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总编视线：现代企业管理之组织结构网状化
互联网时代下,企业管理又有了新的课题.
现代商贸企业的管理集中在内部组织结构上.之所以说是互联网下的新管理,可以用USB接口这样形象的比喻,企业内部的部门既是输入,也是输出,可以和其他部门、或者外部平台互为客户.
新型管理模式不再是简单的管理结构,而是一种网状关系,做到一定程度之后,组织内部和外部没有边界.与外界形成合作的良性系统和交流.系统论告诉我们,组织要与外界形成信息化交流,这一点体现在现代企业管理上,即是先做内部的输入,然后在形成一定能力之后进行输出.包括资金、物流、商流、信息流的交流.
一个系统就像一个生命体,通过吸收外部营养才能够茁壮成长,这里就涉及到新组织结构的互联网化,包括与外部客户关系的变化.过去,企业与外部客户往往是竞争关系,例如在服务上的竞合.过去涉及到服务板块,大多是企业各自为战,自己做自己的一亩三分地.但现在随着服务平台的出现和发展,表面上看服务平台分流了传统企业或者服务商的业务,但实际上我们传统企业也可以承接线上在本地的服务订单,双方可以互相合作,互相渗透.内部企业机制未必是单一制.现代企业部门组织,有时承担市场销售前端,有时承担的是另一个部门的后端工作,而有时承担的是外部客户的工作,从核算角度出发,可以扩大企业产出.
组织结构网状化、互为客户以及与外界的非绝对化边界是现代管理的明显特征.但前提是企业实现或者通过互联网手段介入管理,至少企业内部要形成网络信息化、高效化、规范化的平台,包括内部各部门沟通的速度化.
2017年,线上企业通过并购入股等形式快速进入线下,腾讯入股永辉,京东是永辉第三大股东,腾讯是第四大股东,京东和腾讯已经拥有了永辉15%的股份.阿里全资收购大润发,而且用非常快的速度对大润发进行赋能,包括产品提供、流量提供,整体数据化改造.线上流量红利的第一个阶段争夺已经结束,开始在做流量变现的事.
中国网络市场的增长率已经在下降,网络用户规模的增长数字已经大幅下降,到了2021年甚至不到3%,线上流量红利时代已经完全过去.新的流量争夺由单纯的需求满足转为互动,也由一二三线城市向四五六线城市转移.
2017年,实体零售回暖态势基本形成.整个实体零售行业同比增长4.6%,利润和利润总额增长8%、7.1%,专卖店专业店超市百货店销售增长8.3%、6.2%、3.8%、2.4%.2016年已经出现下滑的百货业态,2017年获得2.4%的增长.
新型线下实体零售业态层出不穷,2017年,新零售超市共计开出100家,其中阿里盒马鲜生30家、永辉超级物种32家、步步高鲜食演义18家、天虹sp@ce8家、苏宁苏鲜生6家、新华都海物会、百联RISO、大润发优鲜、美团掌鱼生鲜、世纪联华鲸选以及京东7FRESH各1家.
线上企业从关注流量到关注超级用户,新的流量争夺由单纯的需求满足转为互动,同时,由一二三线城市向四五六线城市转移,由70后、80后开始向90后、00后转移,由平台向垂直战场转移.这将是实体零售企业的一个机遇.
今天线上零售企业的发展正在重复线下企业十五年前的路径,都是一个从跑马圈地向攻城掠地的转换,以前电商也是跑马圈地,是虚拟的王府井,谁先来,谁占领,流量分的差不多了,就要加紧对用户进行经营,满足用户需求,线上线下没什么区别.
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