宣传相关论文写作技巧范文 和电商宣传不实,被判退一赔三方面论文怎么撰写

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电商宣传不实,被判退一赔三

【案例】小张从某网络交易平台下单购买某品牌打印机一台.次日,该平台向小张发送电子.涉案商品宣传网页载明:打印机连接方式无线、USB、移动APP.实际使用中,涉案打印机连接方式仅有USB 一种.小张与该平台协商未果,向法院提起诉讼,要求退一赔三.庭审中,该平台答辩称:产品系人为失误标错,属于错误的意思表示,并非欺诈行为;欺诈行为是足以使消费者作出错误认识与判断,应当以常识和谨慎义务为判断标准,网络交易平台并无欺诈行为.最终法院支持原告的诉讼请求.

【律师分析】网购宣传信息应真实准确.《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定:经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传.本案中,涉案打印机连接功能仅有USB一种而非宣传的三种功能,商品实物与宣传信息严重不符合,且打印机连接方式是其基本功能使用的重要参数,对消费者购买产生重要影响.经营者的不实宣传已经对消费者造成误导.

欺诈行为是指,一方当事人故意告知对方虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使对方当事人作出错误意思表示的,可以认定为欺诈行为.网络交易平台应当如实告知商品真实情况而未告知,违反了经营者义务.其“人为失误标错”的答辩意见不足以合理解释其违反义务的行为,对商品的虚假陈述已经使消费者作出错误的意思表示,因此经营者存在欺诈行为.依据消费者权益保护法第五十五条的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元.经营者应当承担惩罚性赔偿责任.(徐禾)

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