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微信公众平台在少年儿童图书馆中和
收稿日期：2016-04-04
作者简介：屈直（1988—）,河南省少年儿童图书馆助理馆员.
屈直
（河南省少年儿童图书馆,河南 郑州450012）
关键词：微信公众平台；少年儿童图书馆；阅读理念
摘 要：文章简要介绍了微信公众平台和微信公众平台的主要功能,结合少年儿童图书馆的阅读理念讨论少年儿童图书馆微信公众平台在发展过程中所做的工作和工作成效,并展望今后少年儿童图书馆微信公众平台的发展方向.
中图分类号：G250.7文献标识码：A文章编号：1003-1588(2016)06-0132-02
1微信公众平台介绍
微信公众平台,英文简称WeChat,曾命名为“微信官号平台”和“微信媒体平台”,最终被易名为“微信公众平台”[1].它是由腾讯公司基于微信的基础上新增的功能模块.通过这一平台,政府部门、企业甚至个人都可以创建一个微信公众号,并实现和用户的全方位沟通、互动.
1.1微信公众平台的发展现状
微信作为国内第一大移动社交应用平台,拥有超过6亿的用户群体.时至今日,微信存在的意义已经不再是简单的网络交流通信工具,使用微信已经成了一种生活方式.藉由庞大的用户群支持,微信公众平台发展趋势迅猛.截至2015年底,相关公众号已经突破了1,000万的规模,越来越多的媒体、自媒体、企业、机关团体、个人等纷纷开发自己的公众平台.
随着微信公众平台的发展,大量的第三方开发者涌入微信公众平台的市场中.第三方开发者开发了各种产品,他们的介入让微信公众平台的服务方式更加多元和丰富.
1.2微信公众平台的服务本质
微信公众平台的运行,其目的无非是“营销”二字,即通过一对多的媒体性行为和用户进行线上线下的互动,形成一种“营销模式”.对企业和商家来说,这种方式可以更好地对自己的产品和服务进行推广.
2 微信公众平台主要功能
微信其实就是一套I/O系统：把微信回归到原点,我们很容易看出来,微信是一套消息系统.这套消息系统是由对象和消息组成的[2].如果把微信公众平台看作一个I/O平台,所有的用户都是微信公众平台要面对的对象.
2.1实现信息推送
所谓信息推送,就是“Web广播”,是通过一定的技术标准或协议,在互联网上通过定期传送用户需要的信息来减少信息过载的一项新技术[3].微信公众平台可以利用这一技术向用户发送信息,从而达到宣传推广并营销自身价值的目的.
微信公众平台可推送信息的形式多种多样,可以是文字、语音、视频、Web页面等以及上述几种方式的结合.推送工作的精华就在于如何结合用户特点和需求向用户传递高价值、低冗余的信息.
2.2搭建微信门户
微信公众平台提供了很多功能和接口,运用这些方式可以把微信公众平台打造成一个拥有多样化内容服务的“网络门户”,即在类似手机这种移动终端上创建一个Web站点.微信公众平台对使用平台的运营管理者提供了基础管理功能和开发模式两种方案来创建自己的微信门户.
2.2.1基础管理功能.对于没有成熟技术的平台管理者来说,微信公众平台本身提供了基础的管理功能.基础管理功能的核心包括三个方面：①管理.包括消息管理、用户管理、素材管理.②统计.包括用户分析、图文分析、菜单分析、消息分析、接口分析.③自定义菜单功能.通过管理功能将各种素材整合成板块形式在自定义菜单中体现出来,而统计功能相当于一个后台数据分析功能,管理者可根据分析出的数据完善自定义菜单中的各项内容.
2.2.2开发功能.针对有成熟编程技术和运行维护能力的微信公众平台管理者或第三方开发者,腾讯提供了多种多样的接口来二次开发,这要求开发者需拥有独立架设的服务器.微信第三方接口连接着微信公众平台服务器和开发者独立架设的服务器系统,赋予了二者交互信息的能力.开发者利用此基础借助自己的服务器系统,运用庞大的资源对交互的信息进行再加工处理,为所开发的公众平台实现更多的功能和效果,最后由微信公众平台服务器和用户实现交互,将搭载出的门户效果传递给用户.
3微信公众平台在少年儿童图书馆的应用
3.1少年儿童图书馆微信公众平台面向的用户群体
少年儿童图书馆微信公众平台面向的用户群体主要是青少年读者.从实际情况来看,更多的是青少年读者的家长代替青少年读者使用移动终端,二者共同成为少年儿童图书馆微信公众平台的主要用户.这一特殊性决定了少年儿童图书馆微信公众平台对其用户服务的过程中要同时了解家长和青少年的心理,兼顾这两种群体的需求特点.
3.2推送信息
结合笔者所在图书馆的工作内容,微信公众平台推送的图文信息主要分三大类：阅读活动类、图书推荐类、多媒体信息类.
3.2.1阅读活动类信息推送.阅读活动是培养青少年阅读兴趣、丰富阅读形式的主要方式,也是青少年读者和读者家长最为关心的一种图书馆服务形式.每周推送的活动预告和活动花絮是图文推送工作的核心内容,文字内容要简洁明快,整体效果一目了然.
