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知世故，而不世故
我20多岁时陪同我的女老板接待一位新客户,项目聊得很顺利,气氛融洽,谈工作已经接近尾声,于是开始涉及一些浅层次的私人话题.
客户提到了她们一位共同的熟人：“XX跟你很熟吧？听说你们还是大学同学,我来之前她就跟我聊到一些你的事情,说你业务能力特别强,大学时代就是班里的女强人.”
我心里咯噔了一下,“女强人”这个词见仁见智,并不是完全的夸奖,我看了一眼我老板,她保持着礼貌的微笑,并没有说什么.
客户接着说：“XX还提到你是班里唯一一个和大学校友结婚的女生,你先生是同一所学校毕业,比你高两届.”
我老板微微变了下脸色,停了一会儿笑着接话：“我和XX自从大学毕业再也没有见面或者联系,看来她对我的情况还挺了解.”
客户答：“她说和你是好朋友.”
我老板说：“可能我和她对于朋友的理解不一样,在我看来我们是同学,在同一个班级上过课,但没有达到朋友的情分,朋友是双方都认可的亲昵关系,我们还没有那么熟悉.”
我以为我老板为了给客户面子,同时推进业务关系会给出特别八面玲珑的回复,没想到她那么说真话,心里又咯噔了一下.
客户的脸上看不出喜怒,只有些微的意外,她顺着话题继续接：“难怪呢,我请你同学打个电话引荐下,她居然推辞了,可见没有那么熟.不知道按照你的理解,我们今后是否有机会成为朋友？”
这话说得真难接啊,我为我老板捏了把汗.
只见她笑眯眯地说：“谢谢您这么看重我,咱们今天第一次见面,对彼此的了解都比较有限,希望今后有机会多走动走动,那就不一样了,友情都是自然而然发生的,来,咱们先一起吃个午餐加深了解吧.”
一场略显尴尬的聊天,被相对热闹的饭局中止了.
回程的车上,我问老板：“您觉得这个客户能签下来吗？”
她脸望着窗外,扭过头笑了一下,没说话.
一周后,客户顺利和我们签订了协议,还是笔不小的合约.
我兴奋地盖章、找老板签字,见到她克制不住崇拜：“其实您知道能签下来单是吧？您当时那么接话,我担心死了.”
她认真地签好名笑着把合同递给我：“为什么一定要说客套的假话呢？决定合作能否成功的并不是我说的话多么让人愉快或者刺耳,而是双方的销售、品牌等等业绩会不会在联合后获得提升,是共赢的吸引力够不够大,而不是话说得多好听.”
我接过合同,说：“其实客户最后那个关于能不能做朋友的问题,您回答得真意外.”
她说了一段让我至今印象深刻的话：“那些问你难堪问题的人,开口前,他们想过自己的话会让你觉得不舒适吗？如果他们明知道这不是一个好问题却依旧问了出来,那么,你又有什么必要一定给出让人如沐春风的回答呢？既不交浅言深,也不讳莫如深,让别人清晰了解你的界限和距离,知世故而不世故,没什么不好.”
后来,出乎意料的是,我的老板还真的和那位客户成了工作上惺惺相惜的朋友,甚至,对方非常欣赏她的坦诚和直率.客户说：“她明明可以用冠冕堂皇没有温度的回答敷衍过去,但是,依旧给了个比较接近真实的答案,既不撒谎,也没有难堪,还很符合第一次见面的分寸.”
这样看来,女性的体贴,并不仅限于顺从.或许见过生活凌厉,依然内心向暖的状态,是另外一种风格和坚持.
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