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和小贝一同领略澳门风云访金沙中国有限公司市场推广与品牌管理高级副总裁博露芙
以酒店作为目的地展开游玩,“足不出户”一站式的酒店体验,是度假区的最大特色.别具风情的澳门威尼斯人,夺目耀眼的澳门巴黎人,各家豪华度店全方位呈现玩乐设施和多样娱乐休闲,且汇聚独特的餐饮购物,精彩体验可谓包罗万象.
度假区如何进行营销推广,未来有哪些发展战略,如何提升在MICE 业的竞争力？本期品牌场地采访到了金沙中国有限公司市场推广及品牌管理高级副总裁博露芙,让她来为大家一一解读.
《旅游会展》：度假区是否计划在社交媒体营销上投入更多资源？ 2018 年的营销重点是什么?
Ruth：我们都知道社交媒体的作用日益重要,度假区在社交媒体市场投入了许多资源,并且还会继续.我们有电子商务部门来负责社交媒体的内容运营,制定了相关战略把度假区的产品和社交媒体内容创作良好的结合起来,比如我们和很多中国内地, 以及海外的明星艺人合作.明星效应在中国是很重要的,所以我们会选择和我们品牌契合度高的明星.
我们也把重点放在美食的推荐上,因为每个人对于美食都有喜好和追求,现在大家喜欢在社交平台上拍照晒美食,度假区马上也会推出一系列新的餐厅,我们实际上也刚和“大众点评”做了一些推广活动,拍了很多短视频来推荐我们的美食以及餐厅,吸引了很多用户的参与和分享.
我们还会扩大与众多社交平台的内容合作,吸引更多的客户,尤其是年轻一代.通过创建更多生动的,可视性强的内容来传播我们度假区集休闲娱乐旅游度假为一体的丰富内涵.我们的社交媒体团队会根据客户喜好将社交沟通发展为更个性化的消息传递.
目前在中国短视频传播的影响力很强,我们注意到并会顺应潮流推出一些有趣的短视频内容.４月份我们会请来大卫·贝克汉姆,和一些中国的明星艺人在度假区共同拍摄一部宣传视频,相信会非常有趣.
《旅游会展》：一场有效的宣传活动可以提高人们对品牌的认识,并改变人们对品牌的看法,集团2018年希望通过社交媒体向中国消费者传达什么概念或理念?
Ruth：更多活动是关于产品的宣传,我们要清晰的传达度假区的定位以及所能提供的服务等讯息,包括我们的850 间零售店、即将推出的一系列全新餐厅,以及时装周等活动,今年我们仍然会举办金沙澳门时装周,规模会更大,活动内容更加丰富,另外还有金沙美食推广等活动.
我们希望通过传统媒体和新媒体的有效结合,来继续推广度假区作为综合性旅游目的地,提供各种酒店、娱乐、购物和休闲等服务.关注并紧跟社交热点话题,根据中国客户出行习惯制定相关服务.
《旅游会展》：中国政府提出的“一带一路”倡议已经为很多酒店、商旅目的地提供了大量的发展机会,您认为该倡议对度假区的品牌推广和战略发展有哪些影响？
Ruth：粤港澳大湾区作为21 世纪海上丝绸之路起点和重要门户,是中国与海上丝绸之路沿线国家海上往来距离最近的经济发达区域.港珠澳大桥的建成与通车也会使粤港澳地区的联系更加紧密.度假区作为综合性旅游目的地,会迎来大量珠海,香港以及广东地区的游客,在澳门政府的支持下,相信会推动粤港澳大湾区的旅游发展.
度假区举办过许多大型会议会展,比如澳门国际贸易投资展览会和中国及葡语国家青年企业家论坛等重大会展活动.中国及葡语国家青年企业家论坛自2007年起在澳门威尼斯人度假村酒店举行,期间中国及葡语国家的商务旅客聚集在澳门,一同探讨潜在商机和未来的合作.与会者包括来自葡语国家的领导人,外交官及嘉宾,这为我们提供了向这些重要团体展示我们产品和服务的机会,并使我们成为其名单上顶级会奖旅游目的地之一.
《旅游会展》：移动支付在中国以及世界其他国家越来越流行.许多的商旅目的地已经与移动支付供应商建立了合作关系,您是怎样看待这一趋势？未来在这方面有哪些打算？
Ruth：度假区去年已经接入了支付宝和微信支付业务,也是澳门地区率先实现线上和线下支付的旅游综合度假区.
澳门政府最近与阿里巴巴集团签署《构建智慧城市战略合作框架协议》助力澳门转型发展成为“智慧城市”. 度假区将乐于与政府密切合作,将澳门打造成新型智慧旅游城市,为旅客提供更为便捷的支付服务,打造多元化、一站式的旅游休闲度假服务.
《旅游会展》：2017 年中国出境游旅客人数全球排名第一,度假区未来如何吸引更多中国内地的旅客？
Ruth：每一年到度假区旅游的中国内地旅客人数都在上涨,虽然境外游市场竞争激烈,但我们始终能够为不同客户群体提供最适合他们的旅游产品,比如我们有适合家庭式旅游的项目（PlanetJ 冒险王国、大型舞台魔幻中国秀《西游记》等）,也有吸引年轻人喜欢的项目（巴黎铁塔、各国美食餐厅等）,我们即将推出的澳门伦敦人,将以多个全新的伦敦最具代表性的建筑物为特色,借此增加访客量.始终保持创新,满足不同客户的旅游需求是我们一直以来的理念.
《旅游会展》：MICE 业竞争非常激烈,度假区的优势体现在哪？
Ruth：度假区会在努力保持服务质量的同时发展新业务.作为会议会展的配套服务,我们将酒店、会议空间、餐饮、娱乐和零售业全部集中在一个屋檐下,提供一站式服务.我们有７间酒店13,000 房间可供选择（澳门威尼斯人、澳门巴黎人、、康莱德酒店、假日酒店、喜来登酒店、四季酒店）,850 间零售店提供无与伦比的购物体验,150 家不同特色的餐厅提供全世界美食选择,可容纳15,000 人的金光综艺馆为观众带来国际化的精彩演出,包括顶级明星演唱会、跨年晚会和大型体育赛事等.L
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