.目前,葫芦岛市已建设县级农村电商服务中心３个,村级服务网点300余家.
经过一年多发展,全市初步建立了农村电子商务物流配送流通体系、农产品质量可追溯体系,搭建了一批农产品电子商务平台,100%的行政村实现了光纤到村,4G网络已全面覆盖农村.2016年,通过农村电商,实现下行总单数23万单,交易额达2580万元；葫芦岛市农产品上行实现销售1.2万单,交易金额达35.5万元.葫芦岛市的农村电子商务发展迅速,促进了电子商务与农村实体经济线上线下的融合,在降低农村流通成本、开拓农村消费市场、推动农民创业就业等方面取得明显成效.
综上所述,近年来,葫芦岛市历届领导对电子商务发展都高度重视,都在积极借助泳装产业优势,把电子商务作为全市经济转型升级的重要抓手,不断加快推进电子商务各项工作,取得了明显成效,在省内甚至在东北地区都走在前列,先发优势明显,打造了独具葫芦岛特色的电子商务发展模式.今年葫芦岛市获创建国家电子商务示范城市.但是与发达地区相比,我们就远远落后了.目前世界各国、国内各个地区的电子商务均表现出迅猛增长势头,葫芦岛市原有的先发优势正逐步削弱.
2.存在的问题
2.1 对电子商务认识不足
部分领导干部认为发展电子商务就是开网店,都是小打小闹,形不成气候,并且网店对实体经济会带来冲击,税收的征管又难以操作.由于认识不足导致部分领导干部对电商发展不够重视,在宣传引导、推进扶持等方面做得不够,没有在全市范围营造出浓厚的电商氛围.
阿里研究院每年发布的《中国城市电子商务发展指数报告》指出：一个地区零售网商大规模、高渗透发展,会推动当地优势产业跨越式发展,助力地区经济结构转型升级,促进新兴产业创新发展.比如直接带动快递物流、网络营销、电子支付、软件开发、大数据服务等现代服务业高速增长；相反,这些电子商务服务业发展会营造出适合电商发展的社会环境,对一个地区服务业发展和经济结构转型升级、产业链条完整和新型产业集群形成都有深远的意义.
在市场力量还比较较弱小的情况下,一个地区零售网商规模很大程度上取决于政府的强力推动,如宣传是否到位？培训普及率是多少？是否营造出浓厚电商氛围？典型示范作用强不强？平台搭建的好不好等因素.这方面葫芦岛市做得还不够,存在宣传培训规模太小,覆盖人群太少,政策扶持力度不够等问题,没有在全市范围形成利于电子商务可持续发展的浓厚氛围,葫芦岛市电子商务先发优势没有充分发挥出来.
2.2 营商环境有待进一步完善
营商环境一直是制约东北发展的短板.由于电商企业“不生根”的特点,受营商环境影响尤为突出.由于葫芦岛市营商环境欠佳,部分电商企业尤其是跨境电商企业出现了外迁的现象,目前稍具规模的跨境电商企业迁走近一半,并且呈现蔓延趋势.
1）扶持政策出台不足,落实不力.一是与电商发达地区相比,葫芦岛市对电商企业扶持政策出台不足,比如在深圳,电商企业申请一个国外品牌需花费5000元,政府配套补助8000元,而葫芦岛市这方面的补贴政策基本没有.二是现有的优惠政策落实不力.目前葫芦岛市出台了18条鼓励和支持电商发展的优惠政策,但部分政策不配套、不协调、落实不下去；三是缺乏公平公正的市场环境.比如对电商企业政府专项补贴扶持资金的发放,存在不规范、公开透明度不够的问题,扶持资金往往在很多企业不知情的情况下发放,严重挫伤了企业创新发展的积极性.
2）政府部门服务意识淡薄,担当精神不足.一是服务意识淡薄、办事效率低.不作为、慢作为、乱作为等问题仍然不同程度地存在,有些部门仍存在吃、拿、卡、要的现象.二是部分干部缺乏担当精神,存在创新能力不足的问题.电子商务尤其跨境电商是一个新兴业态,作为试点城市,在电子商务推进过程中,会遇到与我们现有的政策法规不相符的新问题,相关各部门需要创新性探索性地开展工作,要具备快速调研能力,协调解决.由于缺乏干部改革干事容错机制和部门协调机制,部分干部担当精神和创新能力不足,遇到新问题往往不敢为不会为,制约了电商企业的发展.