屈直：微信公众平台在少年儿童图书馆中的探索与发展
3.2.2图书推荐类信息推送.主要分成三个部分：①精选出馆内借阅量大,受读者欢迎的现有藏书,撰写书评进行定期的图书推荐,通过微信公众平台推送给读者,使读者来馆阅读能够有的放矢.②将馆内每周新到图书的书目信息进行整理编辑,以“新书速递”的栏目向读者介绍馆内书目的更新情况.③设立“每月打榜”栏目,将读者借阅排行榜和书目借阅排行榜推送给读者,提高青少年读者的阅读兴趣.
3.2.3多媒体信息类推送.馆员将图书的内容录制成有声读物,制作成电台形式的节目推送给读者.幼儿读者的家长可以利用这些电台节目在孩子临睡时播放给孩子听,这也是一种幼儿教育的形式,可以减轻幼儿读者家长的负担,也使小读者接受了更为专业的阅读教育；此外,还可以将馆员的读书心得录制成多媒体形式推送给读者,读者们可以直接和更有经验的阅读工作者交流读书心得.
3.2.4对推送内容工作的梳理解析.以上三点是笔者利用微信公众平台推送信息给用户的三种主要形式.根据微信公众平台统计出的图表可见,阅读活动类图文信息的用户阅读量明显大于图书推荐类信息和多媒体类信息的阅读量,可见通过阅读活动来增加青少年读者的阅读兴趣,引导这些读者走进图书馆阅读是一种有效的举措.与此同时,少年儿童图书馆也应辅以图书推荐和其他多媒体形式的推送信息来丰富读者的阅读需求,这与笔者所在的少年儿童图书馆以阅读活动为主导,激发青少年读者阅读兴趣,逐渐培养青少年热爱阅读,让阅读逐渐成为青少年读者的生活常态这一理念相契合.
3.3合理利用第三方平台打造图书馆微信门户
借助微信公众平台营销阅读服务是图书馆开展自身业务的一种新方式,而使用微信公众平台提供的基本编辑功能呈现出的图书馆微信门户和单纯的信息推送并不能广泛地提供多样化的服务.通过开辟新途径,与第三方技术开发商的结合并搭载图书馆的阅读服务理念进行服务整合,可以有效地增加平台的用户数量,为更多的读者提供方便快捷的服务.
3.3.1完善借阅服务.利用第三方开发的程序,开发微信图书馆功能,读者可将读者卡的信息绑定在微信号上,可以实现足不出户查询书目信息,进行微信续借,减少工作人员工作负担和借还设备服务承载量.平台还可对读者发送催还通知,减少滞纳金引起的纠纷问题,提高借阅服务的工作效率.
3.3.2线上管理馆内活动.建立活动服务管理模块,实现微信报名馆内举办的报名活动,读者可了解活动的详细信息及参加办法,无须再在活动现场报名.工作人员也可以更快捷地统计活动开展的相关数据.
3.3.3建立微信数字图书馆.打造少年儿童图书馆数字资源数据库,将数据库系统部署在微信公众平台上,读者只需完成简单的点击操作,就可浏览到馆内拥有的大量数字资源.
3.3.4个性化的微信门户界面.管理者通过第三方程序提供的各种模板和素材,可以对微信公众平台的界面进行美化,打造美观的服务前端使之更符合用户的使用体验,平台呈现的界面不再简单地体现为空洞的自定义菜单模式.
3.3.5其他.高级开发功能所带来的便捷管理,服务优化是不言而喻的,除了上面的几项功能外,还可实现微信WiFi、转借图书、读者私人化等丰富多彩的服务.管理者要做的,就是如何发挥想象,利用开发技术,为读者提供更合理的服务模块.
4总结和展望
图书馆数字化发展已是大势所趋,利用信息技术为读者提供高效、快捷的服务不只是图书馆应做的一项工作,更重要的是这种服务方式已经成为现今读者的重要需求.
对读者和用户而言,身处一个信息量井喷的时代,面对铺天盖地的信息,读者和用户最终会选择对自身而言更有用的信息进行转化和吸收.只有使图书馆微信公众平台展现的服务有用、更有优势,才能吸引住用户,才能为更多的读者服务.
少年儿童图书馆除了提供阅读服务外还应肩负一个隐形任务,就是引导阅读,营销自己的阅读理念和服务理念,让读者觉得这种理念有用.丰富少年儿童图书馆微信公众平台各项功能的服务内容和质量是一种营销阅读理念的方式,也是今后少年儿童图书馆微信公众平台吸引更多读者关注并为更多读者提供服务的发展方向.
参考文献：
[1]百度百科.微信公众平台[EB/OL]. [2015-11-24].http://baike.baidu.com/view/9212662.
htm.
[2]关于微信你可能不知道的10件事[EB/OL]. [2013-03-05].http://tech..com/a/20130305/000086_1.htm.
[3]百度百科.信息推送[EB/OL]. [2015-11-24].http://baike.baidu.com/view/2499995.htm.
（编校：崔萌）
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