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培训师开展工作的模式
康肖雯
（太原市知识产权局,山西 太原 030009）
摘 要：从培训的目标、组织形式、教授内容、授课模式四个方面剖析了开展创新培训的基本要义和有效方法,提出了培训师应深刻认识创新培训的特质,把握系统性与体验性的双重特点,创造性地开展工作.
关键词：创新培训师；创新思维；培训模式
中图分类号：F274 文献标志码：A DOI：10.3969/j.issn.1674-9146.2016.11.019
创新方法培训不同于一般的培训,这是由其创新的性质决定的.创新不仅需要知道相关知识,更需要形成一种克服惯性思考的创新思维模式,培训不仅需要系统性讲解,更需要趣味性、体验性、深刻性的引导和启发.因此,开展创新培训模式的研究非常重要.
笔者从培训的目标、组织形式、教授内容、授课模式4个方面来探讨.
1 培训目标
创新方法培训学员追求的目标应为：系统地掌握创新方法核心理论和工具,形成一定的创新思维模式,能够应用创新方法解决技术或管理难题.其中,系统掌握理论是创新思维模式的基础,解决难题是目标所在,而创新思维模式的形成则是不断提升创新能力的法宝.
2 组织形式
培训工作的开展是一个系统工程,应根据企业具体情况进行设计.由于企业性质、行业、地域、发展程度不同,对创新的需求程度和内容就有很大差异,这样培训师必须以咨询的方式开展培训,具体工程分析如下.
2.1 培训类型
根据企业的需求,可分为普及性培训、创新工程师培训、技术管理人员培训、管理层培训等,区分不同的培训类型,制定相应的规划,可以使培训针对性强、效果好.
2.2 培训周期
培训周期是保证学员深刻掌握核心精华的必要过程,时间过短则没有效果,时间过长则不容易脱产,因此进阶式培训是一个较好的方式.进阶式培训把总目标分成几个阶段或者几个层次,每次达到一定目的,周期性地培训可以有自我提升的时间,较容易取得事半功倍的效果.图1为进阶式培训的一个循环流程.
2.3 培训地点
根据效率优先的原则,培训地点的选择应与培训的类型相匹配.其中,创新师培训的地点应体现全封闭式特点,在这样的环境中,不受外界的干扰,学员可以专心致志地投入到学习中,形成一种相互激发的氛围.
2.4 人员层次
对人员基础和期望的分析至关重要,不同层次的人员对内容要求的侧重面不尽相同.管理层关心的重点是企业目标或企业当前最棘手的问题,他们要在极短的时间弄明白创新培训对企业有多大作用.技术管理层关注的焦点,在于技术部门如何更好地保有或增强核心技术力量.技术骨干则希望对自己提升能力起到作用.针对人员层次安排培训则有的放矢,容易见到效果.
2.5 人员数量
人数应在适当的范围内,太多或太少不论从资源方面还是从互动方面都会影响培训效果.
2.6 组织安排
周密的组织安排关系到整体培训效果,包括授课教授的确认、课程内容的衔接、学员诉求的解决、妥善的饮食住宿、学习效果的监测调控、丰富生活以提高学习精力等.
笔者通过实践,认为如下的培训规划较为合理有效,见表1.
3 授课内容
对于不同层次的学员,要从社会心理学的角度来分析他们的需求,要找到激发他们求知的动力,对症下药,才能取得较好的效果.对于企业领导层,由于他们身负企业的责任、工作繁忙,耐心听讲的时间十分有限,所以应在会面时的10 min内讲明白创新方法的概念和对企业的用处；对于技术部门负责人,应在培训开始的2 h内让其了解创新方法对于该部门管理工作的益处.对于技术骨干,3 d的培训在第一天就应该引发其兴趣,让其感受到耳目一新的体验.因此,应该根据不同的培训类型,设置不同的教学内容和侧重点,见表2.
以TRIZ为例,整个培训实践系统包括三大块内容：问题识别、问题解决和概念验证[1-3].
3.1 问题识别阶段
在这个阶段是保证提出的问题确实是亟待解决的难题,值得企业投入相应的成本.从另一个角度说,看是否显著性地提升了产品发展演变路线中的主要价值参数.应深刻分析企业经营目标、产品主要价值参数、创新路线图、商业影响等因素,同时,通过功能分析、因果链分析、进化法则等进一步准确描述问题,保证问题提出的正确性.