3）与电子商务相关配套服务差.葫芦岛市经济发展水平、市场意识以及电商人才储备和南方发达省份相比还存在较大差距,导致相关配套服务水平不高,如与跨境电商业务紧密相关的现代金融、人才培训、大数据分析、软件开发等现代服务企业短缺,制约了企业发展壮大.
2.3 以泳装为基础的电子商务发展动力不足
目前,葫芦岛市电子商务先发优势没有充分用足用好,出现发展动力不足的势头.泳装企业虽然是葫芦岛市“互联网+”的先行者,对全市电子商务发展具有明显的带动作用,但存在发展合力没有形成、创新动力不足、辐射作用不强等问题.
1）泳装及电商的发展合力没有形成.虽然葫芦岛市有众多的泳装企业和电商,但缺乏有行业影响力和带动作用的龙头企业,企业之间、电商之间,相互壁垒、单打独斗,没有形成发展合力.产品同质化严重、第三方平台上产品战激烈,以次充好,货不对版的情况频繁出现.跨境电商平台销售的相当一部分泳装产品是质量差、品质低、款式仿、无品牌的劣质产品,对葫芦岛市行业品牌打造、集群优势营造、企业价值提升、跨境业务发展百害而无一利.
2）泳装及电商的创新动力严重不足.泳装企业和电商普遍存在小富即安、无长远规划的观念短视现象.葫芦岛市泳装企业大多数专门从事国内外固定客户代加工.由于长期代加工,一些企业从生产到工艺已经具备打造国际品牌的能力,但这些企业更愿意选择省事安稳的代加工,品牌意识淡薄,创新动力不足,缺乏打造国际化品牌化的长期发展规划,影响了泳装电商的长足发展,动摇了全市电商的发展基础.
3）泳装电商的辐射带动效应不大.从2016年的数据看,葫芦岛市从事泳装的电商网店12000家,其中有工商注册电子商务企业不足100家.跨境电商网店不足100家,注册跨境电商企业不足10家,年销售额在1000美元以上企业不足5家.总体来说葫芦岛市电商企业规模小,多数为个人单打独斗,普遍缺乏现代企业制度管理,运营能力严重不足,与先进地区上千人的现代化运营团队差距很大.去年葫芦岛市电子商务年销售额在80亿,其中泳装行业实现50亿,占全市电商销售的63%,是一枝独秀.泳装电商对区域经济发展的辐射效应并没有充分凸显出来,与其相关联的衍生产业没有形成规模,产业链延伸及价值链升级不足,产业支撑相对单一.
2.4 农业产业化和标准化程度低,农村电商体系发育不完善
1）农业产业化程度低.虽然葫芦岛市的农村电商起步较快,也取得了不俗的业绩,但目前主要集中在工业品下行上,在农产品上行方面仍处于起步阶段.电子商务销售额总量中,农产品和本地土特产品销售额占比很小.主要是由于葫芦岛市农业产业龙头化企业数量少、规模小.专业合作社＋基地集中度不高,仍处在农业产业化经营未真正形成的阶段.
2）农业标准化程度低.由于农户长期处于分散生产经营的状态,无法实施规模化运作,使得农产品的品牌、包装、质量、营销等都很难以一致的标准在电子商务平台上实现,农业标准化低下,难以形成品牌效应和规模效应,严重制约着葫芦岛市农村电子商务的发展.
3）农村电商发育不完善.在生鲜农产品的储存、保鲜、运输和加工处理上也存在能力不足的问题,缺乏深加工工艺和质量安全技术手段,农业企业品牌意识不足、创新能力不够、产品附加值低,不适应当下的电子商务发展模式.
2.5 缺乏电商人才
电商人才严重短缺成为制约葫芦岛市电子商务发展最大的瓶颈.由于薪资待遇、社会福利、发展空间、产业环境等方面的相对劣势,葫芦岛市电商企业普遍存在着招不来人、留不住人等困境,像辽工大、辽财、船院、一职专、工业学校等电商相关专业的毕业生留在本地的比例极低.尤其是跨境电商人才更是奇缺,跨境从业人员不仅要具备熟练的外语沟通能力,还应具备电子商务、国际物流、跨境营销、国际贸易实务等知识,而目前国内高校和技术职业学校没有开设跨境电商专业,经过葫芦岛市培训的毕业生一般工作两年之后,95%流失掉.受困于人才匮乏,一些跨境电商企业被迫外迁.
