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残障外卖小哥活出骑士范儿
时钟指向早上8点40分,朱仲银像往常一样在北京的出租屋里醒来.
他拿起前一天晚上清洗干净的义肢,熟练地把环状接受腔套上左小腿,连接接受腔和假脚的金属棒只有短短一截,外面裹着用来伪装肌肉的海绵.
1996年生的朱仲银是“饿了么”北京望京某站点“雷锋骑士”团队的一名外卖小哥.除非他故意把义肢露出来,不然别人很难看出他的与众不同.
他走起路来,左腿稍跛,但步子迈得又急又大,旁人要小跑才能跟得上；跑起单来,他业绩领先,平均每个月能送1000单左右,赚千元,赶上过年的时候,月收入能过万元.最近,他还考取了摩托车驾驶证,把送餐“坐骑”从电动自行车换成了摩托车.
如果非要挑出朱仲银与别人的不同,比较明显的是他穿得比较少,尤其是下半身.即便是在零下六七摄氏度的寒冬里跑单,他顶多只在牛仔裤里套一层秋裤,连护膝都不戴.“因为有义肢,不方便穿太厚,不然晚上睡觉时脱衣服太麻烦”.
朱仲银是个土生土长的四川娃儿,提起自己3岁多时的那场车祸,他并没有太多印象,只是长大后听家人讲,他在与小伙伴们一起玩耍时跑过一个路口,被一辆拖拉机轧伤,左脚截肢,在医院住了几个月.
小学六年级的时候,朱仲银开始装义肢,从那以后,他一直喜欢走走、动动、往外跑,“从来不会把身体的缺陷当成是缺陷”.所以,虽然中专时朱仲银读了计算机专业,但他却不愿从事在电脑前一坐一天的工作.2015年毕业后,他一直走南闯北,寻找真正适合自己的工作.2016年8月,朱仲银才稳定下来.在同学的介绍下,他成了一名外卖小哥.
起初,面试官看他腿脚不方便,还劝他少跑点单.工作后,朱仲银不仅业绩好,服务质量在团队里也是遥遥领先,一年半下来得到的差评数不到5个.
东北“纯爷们”祁峰（化名）也是一位有故事的外卖小哥.由于幼时重度烫伤,他的左手五指无法伸直,胳膊上、肚子上也留有大片烫伤疤痕,属于伤残.在他看来,外卖行业是为人民服务的工作,一些有配送能力的残障人士加入其中,也能很好地胜任.
“我们生活上虽然有一些不方便,但是心灵和头脑和别人是一样的.”“80后”的祁峰豪爽、坦诚,他告诉记者,自己在老家的时候曾开过饭店、干过快递、包过鱼塘,打拼多年赚了50多万元,但前些年由于投资失败,背上了七八十万元的债务.
“我一直觉得,越努力,就越幸运.既然我们身体上有缺陷,就要比正常人更努力.”祁峰并没有被债务压倒,2017年8月,他来北京闯荡,在老乡的介绍下成为了外卖小哥,“没想到这一行收入相当OK！比预想的好很多.”
前不久,他给自己新换了一个微信头像,一位抽着雪茄的电影人物闭着眼睛、歪着头说“这就是生活,它不完美,却最真实”,祁峰说他很喜欢这句话,因为这正是他对生活的感悟.聋哑小哥组建外卖园队
最近,聋哑外卖小哥许兴方火了.上电视、录节目、参加慈善晚会……他把自己所在的特殊群体极大地在公众视野,让不少人知道,原来还有这样一群听障人士,风里来雨里去地为给人们送餐而奔波.
2017年年底,一篇“外卖小哥反复挂断电话,一条短信引无数网友泪奔”的文章刷屏社交媒体.网友“1988”讲述,他在一天中午连续接到几次接通即挂断的电话,起初还以为是恶作剧,气得在办公室发脾气.直到晚上清理手机短信时才发现了真相.原来,打电话的是一位聋哑外卖小哥,以打电话后即挂断的方式提醒顾客看短信.
这个给网友“1988”打来无声电话的人是“饿了么”杭州西城站点的聋哑外卖骑手于亚辉.许兴方是带他入行的队长,也是该站点第一位聋哑骑手.两人_起接受采访的视频在网上热传,在当地成为小有名气的“网红”.
从2017年10月开始,许兴方开始组建“聋哑人外卖小哥”团队.这个只上过两年特殊学校的云南小伙,靠自学学会了用文字与他人沟通.他在朋友圈发招聘启事,请大家帮忙转发,“世界现在变了,平台能帮聋哑人赚钱,不要让别人瞧不起哦”.
由于沟通不便,聋哑骑手们在送餐前都会将提前编辑好的短信发给顾客,告知顾客外卖送到时会给他们打电话再挂掉.但有些顾客没有看短信的习惯,他们就只能拨通电话后挂断以提醒顾客注意手机短信,可也因为这样收到过一些投诉.
“我们很热爱这份工作,希望大家多多理解和支持,谢谢大家.”于亚辉曾用手语向公众表露自己的心里话,获得了无数网友的鼓励和肯定.但也有人担心,聋哑外卖小哥这一群体,在送餐过程中会不会遇到安全问题？
如网友“暴走动漫君”说：“聋哑人送外卖是很危险的一件事,因为听不见其他车按喇叭,一旦出了问题,社会舆论是否会一边倒地去指责雇主？”
对此,许兴方解释,他们戴上助听器后是可以听见汽车鸣笛的.所以出门送餐时,他们一定会戴助听器,眼观六路,控制车速,严格遵守交通规则.这样,可以最大限度避免出现交通事故.
一句“谢谢”,是对他们最大的支持
也有人担心残障外卖小哥在工作中是否会受到刁难或歧视.朱仲银已经干了一年半,虽然他也听同事讲过一些“刺儿头”顾客的事情,但他从未遇到过类似的事,送餐过程中也没有发生过特别不愉快的冲突.
“其实,我们与顾客真正接触的时间很短,就是他们收到外卖的那几秒.顾客基本只会关注自己的餐,并不会发现我们身体有什么异常.”祁峰说,他在工作中遇到的大部分顾客都很木错,有些顾客的素质还相当高,“遇到大风、大雨等恶劣天气,即使超时了我也没有收到过投诉,大多数人都能理解,甚至还跟我打电话说‘别着急’.有时他们会对我说‘谢谢’‘辛苦了’,我听了以后心里特别满足”.
其实,能够温暖外卖小哥的,不仅是顾客的尊重和包容,还有商家和团队的支持.
朱仲银告诉记者,他刚来北京工作时,一家餐馆的老板娘对他特别好,尤其是当她听说自己的特殊情况后,就更加照顾他了.
许兴方发微信告诉记者,聋哑人找工作非常困难,他想多赚点钱供妹妹读书,给家里盖房子.他很感谢自己现在所属团队的站长,很照顾自己,不仅教他熟悉外卖业务,还让他招聘了几个聋哑兄弟一起工作,“大家在一起,交流沟通非常好.我们是聋哑人,微笑是最好的语言”.
“生活如山,有人岁月静好,有人负重前行,愿每一个负重前行的人,都能被温柔以待.”微博上,不少网友给残障外卖小哥留下类似这样的暖心鼓励,称赞他们“努力向上的样子闪闪发亮”！（资料来源：《中国青年报》）
残障外卖小哥活出骑士范儿论文范文结:
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