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新媒体背景下的中国旅游营销

新媒体在改变媒介形式的同时,还会对受众的思维方式、决策模式和选择偏好产生重要影响,同时传媒内容的差异性在一定程度上受不同传播媒介的影响.传媒作为旅游营销的主要前提,旅游营销和传媒行业在新媒体背景下相互促进、共同发展,即交互化、立体化和多样化,且已经取得不错的实践效果,如酒店预订和目的地营销系统、搜索工具、旅游产品分销商等.

一、新媒体背景下的旅游营销

旅游营销在新媒体背景下尽管涌现一些新的特点,但其本质依然保持不变,其主体仍然是各类旅游组织,营销方式以新媒体为主,即手机和计算机网络,旅游消费者仍然是终极营销对象,目的在于对旅游产品的销售.

二、理想旅游营销模式

(一)旅游营销信息沟通模式

信息传递在传统旅游营销中是单向的,信息源作为旅游营销活动的主体,是信息主动发出者,而接受者包括消费者和目的地旅游企业,若信息接受者能够对信息做出反应,只能在结束沟通后传回反馈意见.然而,网络自身所具有的交互特点,会相应地改变旅游网络营销中的信息沟通模式.旅游营销消息在新媒体背景下的流动是双向的,信息接受者往往承担发送者的角色,因此不需要发布全部信息后营销信息源才能得到反应,可以随时进行反馈活动,二者是一种对话的关系.

(二)角色划分营销模式

旅游营销在新媒体背景下,网络本身便是一种销售渠道和分销渠道,旅游产品供应商、零售商、旅游者和批发商的角色都会发生一系列的变化.在主体发生变化的同时,在营销过程中各营销主体功能相继发生变化,其中旅游者会参与设计产品,可以极大地提高其主动性.与此同时,旅游网络公司也会将一定的咨询信息提供给广大旅游者.

（三）基于各种传媒形式整合的营销模式

新媒体在一定程度上可以为旅游营销创造新的发展机遇,其本身所具有的发展潜力巨大,然而这不能作为侧重于应用新媒体的理由,而将传统方式偏废掉,如人际沟通与大众传媒.旅游营销活动在新媒体背景下,需要严格根据整合营销理念,以各个环节的活动和媒体自身特点为依据,分别对应并实现信息的传达,保证不同目标对象都能找到合适的途径,实现对信息的接触.

三、发展旅游营销的策略

（一）在调查市场的过程中充分了解消费者的心理

在各类计算机预定系统中,旅游代理商是最主要的对象,且在全球分销系统时代并没有发现很大的变动.基于各国各地区旅游消费者心理上的差异,为完成不同文化心理上的跨越,各个系统一般会积极地寻求各地区代理商的方式,由于因特网的营销对象为产品的终极消费者,因此,情况相对比较复杂,基于网络与网下消费者在多个方面的差异性,需要针对网上营销进行充分的市场调研,以此对目标市场的需求做到心中有数.

(二)综合分析与系统运作

旅游组织在加入网络或者建立系统之前,需要明确行动的目的,然后根据既定目标综合站在多个方面进行充分考虑,如内容和形式,然后做好人员与组织方面的保障工作,将相应的制度建立起来,保证取得理想的网络营销效果.同时,通过对目标的分解与层层落实,可以帮助决策者摆脱繁琐问题的羁绊,保证整个组织实现系统性运作.

（三）以新媒体特点为依据,设计相应的独特产品,制定合理的

在旅游营销方面,关于原有产品的营销可以采用网络的形式,还可以专门对一些新产品进行设计,以此更好地满足顾客的特别需要.

(四)有机结合网上和网下促销

尽管有人对旅游市场进行了划分,即网上与网下,但实际情况是二者并不存在明显的界限.对旅游组织来说,一般都是共有市场.若在认识网络时能够站在促销角度,则相比较于其他促销方式其地位无显著差异,一切方式最终服务于旅游市场的营销目标.

(五)共享信息资源

旅游产品具有高度综合性的特点,关于全过程中的任一项服务,不管是哪个组织都不能单独承担,当下分工日趋明确、细密,采用他人的长处来服务自己十分常见,重要在于确保自己系统具有足够链接,并且方便使用者自由地畅游各个系统.

另外,企业在营销过程中需要将自身的品牌特色着重凸显出来,借助网络做好各个环节的工作,如强化沟通与联系、后备服务的完整性等.

四、结语

近年来,随着我国社会经济的高速发展和信息技术的进步,周边媒体环境发生了显著变化,其侧重点逐渐转移到对社会热点事件的关注上,媒体作为一种社会推动器,已经不是一种传统的社会表现形式.在新媒体背景下,人们的生活方式发生了翻天覆地的变化,相应的,必然会实现对各种产业发展模式的改变.

（作者单位：内蒙古机电职业技术学院）