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电子商务O2O平台垂直细分模式
摘 要：伴随着人们生活水平的提高,生活的便捷性显得尤为重要,导致电子商务O2O平台的兴起,而O2O平台从最初导流为主再到发展服务性直至现在的垂直细分市场,都让O2O平台产生革命性变化.所谓“垂直细分”就是以O2O商业模式为突破创新点,为成群体性饮食消费者以聚会为目的,快速有效的找到自己心仪的饮食消费场所.主要目的是发掘一些私营合法商家,基于他们具有推广少,地位偏,客流少,知名度不高,但提供“包场”的特点,针对此类商家打造平台进行营销,为消费者带来更多新奇的消费体验同时带给商家盈利.
关键词：O2O平台；聚会；针对营销引言目前市场,90后消费群体热衷于周末聚会之类的生活方式,往往会倾向于选择那些既能吃喝,又能玩乐,感官舒适,体验度更强的饮食场所.许多商家也抓住了90后这一消费心理,推出一系列花样百出的聚会场所.但是传统的营销模式不仅时效性差,影响力更是微乎其微,而大多商家又只是依赖于美团等团购平台,由于饮食方式的特殊性,推广更是不尽人意.而基于O2O商业模式对市场进行垂直细分,打造以聚会为主的专业平台,针对此类商家和消费者进行精准化营推广,为不仅方便快捷,对消费者群体定位准确而且相比集合性推广平台来说,更加的专业准确.
1、电子商务“聚会”类O2O平台发展的现状与问题1.1 电子商务“聚会”类O2O发展现状就目前市场来看,90后消费者的消费能力不断成长,消费方式越趋个性化,垂直细分市场拥有巨大优势.对目前市面上存在的传统消费习惯已经不能满足一些年轻人的消费需求和消费,相比传统的聚会方式,聚会地点会显得人多嘈杂,例如KTV,自助餐饮等,对于团体性消费者而言没有属于自己团体单独的相处空间.随着不少消费者发掘了在楼宇间的私营消费场所,对于团体性消费者而言每人只需要少量的费用就可以进行“包场”,拥有团体的空间.不但玩的开心而且更加的有利于彼此交流.“包场”式的聚会方式更受到现有年轻消费者的喜爱,此类聚会方式更加的让消费者在聚会中有极高的满意度.1.2 电子商务“聚会”类O2O发展问题对于现阶段的此类个性化商家来看,它们的聚会餐饮类消费店即使综合评价要远远高于同行业商家.可一旦由于处于边缘化消费地段,以消费者角度来看自行发掘的难度非常之大,所以商家在发展时有很大的局限性,店面推广缺乏直接性,同时不少商家缺乏缺乏专业的营销手段,只能通过回头客,口耳相传等方式,不能做到长久.现代化的商业模式层出不穷,特别是那些坐落于偏隅小镇或者高楼大厦内让消费者不易找寻但又风格独特的餐饮经营户,对年轻消费者有别致的吸引力.传统宣传方式的影响微乎其微,这一切的弊端都会让许多刚刚兴起的餐饮商家因缺乏恰当的营销推广而难以为继.
2、电子商务“聚会”类O2O平台的垂直细分模式研究与策略2.1“垂直化”的O2O平台理念“垂直化”最初的商业理念是本着优化市场,对市场资源进行创新性的合理规划配置,发掘新的市场以及从客观角度去分析消费者消费心理.在互联网高速发展,商业模式不断更新迭代的市场中发现新的商业模式,边缘化市场,90后消费新理念.并以此为O2O平台的核心理念,去发展和开创自己的商业模式,从本质上做到市场细分.在此基础之上开创自己独特的商业模式,服务于消费者,通过搭建平台的方式去解决目前市场之中消费者与商家存在的消费痛点.从消费角度出发,目前市场中新兴崛起的消费者主要以90后消费者为主,所以抓住90后的消费市场就相当于为占有未来市场抢得了先机.深度分析90后的消费心理无疑是以新奇和个性化等关键词为主,而“聚会”则是在年轻消费者消费心理中悄然成长的一个词.当人与人的交流成本的不断减少,那么增进感情的活动方式也变得多式多样,但是往往又多以群体往活动最为主流.所以“聚会”的新兴方式必然要愈来愈多.反之从商家角度出发,很多商家也发现了年轻消费者的消费能力崛起,如是针对年轻消费者的个性化需求则更加具有特色.而以“聚会”为卖点,是打入90后消费市场的一种最佳途径.通过不断的市场调研,发现此类的消费者和商家已然在市场上有不少的存在,为此“垂直化”O2O平台运用现有互联网技术,加强消费者和商家的关联性,进行垂直O2O平台搭建,且以“聚会”为平台核心运营点,打造专业化的服务平台.以“聚会”为点,服务于商家,满足于消费者,进行点对点的精准营销.
