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对现代旅游业和再认识
魏立峰
在我国,最早的时候旅游是接待,传统意义上把旅游当成观光,对旅游的定义是离开目的地50公里,公众对旅游的认识也只多局限于景点、旅行社和观光旅游,但是,现在旅游业的发展已经突破了这个概念和范围,这里所讲的旅游实际上是一个大旅游的概念,这就需要对旅游业进行一个再认识.
一、旅游是过程、是体验、是感受.旅游实际上是一个过程和体验.比如,自驾车游客到了目的地以后,没有停车场,自驾车开不进去了,或者住在酒店丢东西了等都有可能出现不愉快的感觉,这种不愉快的感觉就是一个负能量、负宣传,旅游是一个过程、是一个体验,过去我们认为旅游就是到旅游景点观光,而实际上旅游是一个全方位的体验,是对我们六要素的要求和考验.
旅游是一个感受,包括游客对目的地的管理、形象、服务、设施、产品等一系列的感受,作为旅游人,要把旅游的这些环节研究透彻,要根据游客的这些需求做出让游客满意的产品,要从这个角度对旅游业发展的过程进行培育.
二、旅游是服务业的龙头.只有旅游业发展起来,服务业才能做大做强,第三产业才能健康快速发展,经济发展才能取得成效.抓旅游就是抓经济,抓旅游就是抓发展.很多地方多方强调调整产业结构,但是却不知道抓旅游.以洛阳的例子来讲,现在全国一二线城市的第三产业占国民经济的比重已经达到60%-75%,全国所有的三线以上城市这个比重平均40%左右,而洛阳的比例一直在30%.虽然说有一个特殊的原因是洛阳市是一个重工业基地,但是更重要的原因是没有把旅游业作为龙头产业来发展,洛阳本地服务业做不起来,相应的配套设施和基础产业做不起来,难以形成一个有效的旅游目的地,这就是为什么洛阳现在的旅游业发展水平和南方发达地区有不小的差距.洛阳旅游现在面临的问题是有数量没质量,有人数没效益,来洛游客达到8600万人次,但是游客的人均消费只有500元左右,游客停留时间只有1.5天,因此,洛阳是一个观光城市,而不是一个旅游目的地城市,根本还在于与旅游相关的消费没有做起来,因此,要带动服务业发展,调整城市经济结构,必须以旅游业作为城市服务业发展龙头.
三、做旅游就是做产品、就是做市场.现在很多人在做旅游的时候却不知道开发产品,产品应该怎么开发？比如一个历史文化名城,很多人做旅游开发的时候就只开发历史文化这一块,实际上,商务休闲、会展、体育赛事、医疗康体等都可以根据游客需求开发成旅游产品,产品的开发与销售逐渐就培育起了产业,有了产业,国民经济和服务业就会得到良好的发展,所以说做旅游就是做产品,做旅游就是做市场.很多地方发展旅游不做市场,不培育市场,不开拓市场,所以说当地旅游业发展艰难.市场作用到底有多大,以上海为例,2011年上海市财政收入增加一倍,基本上达到了6000亿,增加了一倍,而2011年上海市整个地产项目开发的楼盘比2010年还少,没有一个重大的工业项目开工建设,而财政收入增加的原因就是上海2011年举办了世博会.世博会带来了全世界的人流,带动了上海市整个服务业的发展,带动了当地经济的发展,带来了财政收入的增加.
四、旅游是党委、政府的事,旅游是全社会的事、是各行各业的事,旅游不只是旅游部门的事.旅游产业是一个关联性很强的产业,与100多个行业都有关联,正是由于旅游的这个特性,因此它需要政府来推动,而不是靠一个部门来推动,这就是为什么说旅游业的发展快慢与当地的党委政府重视程度有关.旅游关系到吃住行游购娱,基础设施和环境都需要政府部门来完成,单靠旅游部门不行,因此全国很多地方旅游局改成旅游发展委员会了.北京、上海、云南、江西、杭州都由旅游局改成了旅发委,北京、云南下辖的县市也都改成了旅发委,委和局的区别在哪里？委在政府序列里面是一个综合协调部门,局在政府序列里面是一个职能部门,委可以通知相关的局来综合协调相关的事情,比如,发改委、旅游委、建委等都是综合部门,建委可以通知园林、规划、城建、土地局来综合协调相关的事情.旅游不仅是旅游部门的事,更是全社会各界的事,旅游环境实际是由社会各界来打造的,处处都是旅游环境,人人都是旅游形象,我们真正要做好旅游,首先要认识到旅游是党委、政府的事,是全社会各部门的事.
五、旅游竞争力是城市的竞争力、是目的地竞争力,旅游竞争力需要完善公共服务体系、完善服务业和旅游基础设施,需要信息化、智慧旅游建设和环境提升.现在旅游的竞争已不再是景点、酒店、旅行社的竞争,而是城市之间的竞争,是目的地之间的竞争,旅游城市和旅游目的地之间的竞争,第一是旅游基础设施完善与否,第二公共服务体系完善与否,第三是环境优美与否,第四是游客获取旅游信息便利与否.
城市的竞争力也反映着旅游业的发展水平.发达的城市和地区也都是旅游发达的地方,北上广等发达地区,实际也都是主要的旅游目的地,游客最集中的地方也是这些城市,游客出游最集中地方也是这些地方,这些地方也是旅游最发达的地方.只有提升了城市的竞争力,旅游才能发展起来,所以我们应当真正认识到,旅游的竞争力不是体现在旅游产品上.以往的认识,积极投资打造一个旅游景点,只要将旅游景点做好了,游客自然就来了,实际上并不是这么简单.
作者简介：
魏立峰,1960年生,大学学历,哲学硕士.曾任洛阳市旅游局局长、党委书记,洛阳市旅游发展委员会主任,洛阳旅游业发展的领头人,被国家旅游局列为旅游界先进人物,《中国旅游报》重点宣传和介绍旅游人物,被业界评为"学者型领导".在他主持下,成功发行洛阳旅游年票、组建洛阳旅游网、策划河洛文化旅游节、国际风情巡游大型旅游节庆活动,提炼并叫响了"千年帝都、牡丹花城、丝路起点、山水洛阳"的城市旅游主题形象,打造出四季旅游节会和四季看牡丹、四季泡温泉、四季能滑雪等一系列高端旅游产品和品牌.
旅游业论文范文结:
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