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信息化建设背景下改进高校财务服务工作

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高校财务工作时间段相对集中,服务对象主要是教师、学生和上级主管部门,服务的主要内容是为教学和科研工作提供资金保障和开展各项核算业务等.在信息化建设大背景下,各高校也在积极推进财务信息化建设,以便更好地提供财务服务和适应高等教育改革,执行财经法规制度.基于高校财务服务的特点和财务工作面临的新环境,重新定位高校财务地位,由管理型财务加快向服务型财务转变,改进高校财务服务工作,是高校财务内涵式发展的必然趋势.

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信息化建设对高校财务服务工作的影响

1.1 财务服务工作更加高效便捷

随着高校财务信息化建设的推进,高校财务人员能够利用先进的财务管理软件和服务平台,多渠道为广大师生和上级主管部门提供更加高效和便捷的财务服务.比如通过网上报账、预约报账、网上预审等新的报账模式,教师可在网上直接填报报销单据,预约报账时间和报销单据预审,避免传统柜台式报账的排队等待和提高报账的成功率;还可通过网上信息查询平台,随时随地查询工资收入、社保明细和经费使用情况等.

1.2 财务服务质量提出更高要求

在信息化建设背景下,高校财务部门对财务信息的处理和利用已经成为财务工作的重要内容,这对财务服务工作也提出了更高的要求.如何收集学校各方面的财务数据,通过统计分析,转换成准确有效的财务信息,为学校发展提供有力的数据支持和参考依据,是各高校面临的实现问题.在信息化建设背景下的财务工作,要与学校其他各部门之间紧密配合,尽量实现数据共享,以便更准确及时地编制和填报各类财务报表、进行各类财务预测和分析.

1.3 财务风险管控更加严格

高校财务信息化建设在为财务服务工作带来便利的同时,也带来诸多挑战.在信息化建设背景下,高校财务大量数据信息的输入、输出、处理、通讯等是组成财务信息系统的关键部分,这些关键部分都可能存在信息数据泄露、被盗、被恶意攻击等风险.如何保证财务数据的安全性,如何应对因访问量激增而导致的信息通道拥堵、网页崩溃,如何优化提高财务数据处理效率,如何封堵系统漏洞等问题,这些都对高校的财务风险管控,提出了更加严格的要求.

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目前高校在财务服务工作方面存在的问题

2.1 传统的财务工作方式和方法有待改进

随着高校办学规模的不断扩大,办学成本的提高、收入的多元化,高校财务的业务量也随之剧增.高校财务人员普遍存在工作负荷过大的问题,特别是年初和年末,一方面要完成预决算工作,一方面要接待大批量的报销业务,服务效率日趋低下.虽然目前很多高校都已经实现了会计电算化,但报销方式仍然落后,普遍存在排队长、等候时间长、往返次数多等问题;在财务数据的统计、分析和对外发布方面,主要还是靠人工来实现,数据传递不及时,信息查询不到位等问题,都难以使报账师生对财务服务的效率和质量得到满意和认可.传统的财务工作方式和工作方法已经越来越难以满足高校内涵式发展的需要及广大师生教学、科研的需求.

2.2 财务监督与服务关系有待妥善处理

高校财务的职能不仅体现在财务服务上,更重要的是做好财务的监督职责.近年来,随着财务政策和制度的不断完善,上级主管部门对高校财务管理的要求越来越规范和具体,科研项目结题审计、干部离任审计、预决算审计等越来越严谨.高校财务人员在日常的经费报销管理中,严格执行学校和上级主管部门的经费使用和管理规定,有时无法满足报账者的需求.财务人员的财务监督意识明确,但服务意识却不够,面对违规报账的行为往往缺乏耐心解释,这使得报账者与财务人员的冲突不断加深,财务监督与财务服务之间的矛盾愈加明显.既做好财务监督,又做好财务服务,是高校财务管理者急需思考和妥善处理的重要问题.

2.3 财务人员综合素质有待提高

随着新《高等学校会计制度》和《政府会计制度》的颁布实施,对高校财务工作人员的综合素质提出了更高的要求.为适应新时代,高校财务人员除了要具备扎实的专业知识、熟练操作计算机和财务软件,还应了解经济、法律、管理等相关方面的知识,具备较强的分析判断和协调沟通能力,不断提高自身综合素质,以便提供更优质的财务服务.然而,部分高校财务人员还存在综合素质不强的现象,缺乏轮岗机制,有些财务人员长年负责单一类报销业务,产生懈怠心理,不愿继续学习新的业务知识,甚至连新财经法规的变化都不清楚,还有些财务人员对财务信息化建设等改革创新存在抵触思想,这些都严重影响财务服务工作效率和财务服务形象.

