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即使是一个坏主意
有一次,某城的招商银行邀请电视台节目主持人樊登来主持召开头脑风暴会,主题是讨论“如何提高招商银行的客户满意度”.
会上,樊登让大家各自想点子,汇总后发言.有一个分行行长提出这样一个建议：“让不满意的客户别来.”此话一出,大行长的脸色就变了.他正要发作,作为主持人的樊登赶紧出来打圆场,说：“很好的主意,咱们先记下来.现在,其他人还有什么点子,一并说出来吧！”
大家看到连这样的点子都能被接受,就畅所欲言,把自己的想法都说了出来.汇总到最后,大行长发现大家的想法非常多,有些建议很实用,有些建议则很有创新意识.这个时候,他回过头去问那个分行行长：“你刚才说的‘让不满意的客户别来’到底是什么意思？”
分行行长说：“这段时间我观察了一下,发现来我们招商银行的大多是低端客户,比如交水电费的人.附近的一些老头、老太太干脆把银行当作乘凉的场所,天天来.我们招商银行不是要服务高端客户么？我的建议是多开几个VIP柜台,这样一来,交水电费的客户就得多排队,而排队时间一长,他们就会跑到其他银行去缴费,不来我们这了.”
大行长一听,说：“这主意不错呀！你的分行先做试点,看看效果如何.”
樊登后来在他发起的“樊登读书会“中说到了招商银行的这个案例.他说：“若在支行行长提完‘让不满意的客户别来’这个点子后,大行长说一句‘大家严肃点’或‘别开玩笑,我们在开会呢’,结果会怎样？我想,接下来其他人的主意就会被全部扼杀.所以,在头脑风暴时,你唯一能做的就是记下每一个想法.”
中国营销策划风云人物叶茂中曾说过,别在头脑风暴时上厕所.意思是说,在头脑风暴开始之后,别轻易打断自己的思路.
樊登和叶茂中的观点不谋而合,都说明了一个道理：别在头脑风暴时以任何形式中断它.樊登说：“很多主意听起来好像不靠谱,但背后可能有很好的创意思路.即便这是一个坏主意,头脑风暴的时候也不要评论它.一旦你开始讨论和评论,就会阻碍大家把更多的创意拿出来.” （摘自《博爱》2017年第11期图／子依）
即使是一个坏主意论文范文结:
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