3.对策建议
针对当前葫芦岛市电子商务发展面临的主要困难和问题,提出以下几点对策建议.
3.1 加强宣传培训,营造浓厚的电商氛围
要利用主流媒体和新媒体开辟专题、专栏,推介本地电商平台,如推介馨予农业网、葫找网、百大商城、有吃友玩、661农淘等本地电子商务平台；要打造励志典型案例库并开设“典型引路”栏目,讲好本地电商创业故事,通过示范引领效应让全市每一个人都清楚葫芦岛市电商发展的优势,知道跨境电商的目前红利机遇,引导鼓励更多的企业和有志青年加入电商行业；政府部门要通过全年不间断组织各种电商活动营造浓厚的电商创业和学习氛围,如积极承办国内外知名电商平台招商推介会,通过超级大卖家现身说法,助力葫芦岛市企业拓展多元化销售渠道,吸引更多人加入电商行业；积极举办沙龙、论坛等活动,分享运营、管理、品牌建设等经验,营造开放共享的发展氛围,助推电商企业公司化、规模化、品牌化发展；积极举办国内甚至是国际上有一定影响力的峰会或比赛,扩大国内外宣传力度,把葫芦岛市的产业优势、跨境电商的先发优势、政策优势宣传出去,吸引全国乃至全球更多企业合作,吸引国内外有拼劲梦想的年轻人来葫芦岛市发展.
3.2 优化发展环境,催生电商聚集“洼地效应”
1）加大政策扶持力度,优化电子商务政策法规环境.制定和出台更多扶持电子商务发展的政策.设立产业发展专项资金,加大对电商企业和高端电商人才优惠奖励政策,通过资金、政策支持,引进高端电商人才,培育一批具有现代营销理念的龙头电商企业或典型示范项目,发挥示范带动作用,形成电子商务创业创新热潮.加快制定电子商务规范管理、安全控制、电子合同、信用管理、网络认证、网络知识产权保护、消费者权益保护等规章,为电子商务发展创造良好的法制环境.
2）加快“互联网+政务服务”建设,提供高效完善政务服务.加快建设网上政务服务平台,推动各部门的互联互通、信息共享和业务协同,充分运用“互联网+”、大数据等创新理念和先进技术,切实促进政府服务的集成化、高效化和精准化,提供一站式服务,提升政务服务水平；打造跨境电商一站式公共服务平台,提高贸易各环节便利化水平.
3）建立完善多部门协调工作机制.电子商务发展涉及到商务局、科技局、工商局、海关、银行、税务局、交通局、教育局等多个部门,需要各部门的相互协作,发挥各自职能作用,确保与电子商务有关政策、法规和标准的一致性和连续性,在试点推进过程中遇到新情况新问题,也需要各部门快速协调解决,确保葫芦岛市电子商务健康发展.
3.3 借鉴深圳跨境电商企业运营模式,打造北方跨境出口电子口岸
充分利用葫芦岛市现有的产业基础、区位优势、试点示范等优势,把握“一带一路”、“京津冀协同发展”、“互联网+”等发展机遇,加大力度培育电商产业,尤其是要把跨境电商企业做大做强,打造北方跨境出口电子口岸.
全球跨境看中国,中国跨境看深圳.深圳作为改革开放的“排头兵”,一直肩负着经济社会多个领域改革先行先试的使命.作为首个获批建设为“国家电子商务示范城市”,电子商务发展历程也是如此,目前已经形成独特的深圳模式.
深圳电商企业大多是现代化运营团队,公司内部分成若干个独立运营小组,每个小组有专人负责对全国产业带中企业进行分析,然后筛选出合作对象.这些电商企业利用大数据预测产品流行趋势,将研发新产品交由产业带中筛选出的合作企业代加工,产品经贴标由自营平台或第三方跨境电商平台销往全球.在整个产业链中这些跨境电商企业获得90%以上利润,代加工企业获得不足10%利润.目前约一半兴城泳装企业在给深圳电商企业做代加工.近几年深圳整体外贸出口交易额有所下降,但深圳跨境电子商务却保持了高速发展态势.
葫芦岛市电商发展水平在全省乃至东北地区居于相对领先的地位,出口跨境电商在全国范围内先发优势明显,我们决不能错过跨境电商发展的红利期,一方面扶持一批跨境电商企业借鉴深圳跨境电商企业运营模式,做大做强,把跨境电商发展成葫芦岛市的优势产业；另一方面扶持方得等本地跨境电商平台做大做强,带动中小企业发展跨境电商业务,同时吸引东北乃至全国有意愿开展跨境电商出口业务的中小企业入驻平台,形成汇集东北地区乃至全国货物的电商洼地,进而把葫芦岛市打造成辐射东北乃至全国的电子口岸.
