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赋能行业降低共享门槛海尔空调开创家电消费新模式
近年来,从共享单车到共享汽车,再到共享冰箱、共享空调,作为一种新的经济形态的共享经济正在不断融入到各种应用场景当中,给人们生活带来极大的便利,具有巨大的市场前景.
当前,共享经济不仅成为年轻人的创业沃土,还引起不少科技巨头的关注.近日,海尔空调联合中国标准化研究院、中国循环经济协会、中国电信上海研究院、上海华为技术有限公司、中兴通讯股份有限公司、中标能效科技（北京）有限公司等共享家电生态联盟成员,在上海共同发布了物联网时代首个共享空调标准,填补了行业标准空白.该标准实施后,将有效规范共享空调、净化器等空气设备的市场发展,保障用户共享空调的使用体验.
共享空调标准出台
击破行业痛点
此前有厂商打着共享经济的旗号做共享空调.但是由于标准缺失,诚信体系及产品质量的不足,共享空调一直受到各种质疑,让共享空调行业停滞不前.例如,在产品端,用户担心使用的是二手空调,质量没法保证；在服务端,线下排队签约租赁手续过于繁琐；在模式方面,现有的共享空调租赁商缺少运营、资金、服务信用机制.
针对共享空调行业以上服务痛点,海尔空调牵头发布了共享空调标准——基于物联网的共享空气系统总体技术要求,适用于共享空调等空气设备系统的设计、研发、生产和运营过程.
据介绍,该标准规范了共享空调用户侧、平台侧、设备侧、网络侧等四部分的功能、性能和信息安全要求.在用户侧,共享空调等空气设备通过校园、公寓等多场景切入,全流程线上操作,做到服务状态全程监控,保障用户随时随地租空调；在平台侧,通过业务线上化和可视化设备管理,实现租赁商多使用场景高效运营；在设备侧,共享空气设备涵盖了空调、净化器、新风机等空气设备；在网络端,运营商通过多设备连接和快速响应,保障网络流畅性,让用户获取实时物联服务.
智慧校园存在刚需
切入高校学生社群
共享空调应用场景十分丰富,既有公寓、酒店、出租房,也有高校、板房等,海尔共享空调选择了首先从高校学生社群切入.海尔家用空调生态圈总经理冯泽磊指出,经过调研,他们发现学校有“智慧校园”的需求,而学生公寓智能化是“智慧校园”建设中的重要一环.但是由于大批量购置家用空调一次性投入较高,又存在安装、维修、管理、回收、业务运营等诸多难点,在加上传统空调租赁公司又不能提供共享空调的完整解决方案,高校共享空调的普及率并不是很高.
海尔推出的智慧校园空调租赁解决方案以租空调代替买空调,解决了学校的上述痛点,同时也为学生提供更为优质的服务.据了解,在软件方面,海尔打造全流程、可视化的海享租线上平台.学校方便在线监管和集中控制；运营商可以线上处理订单、管理设备；学生也能在线办理租、续、退、修等业务.在生态资源方面,海尔海享汇共享家电生态联盟引入8大类300多家第三方资源,如资金平台、高校服务平台等,建立完整生态服务链.
以上海理工大学为例,在秋季开学前,该学校为新老生宿舍配置了海尔NB-IoT物联自清洁共享空调.上海理工大学校园大使王兴福分享了他的使用体验.他表示,宿舍集体通过海享租微信公众号办理了海尔共享空调业务,舍友们都能通过手机线上操控,“我们下课就会把空调打开,回宿舍屋里温度就已经降下来了”.在费用方面,海尔共享空调平均1年不到100元,按照空调使用季算,也就是1天花费不到1块钱,“同学们都能付得起,自清洁功能也满足了宿舍空气干净的需求”.
“其实对于年轻群体来说,购买家电已不再是硬指标,尤其是学生群体,平均每人每年只需要负担100元左右,远比直接购买一台空调划算.”冯泽磊表示.
海尔共享空调在高校试推广成绩显著,获得学生用户追捧.据悉,截至目前,这一智慧校园租赁解决方案已覆盖上海理工大学、中国矿业大学、民族大学、宜宾学院、河南工业大学、北京外国语大学等200余所高校,超过200万学子用上海尔共享空调.
汇聚资源打造生态
开创家电消费新模式
目前,共享空调模式已从高校场景扩展到公寓、家庭、板房等更多场景.海尔共享产品也从空调扩展到移动空调、母婴空调、净化器、加湿器等可的成套空气解决方案.
在业内专家看来,海尔共享空调已经成为共享家电生态联盟的一次应用实践.通过这次实践,海尔成功汇聚了学生、高校、运营商、资金方、信用机构等多方资源,创造了共享经济下的家电消费新模式.
这种基于共享经济思维的家电消费新模式跳出了传统家电行业依靠硬件销售获利的传统思路和玩法,而是凭借服务实现多方共赢.但是鉴于一家厂商无法提供产品全生命周期的所有服务,这就需要产业生态链上的所有企业参与、配合,才有可能将服务做到极致.
海尔与家电产业链各个环节企业共同成立共享家电生态联盟,打通了生态节点；同时,又通过平台赋能降低了共享的门槛,提升了服务能力,不仅让更多的人可以享受更优质的共享空调服务,也让平台上的相关资源方可以共享共赢.令人欣喜的是,海尔正在将共享空调的经验在更多不同场景下快速复制,这种以用户为中心的运营模式为共享家电在中国现有社会和经济环境下发展壮大提供了成功范本.
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