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如何做好个人中高端客户服务
随着资本市场的不断完善和金融产品工具的不断创新,银行业早已从最初的存款、贷款业务,发展成包括财务顾问、金融理财、国际结算、资产托管……多项业务的综合性商业银行 为满足客户的不同需求,为客户量体裁衣、度。
中国经济型酒店的服务质量和客户满意度
浅析中国经济型酒店的服务质量和客户满意度的研究李堉瑜 广东酒店管理职业技术学院摘要从分析经济型酒店服务质量和客户满意度在中国的发展和提出建议 关于经济型酒店的研究在西方国家已经有了不少的积累,通过理。
降低供电企业客户服务投诉率的措施分析
降低供电企业客户服务投诉率的措施分析朱蕖芳,周 野,潘春玲,周耀东,刘 振（抚顺供电公司,辽宁 抚顺 113006）摘 要对于供电企业来说,不管哪一部分出现问题,都可能影响客户的正常用电,造成顾客不满。
客户服务价值在服务话术中的体现
十年前,行业流传着这样一句话,说客户服务中心就是企业的成本中心,有的中心在这样的舆论导向下开始转型,为自身企业甚至其他企业开展外呼营销工作,当时没有人对这样的观点、行为进行质疑和辨析 许多年过去了,随。
商业银行综合化经营趋势下的公司客户一体化服务探析
一、商业银行面临变革,综合化转型势在必行1 公司业务经历同质化和差异化时代以1994年四大行剥离政策性业务为标志,我国商业银行的竞争格局初步形成 初期,由于产品种类有限、客户需求单一,商业银行公司业务。
供电服务举措提升客户满意度
高 峻（国网辽宁省电力有限公司大连供电公司,辽宁 大连 116001）摘要供电服务工作是公司品牌形象的重要组成部分,是展示“三集五大”体系建设成果的重要途径 公司坚持&ldqu。
客户服务和管理专业课程教学改进探究
【摘 要】本文在教学实践经验的基础上,从开展实训教学、培养实践能力、改革教学模式、开展课程改革、加强师资队伍建设和完善考核机制……方面论述客户服务与管理专业课程教学改进的策略,以培养高素质的应用型人才。
电子商务时代的客户服务分析
摘要在电子商务时代,计算机网络IT技术发展日新月异,市场竞争日益激烈 在这一背景下,通信类客户服务体系进一步拓展了自身与客户之间的联系途径,如网络、微平台…… 它建立了与客户之间的多元化关系和行为模型。
API推出全息技术精品店客户装饰全息服务
API公司近期推出全息技术精品店项目,这种客户服务项目将把全息技术应用为装饰效果 API表示,客户装饰全息服务,可以在全息和3D设计领域为客户提供专业的帮助,这种服务被形容为“产品包装设计。
根植中国服务客户访拜耳医药中国区副总裁、北中国总经理白利勇
拜耳医药荣获第二届北京市政府质量管理奖,作为标杆企业能够更好地起到示范作用 2017年12月6日,在第二届北京市人民政府质量管理奖颁奖大会上,北京市政府质量管理奖的证书和奖牌,又在拜耳百年企业的历史积。
让服务成为最好的客户转换模式
北京万博衢燃气设备经营有限公司成立于2002年,是德国博世热水器、壁挂炉、空调……产品北京地区销售总代理,目前在北京居然之家、红星美凯龙建材城开设有12家博世壁挂炉、热水器、空调、新风、地暖……系列产。
以品质引领行业，用服务满足客户需求
文·赵芸 美术·Mei进入知识信息高速发展的时代,学习是解决瓶颈的唯一途径 “立身百行,以学为基 ”无论是哪个行业,唯有不断学习新知,才能使企业。
企业客户管理要将产品业务和技术相结合，满足客户服务需求的同时呈现给客户
工单的第一个功能是连接客户 无论是通过电话还是通过微信或、邮件、产品内置……方式,任何的客户跟我们联络的动作都会变成一张工单,这种新型的工单是跟客户直接连接的 这样的话,工单本身存在记忆,重要的属性是。
客户服务和网络自助服务的兴起
