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中国电信全面立体支撑全域旅游
2016年是我国旅游从“景点旅游”向“全域旅游”转变的一年.在全域旅游的驱动下,这一年也是浙江旅游信息化迅速发展的一年.浙江一直以来高度重视旅游信息化和智慧旅游,省旅游产业信息服务平台的亮屏,大数据中心信息的不断接入,还有各地市为全域旅游发展所做的各种探索,都彰显了浙江旅游对“智慧转型”的高度重视和在全域旅游发展中力争上游的决心.
中国电信从2006年起开始进行旅游信息化的探索,并为此在2013年成立中国电信旅游（杭州）基地,凭借旅游杭州基地多年的旅游信息化建设经验及雄厚的技术实力,培育“旅游大数据”、“旅游物联网平台”、“旅游云”等核心产品,可以从IAAS-PAAS-SAAS三个层次为旅游信息化建设提供一站式、全方位的支撑服务.
在2016年,中国电信旅游杭州基地紧跟全域旅游的发展潮流,凭借“IAAS-PAAS-SAAS”多层次、一站式、全方位的支撑服务,与多地旅游主管部门和景区展开密切合作,完成当地旅游信息化建设,促进当地全域旅游的智慧化发展.
帮助新昌大佛寺景区创建5
2015年底,新昌大佛寺文化旅游区被正式列入创建5旅游景区预备名录.此次4A升5A建设,除了迎接国家5旅游累区的评选考验之外,更多的是为了适应全域旅游的发展,使景区以更便捷的管理为各方人群提供更优质便利的服务.由此,景区智慧化成为新昌大佛寺创建SA景区的重要工作.
根据新昌大佛寺信息化现状、存在的问题和未来发展目标,中国电信在完成景区信息化基础（网络及中心机房、云数据中心、无线WIFI覆盖、指挥中心）建设的前提下,从智慧景区管理应用、服务应用、营销应用多方位对新昌大佛寺文化旅游区进行了智慧旅游目的地的规划与建设.
景区管理方面：通过建设视频监控系统、客流监控分析系统、综合管控平台、三维地理信息平台、环境监测系统,实现景区管理的智慧化,提高大佛寺景区的管理水平.将视频监控数据、三维地理信息地图及客流量等其他重要数据接人指挥中心,景区管理人员可通过指挥中心大屏实时了解景区情况,并对紧急情况做出快速及时的执行决策.
景区服务方面：建设电子票务智能管理系统、自助语音导览系统、公共智能广播系统和智能停车场管理系统,依托门户网站、微信公众号等窗口渠道,打造面向旅游者“吃住行游购娱”的一站式智慧旅游服务体系.景区服务的智慧化,在减少景区工作人员人力投入、提高工作效率的同时,也为旅游者提供人性化服务,提高了旅游者在景区内的游览体验,增加了旅游满意度.
景区营销方面：利用电子商务系统、全媒体信息平台（门户网站、微信公众号）,实现信息资源统一管理、发布内容统一维护、媒体渠道统一整合.景区营销的智慧化,以线上线下结合的营销模式,结合旅游数据开展精准分析,以此增强对外营销效果.
新昌大佛寺景区的智慧化建设为大佛寺景区的国家S景区创建工作打下了坚实基础,也为景区的长期发展带来了蓬勃生机.
支撑洞头树立全域智慧旅游目的地新型标杆
洞头县在温州市政府大力开展“智慧城市”建设的大环境下,依据洞头自身旅游业发展的特点,开展符合区域特色的智慧旅游岛建设项目.2016年7月,中国电信与洞头旅游局达成合作,打造国内第一个以海岛为主题的全域智慧旅游目的地新型标杆. 通过建立以“共享数据”为核心的“全域旅游大数据中心”和基于“物联网”技术的旅游安全监测预警体系,达到整合旅游资源信息、监测旋游产业运行、为旅游者提供智慧旅游服务以及保障旅游公共安全等目的. 旅游大数据中心：洞头旅游数据中心主要包括标准规范和数据库、数据采集系统、数据交换系统、数据处理系统,实现对旅游数据的接入、监测、汇总、分析,并积极探索数据挖掘应用,最终实现旅游信息的智慧化.通过调用中国电信在洞头景区所在区域的基站信令数据,对基站信号覆盖范围内的客流数据进行统计和分析,同时接人WIFI、视频识别、车牌识别以及电子票务等数据源,通过数据建模和数据挖掘,为旅游管理部门提供旅游数据,实现客流分析、事件预警等功能,为涉旅企业的资讯推广、精准营销提供数据支持.同时以旅游数据中心为基础,实时监测、综合监管洞头全域范围内旅游产业的运行情况,并基于微信公众号,对旅游者提供全面立体的旅游信息和咨询服务.
旅游安全监测预警体系：应用“物联网”技术,通过在旅游现场安装部署各类监测设备,包括车流量监测设备、客流量监测设备、栈道安全监测和报警设备、游船GPS定位设备,通过自动采集、监测和报警,防范各类旅游安全事故的发生,提高旅游者旅游舒适度,提升洞头旅游管理部门的管理水平.
以往的“全域旅游”着重于软硬件设施的打造,但掌握“大数据”,突时了解旅游动态,才能使旅游产品、管理服务更接地气.全域旅游建设是一次漫长的探索,要从“处处”“时时…‘行行…‘人人”四个维度,对全域旅游进行立体化地呈现,需要“智慧”当垫脚石,以“智慧”助力全域旅游的发展,为全域旅游锦上添花.中国电信旅游基地将继续整合电信资源,融合电信业务能力,发挥电信解决方案优势,助力全域旅游健康蓬勃发展.
（作者单位：中国电信旅游行业信息化应用（杭州）基地）
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