2.2“垂直O2O平台”细分优势（1）现有市场中全新的商业模式打破人们对传统“聚会”字眼的认知,以全新的含义诠释“聚会”打造平台化新式消费点.（2）通过现有市场调研发现,此类细分化平台相对较少,易于掀起新型消费热潮,市场竞争力小.（3）平台只专注于“聚会”为主要服务项目,打造专业化平台,做到小而精,精而细.（4）对于新型消费模式的商家,提供更广阔更专业更精准化消费者平台导流,解决现有市场痛点.（5）运用“逆向团购”新思想服务于消费者,开拓商家思路,形成特色化的O2O细分平台.3.3“垂直O2O平台”创新理念“垂直O2O平台”创新理念只是基于现有的市场资源和存在的商业模式,融入创新思想,进行市场细分.传统的O2O平台已然不能完全满足新兴崛起的消费者人群,“垂直O2O平台”为满足即将兴起的消费者人群开发特色创新理念.3.3.1 专注解决“隐性需求”目前市场对于年轻消费者的消费需求挖掘较浅,并未从本质上去解析年轻消费者的“隐性需求”.同样,多元化的市场对于经营新式消费模式的商家来说,并不友好,单从宣传推广角度看就没有足够的资金去宣传自己,而且小型的聚会包场商家在起步时由于地理位置本来就不在人流量大的街区.此外主要的推广方式又只是通过有限的渠道去吸引符合自己服务业务的消费者,更是难上加难,对于只服务团体性消费者而言,这就是商家的“隐性需求”.针对二者的需求,“聚会”垂直O2O平台发掘新式商业模式抓住年轻消费者的娱乐兴趣并利用年轻消费人群的独具个性化的需求心理.通过搭建专业化平台给彼此建立一个沟通的渠道,让消费者能够通过此平台更方便快捷的解决具目的性的消费,同时也能给商家带来更好的宣传与经济效益.3.3.2“逆向团购”新模式的融入传统的团购方式只是不断的通过诱导式的团购来引起消费者的注意,而目前市场消费者也在团购浪潮中逐渐趋于理性.个性化的服务将是未来市场走向服务化的必然趋势,而“逆向团购”的理念提出,更是为“聚会”垂直O2O平台提供了创新商业模式的捷径.“逆向团购”模式对于以“聚会”为点的商家和消费者都极为适用.在消费者角度看来,“聚会”的第一要义就是解决场所问题,而当场所问题解决之后,就是对场所的满意度要求.通过“逆向团购”消费者可以按自己的需求自由的发起团购,消费者可以选择自己希望的团购、优惠程度等.在“聚会”约定达到预计人数后,商家决定是否接受团购,可以要求商家对聚会空间进行主题环境装饰和氛围打造,或是消费者要求商家准备聚会相关的道具.作为商家,通过消费者消费或是意向消费的反馈,可以完善自己的服务方式和最优“聚会”必要条件.“逆向团购”对于商家,由消费者发起意向“聚会”方式和空间场地需求,满足条件的的商家可以通过平台自行挑选接单.“逆向团购”新模式在“聚会”平台的运用从根本上解决消费者和商家对团购、服务、优惠额度等问题.3.4 创新营销策略3.4.1垂直O2O平台营销模式以平台主要特点为核心,辅助以自媒体推广公众号,以西安为试点,逐步推向全国.通过线上线下共同推广的方式推广平台,以下几类方式为主：线上主要打造特色化的“垂直O2O平台”,以“聚会”为卖点对平台进行网络营销推广,周边以微博,自媒体公众号为辅,着重营销推广.线下主要以大学城等年轻消费者聚集的活动场所进行活动宣传,“聚会”新方式的发起.同时缔结商家,进行联合推广.3.4.2“聚会”文化论坛软推广把“人以群分”作为新营销思维出发点,搭建有主题特色的“聚会”论坛.聚合已在平台消费或对“聚会”有意向的消费者对平台入驻商家进行评价评估等,累计商家消费满意度和推荐度,形成沉积数据.自由发表文章对主题相关内容进行讨论,形成专项消费群体,从潜意识中推广“聚会”垂直O2O平台.4、案例分析：聚客联盟——基于O2O垂直细分模式的电子商务平台4.1 项目简介“聚客联盟”O2O平台项目为2016年陕西省省级大学生创新创业训练项目,项目主要基于目前市场新型饮食服务商家很难与年轻消费者群体形成紧密的联系进行详细研究.特别是当下年轻消费群体热衷于团体性聚会,活动的生活方式,他们往往会倾向于选择那些集环境、独有空间、饮食、娱乐于一体的感官舒适度更好的饮食消费场所.商家们也抓住年轻消费者这一消费心理,推出一系列风格独特的聚会场所.但是传统的营销模式仅仅是通过张贴海报,传单等方式进行宣传,这样不仅时效性差,影响力更是做手其微.就目前市场存在的这类问题,“聚客联盟”开创新型创新商业模式,通过搭建“聚客联盟”O2O平台,链接商家与消费者,优化市场资源为两者提供便利,服务于消费者,为商家打来更好的经济效益.