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信息化建设背景下改进高校财务服务工作的思考

3.1 构建财务信息综合服务平台

利用先进的网络信息技术,融合高校财务管理和服务新模式,进行财务业务流程再造,创建财务信息综合服务平台,是高校财务信息化建设的重大突破,能够大大提高高校财务管理和财务服务水平.较为成熟的高校财务信息综合服务平台应当集合“网上报账”、“财务查询”、“项目查询”、“预算申报”、“通知公告”等财务服务模块,实现网上实时填报报销单据和查询各类财务信息.

“网上报账”主要用于在网上填报日常报销、酬金领取、往来款核销等各类报账业务,报账人员可随时填报,并上传原始单据,由财务人员进行网上预审,审核通过后预约报账时间,再将纸质报销资料送至财务部门.“财务查询”主要用于教职工随时查询工资收入明细、五险一金明细、个税扣缴明细、年收入统计和年收入十二万以上个税申报等.“项目查询”主要用于项目负责人网上查询和打印项目收支明细、借还款明细、项目执行进度及余额,以便项目负责人进行项目预算、决算的填报.“预算申报”主要用于科研及专项的预算申报和管理,以便各部门和项目负责人进行网上申报和调整.“通知公告”主要用于发布财务部门的各类通知、业务指南及最新规章制度下载等,以便广大师生及时了解财务工作动态和新政策新规定.通过构建高校财务信息综合服务平台,以此优化财务业务流程,为广大师生提供更加高效便捷的财务服务.

3.2 增强服务意识、创新服务思路

高校财务人员在做好财务监督的同时,必须树立服务理念,增强服务意识,不断创新服务思路,才能更全面地做好财务工作,为高校内涵式发展贡献应有的力量.财务人员在工作岗位上,要严格要求自己,增强服务意识,摆正心态、以谦和的服务态度,做到“门好进、事好办、脸好看”.在创新服务思路上,除了以上提到的构建财务信息综合服务平台,还可以从以下几个方面着手.一是深入学校各部门,定期进行财务规章制度宣讲和报账业务培训,增强师生对财务工作的认同感;二是运用信息化手段,将各类报销业务录制成报账指南的,将其放在财务处门户网站,方便教职工随时下载查看参考;三是建立财务服务考评机制,将财务服务满意度进行量化,并作为财务人员年终履职考核的一项指标 ;四是利用微信这一即时通讯软件,建立财务部门微信公众号和微信财务报账交流群,及时解答报账师生的疑问,与报账师生“零距离”沟通和交流.

3.3 提高财务人员综合素质

高校财务服务,归根结底是人的服务,只有不断提高财务人员的综合素质,加强财务队伍建设,才能够提供更加优质的财务服务.在提高财务人员综合素质方面,应加强以下几个方面:一是领导要高度重视财人员,加强学习型、服务型财务队伍建设,不断引进和培养综合素质较高的财务人员;二是加强对新政策新制度的学习,注重财务知识更新,以便准确执行不断变化的财经法规制度;三是加强对经济、管理、法律等相关知识的学习,优化财务人员的知识结构,拓宽工作思路;四是加强计算机信息技术的学习,熟练掌握计算机操作,不断适应财务信息化建设的新要求.五是进行服务礼仪和沟通交流的培训,不断改进服务意识和方式,更好地提供财务服务.

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总之,在信息化建设背景下,高校财务部门要不断完善财务信息综合服务平台,树立服务意识、创新财务服务模式,改进高校财务服务工作,为广大师生提供更加满意高效的财务服务,为高校内涵式发展提供有力保障.

注:季云瑞,通讯作者

主要参考文献

[1]吴静慧.大数据背景下加强高校财务服务工作的思考[J].经贸实践,2016(1).

[2]汤燕隽.基于信息化的财务创新服务方式研究[J].绿色财会,2014(11).

[3]徐红丽 陈霞.浅谈对高校财务服务工作的认识[J].财会学习,2016(9).

[4]翟姣姣 季云瑞 方美翠.高校财务信息化建设存在的问题及对策研究[J].时代金融,2016(8).

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