3.2 问题解决阶段
问题解决阶段是对识别阶段确认的问题提出切实可行的方案,并且正确地去解决问题.可以利用功能导向搜索、建立功能模型、剪裁法、ARIZ（非标准问题的解决算法）、发明原理等进行逐步缩小问题范围.同时,结合工程技术背景知识,激发出解决问题的灵感.
3.3 概念验证阶段
这一阶段是对问题初步解决方案进行评估,分析是否正确地解决了问题,包括方案带来的次级问题、对方案的验证、超效应分析等,力求圆满、彻底地解决问题.
以上3个阶段可用图2表示.
4 授课模式
创新方法的讲授过程应该是一种高度启智的体验,引导学员获得一种灵感的启示,从而建立起对创新有自觉意识的信念,这个信念正是激发授课时热情氛围的能量源泉,也是持续开展创新方法活动的保障[4].
这种过程首先需要的是一种带有兴趣的轻松感,在这种随意而不拘谨氛围中,所有逻辑的东西、知识的东西并不是目的,都是一种凭借,成为一个背景,而让创造的灵感自然而然的浮现出来.
创造灵感源自创新意识.创新意识包含创新动机、创新兴趣、创新意志,激发创新意识是非常重要的内容,也是最不容易做到的,需要创造一种超然的氛围[5].
营造这种体验过程的方法可以是这样的：先抛出一个所谓的难题,让学员思考,同时并不是简单地等待,而是开始讲其他与之相关的案例或创新趣事,然后再以一定的步骤来解题,解题过程中仍然穿插着若干难题相关的小案例,逐渐地、缓慢地引导学员自己找出答案.
这样做的目的,就是通过一系列的小故事,留给学员一个主动思考的时间,这样的思考时间不是茫然的、无助的,而是有根源的、有料的.利用循循善诱,使学员始终处于一种动态、活跃的意识流状态,这时灵感的降临就像是舞台的帷幕轻轻被打开一样[6].
有了创新意识,就可以通过学习创新法则、创新原理以及创新工具构建创新思维,然后与深厚的专业技术背景结合,最终形成创新思维金字塔,也就是创新思维模式,见图3.
作为授课老师,讲课犹如创作艺术般地一层一层揭示这种神奇,这是一种全身心地投入.良好的表现力体现为：第一是眼神,眼神是沟通心灵的窗户,需要炯炯发光地注目学员,期待的眼神,嘉许的眼神,喜悦的眼神,沉思的眼神.这种种眼神架起师生间沟通的桥梁.第二是肢体语言,肢体协调的动作可以明显增加语言的表达力,使得表述的内容活灵活现,使学员觉得是在共同演绎着有趣的事情.第三是声音,咬字清晰是基本要求,重要的是要有表现力,如同讲评书一样,声调、语调流畅自然而富有魅力[7].
笔者曾有这样的体验：听培训大师授课,感觉是在听故事的过程中得到了思维方法.听一般师资讲课,感觉则是走完一个流程,得到了一大堆知识.方法的领悟可以运用,知识需要积累,而授课的目标是解题.讲课的风格可以是轻松幽默型或严谨条理型.讲课的表现力除了具有磁力的声音外,可以更频繁地运用体态语言,惟妙惟肖地、情景化地表达所讲的内容.所以,讲课的诱导方式是螺旋式的重复或音乐般的渐进,并以大量的辅助案例给学员充分的、有接力源的思考时间,而非静止的等待结果的时间.这里,最重要的还是培训大师们对TRIZ的深刻理解和多年的实践功底以及对这份事业的热爱.
因此,根据不同的培训类型,要抓住相应的培训特征,采用对应的道具和手段,从而形成特有的培训教学模式,见表3.
综上所述,深刻把握创新方法的本质,是培训师开展工作的入手点.对培训的模式不断研究并实践,是培训师必要的素质.采用恰当的方法和工具,循循善诱地授课,使培训效果具有良好的启示效应和实际操作能力,这是培训师追求的目标.培训师应深刻认识创新培训的特质,把握系统性与体验性的双重特点,像咨询师一样创造性地开展工作,才能在有限的时间内,有效地培养学员的创新思维模式和实际解题能力,从而达到提升企业创新能力的目的.
创新论文范文结:
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