4.2 业务体系“聚客联盟”O2O平台主要由商家入驻平台推广服务,商家“化订单”接单,消费者“聚会”方案策划,商家线下主题风格设计等这四方面组成.采用“聚客联盟”创新性O2O商业模式,有效链接消费者和商家两者通过平台筛选下单或接单,线下消费或服务.平台通过为两者提供便利和服务进行提成盈利.
4.2.1 网站店铺推广服务通过与商家协商并达成协议以聚会总人数中每人5%的人均价提成,邀请商家入驻网站店铺并且交由网站统一管理,通过网站对店铺进行上架宣传,活动策划,商家只需提供场地图片和相关,我们进行订单管理,消息整合,突出商家的特点优势,产品亮点,吸引消费者进行网站订单消费,并且提供客户在线服务,对消费者的疑问进行解决,从而使得商家更好的宣传推广自己的产品和服务.为消费者提供商家的详细地址以及实地路线图,引导消费者进行商店实地消费.同时网站提供一键下单服务,方便消费者进行支付付费.
4.2.2 商家“化订单”接单“逆向团购”理念的深度融入,与接受“化订单”服务的商家进行协议合同签订以及平台服务提成.在此基础上由消费者发起团购需求提出意向,服务内容,空间场地的娱乐设施,环境氛围,可容纳人数等构成消费者要约.商家在了解符合自己服务范围且能满足绝大部分消费者要求的,进行要约接受.通过平台进行团购内容协商和下单.
4.2.3 消费者“聚会”方案策划平台在不断地拉拢消费者的时,由于商家对空间场地的布置有较大的弹性,有不少的消费者提出想拥有一套让“聚会”内容更加丰富多彩的服务内容.尤其是对于此次聚会是以某特定意义而产生的消费行为,例如生日聚会、同学聚会等等.于是“聚客联盟”提出收取消费者此次团购价的10%的额外费用,为消费者完成“聚会”方式内容,现场布置,搭建空间氛围,等服务策划完成对消费者增值服务,解决消费者顾虑.
4.2.4 商家线下主题风格设计我们会为相关合作商家进行市场实地考察,为商家的商店进行拍摄处理,更好的在网站中展现出商家的装修风格,餐饮环境,以及环境的优美程度,吸引消费者的眼球.在此基础上,通过平台大数据分析消费者最喜爱的“聚会”氛围,场景布置,菜品供应等等为商家提出改进意见,若商家接受平台的改进意见,则由“聚客联盟”撰写主题设计方案和详细修改内容,并由相关成员参与改进项目线下辅助商家完成设计,最终达成共赢.
4.3 优势特色4.3.1 众俗文化创新平台在不断地拉拢消费者的时,由于商家对空间场地的布置有较大的弹性,有不少的消费者提出想拥有一套让“聚会”内容更加丰富多彩的服务内容.尤其是对于此次聚会是以某特定意义而产生的消费行为,例如生日聚会、同学聚会等等.于是“聚客联盟”提出收取消费者此次团购价的10%的额外费用,为消费者完成“聚会”方式内容,现场布置,搭建空间氛围,等服务策划完成对消费者增值服务,解决消费者顾虑.4.3.2 精准服务理念平台在不断地拉拢消费者的时,由于商家对空间场地的布置有较大的弹性,有不少的消费者提出想拥有一套让“聚会”内容更加丰富多彩的服务内容.尤其是对于此次聚会是以某特定意义而产生的消费行为,例如生日聚会、同学聚会等等.于是“聚客联盟”提出收取消费者此次团购价的10%的额外费用,为消费者完成“聚会”方式内容,现场布置,搭建空间氛围,等服务策划完成对消费者增值服务,解决消费者顾虑.
4.2.3 特色平台服务“个性化”服务和“逆向团购”思想的融入让平台不同于传统的团购平台,更具自己的特色.不单单只是一味的照顾消费者的消费情绪和消费意向,还考虑到商家本身的局限性,运用项目团队的创新理念和专业知识,联合消费者商家达成共赢.
5、总结电子商务O2O平台垂直细分是O2O平台不断更迭发展的必然产物,在孕育成长阶段必将踏过荆棘之路,但只要把握基本规则,用创新与服务去弥补不足,运用正确的模式与规划,掌握成熟的营销推广手段,建立基于平台,服务于商家满足消费者的黄金铁三角关系,使尚在襁褓中的项目不断得到认可,“聚客联盟”O2O垂直细分平台也必在O2O商业模式中站稳脚跟.
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