消费者有时需要了解产品性能、产品品牌、产品交货或退货……相关信息,零售商可以事先在网络购物平台设置好这些常见问题的答案、产品提交和退货页面而不仅仅限于简单陈述网站上的内容 随着电子商务和客户在线购物期。
以提高客户价值为核心，搭建车险客户服务生态圈
文展海勇随着互联网、大数据、云计算、移动终端的兴起和广泛运用,保险业的销售渠道和商业模式正在悄然发生变化,销售渠道的日渐复杂和商业模式的多样化逐渐成为保险公司不得不思考的重要课题 然而万变不离其宗,保。
客户服务的本质是挖掘客户深层次的需求
当前社会的客户满意已经不再是单纯的微笑服务和“顾客是上帝”理论,而是通过建立科学的服务队伍和健全服务质量来实现客户满意度的提升 随着市场经济的发展,服务行业的壁垒逐渐被打破,中。
人工智能如何撬动客户服务这门生意？
近年来随着移动互联网技术的高速发展,人工智能技术迎来了发展的峰点,已经遍布于移动互联网、大数据……商业映射下的各个行业中 在经济发展时代的强烈需求驱动下,新技术的不断涌现推动了呼叫中心的转型发展,伴随。
客户服务中心员工画像
上期客户服务中心精益数据分析系列连载介绍了一款应用简便、配置灵活、最小颗粒度管理的EXCEL 版员工数据指标异动监控管理工具,在员工数据异动的基础上还应当结合多个数据指标的异常、结合人员管理的普适思路。
电子商务专业学生岗位技能培养实践以客户服务岗位为例
陈治凤（茂名市第二职业技术学校,广东茂名525000）摘要本文通过对电子商务专业就业率低下的原因进行分析,明确培养学生岗位技能培养的必要性,以此为背景尝试在校企合作的基础上,以客户服务专项能力为着力点。
现代学徒制下中职客户服务专业学生职业素养的能力培养
摘要随着近两年现代学徒制试点单位的正式开放,现代学徒制已经成为职业院校的新型教育模式 从现代学徒制的本质着手,讨论现代学徒制的优势,探讨中职学校客户服务专业学生职业素质培养的需求,进而实践研究如何在中。
互联网时代城市交通一卡通客户服务模式
摘要 随着企业经营理念的进步,服务竞争逐步取代产品竞争,交通一卡通企业对客户服务的重视度也越来越高 但在传统的中,由于沟通渠道单一、落后,导致客户服务满意度下降,客户投诉率不断增加,客户服务工作压力和。
太平人寿获2019年度卓越客户服务、保障先锋等多项大奖
“2017年度保险保障先锋”评选结果已揭晓,太平人寿获颁年度卓越客户服务、年度保障先锋大奖,太平福禄康逸终身重大疾病保险获评年度健康保障产品大奖 此次获奖,是对太平人寿一直以来。
基于客户需求的现代高校图书馆知识服务
【关键词】客户需求；信息化；图书馆；知识服务一、引言随着网络技术的进步与发展,人机交互技术不断的运用到人们的日常生活当中 当代人们的生活节奏持续的加快,人们也越来越希望能够更快速、更便捷的去获得自己在。
俊竹月嫂：了解客户需求，才能更好服务
“客户需求在变化,服务质量必须要提升 ”河北沧州俊竹月嫂服务有限公司总经理王春晶在接受采访时一直向记者强调这样一个理念 如何能让服务的质量跟上客户的需求呢本期家庭服务杂志就带您。
国外产区遭遇天灾国产葡萄酒品牌可趁虚而入
今年全球各葡萄产区都或多或少遭遇了一些变故,有的是因为气候条件不利,有的是因为火灾,最终的结果都是葡萄减产 面对减产灾难,我们不禁要问,今后还能喝上质优价廉的进口葡萄酒吗灾难突袭新旧世界葡萄产区大量减。
冬季干眼症高发！别只知道用眼药水
28岁的陈小姐是福州一家企业“白领”,每天跟电脑打交道不下七八个小时 每晚睡觉前还是不忘个把小时玩微信,看朋友圈,刷微博 入冬后,天气越来越干燥,她就觉得眼睛干涩、酸胀,还觉得。
2019年酒业品牌价值榜单发布地方酒企中频现黑马
2017年10月23日,由中国酒类流通协会和中华品牌战略研究院联合举办的第9届华樽杯中国酒类品牌价值200强名单在北京国家会议中心隆重发布 这是今年国家设立“中国品牌日”以来,。