3.4 健全配套体系,构建完整的电子商务产业链
围绕葫芦岛市电子商务配套体系不健全、产业链缺失现状,要加强支付、信用、统计、人才等支撑配套体系建设,为电商发展提供全方位支撑服务；围绕电子商务产业链各个环节,重点引进和培育跨境电商平台、外贸综合服务企业、仓储物流、金融服务、代理运营、营销推广、数据分析、人员培训等一批现代服务企业,打造完整的电子商务产业链和生态圈.
3.5 推进电子商务与传统产业深度融合,全面提升电商应用水平
1）发挥泳装资源优势,促进相关产业电商发展.充分利用“1688实力产业群”项目,不断完善泳装产业链,促进如面辅料、印染、设备等产业链相关企业电商应用水平；同时要充分利用电商拓展泳装相关产业的集群建设,如冲锋衣、拓展服、瑜伽服、健美服、骑行服等相关产品,由于在跨境电商平台上,这些产品与泳装归属一个品类,可以放在同一个店铺中销售,可以利用泳装浏览量带动这些产品的销售,从而拉动形成多个产业集群,打破目前葫芦岛市电商产业支撑单一的窘境.
2）突出营销重点,打造葫芦岛特色.深挖电商潜力,重点打造区域公用品牌,将馨予农业网、葫芦岛特产网等相关电商平台捆绑经营,重点打造特产区域公用品牌“葫芦岛特产”.目前葫芦岛市农村电商引进阿里集团,有必要进一步其他引进巨头,比如京东、苏宁易购和亚马逊等,以形成协同发展,共享物流、仓储等基础设施.依托巨头电商平台,扶持龙头农业企业,引入市场化运作、品牌化经营、标准化生产、电商化销售,将葫芦岛市农特产品和水产品推向全国乃至全球.
3）整合旅游资源,提供在线服务.打造区域性旅游电子商务平台,整合葫芦岛市及周边其他旅游资源,为游客提供在线订票购票、餐饮订餐、住宿预订等服务；提供场地分布图及智能导游、景点介绍、交通和车次实时信息及路径规划、停车导航等导引类服务；提供本地特色特产等商业商品信息服务等,实现“智慧旅游”.
3.6 创新培训模式,健全人才引进机制
发展电子商务,人才是第一要素.葫芦岛市是经济欠发达地区,人才短缺、人才流失严重是制约葫芦岛市电子商务发展的关键因素.建议尽快建立人才培养引进机制和有效激励机制,通过内培外引不断加强人才队伍建设,为葫芦岛市的电子商务发展提供人才支撑.
1）本地校企研合作培养模式.积极探索院校、企业、专业培训机构联合培养人才模式.由于葫芦岛市跨境电商人才奇缺,电商协会要引导和推动本地大中专院校增设跨境电商专业,鼓励现有国际贸易、商务英语、市场营销等专业向跨境电商方向转型.由于大专院校教育存在严重滞后性,目前既没有跨境电商专业教材也没有专业教师,要积极协调跨境电商专业培训机构参与进来,由专业培训机构制定教材和设置课程,并负责教师培训和派送教师.人才培养采取2＋2模式,完成2年在校理论学习之后,学生组成运营团队参与企业跨境商铺实际操练,每个团队由培训机构派专职人员辅导.两年之后会培养出若干个成熟的跨境电商销售团队,与原来的泳装企业会产生粘性,利于团队整体留在葫芦岛市发展.
2）外包式电商实训模式.引进培育一批国内外知名培训机构,开展电子商务核心人才梯队素质提升及培训,针对性地推出高级经营人才、中级经营人才、初级经营人才、技术专家型人才等电子商务培训系列课程,打造合力人才梯队,建设乃至东北电子商务人才的培训基地和人才高地.
3）市场化人才引进模式.要高薪聘请电商高层人才作为专家顾问,加快出台政策引进电子商务发展急需的各类高端人才；要开阔引才引智视野,以各类招聘会为主阵地,组织电商企业参与全国性人才交流会和高校专场招聘会,积极帮助企业引进急需的电子商务专业的高素质教育人才.
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