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优势视角下社会工作实务中的个别化原则
摘 要：社会工作伦理中“个别化”原则在实务过程中占据重要位置,但实际操作过程中会由于“个别化”操作不当如：过分注重案主个体性、问题的独特性等,易造成社工过分注重案主的问题属性,造成服务效果的不够理想.而“优势视角”能够对有关“个别化”原则在实际操作过程进行补充,实现案主利用自身资源并结合社会资源对问题进行解决和自我实现的目标.
关键词：个别化；优势视角；社会工作
中图分类号：C916文献标志码：A文章编号：1002-2589（2018）12-0101-02
“优势视角”意味着即使案主是带着问题来的,但应该着力关注案主的独特发展潜力,使他们在接受帮助的过程中找到属于自己的优越感,转移自身对于问题的关注,来促进案主以积极向上的心态来解决问题.重要的是社工要发现和利用案主自身资源和优势来帮助案主解决问题.也就是意味着社工在实际中要以关注、开发案主的优势为出发点,而不仅是执着于整合案主身体和精神.
“个别化”原则是社会工作伦理守则中的重要项,意思是指在实务中社工要把案主看作是独立的个体,王思斌（2005）在《社会工作概论》中认为：“个别化是一种分别逐一对待的方法.他体现了传统的社会工作价值,把每一个人看作唯一的、不同的实体,应受到不同的对待.个别化体现了对个人的尊重.”在传统的“个别化”强调是对案主的针对性分析,尤其是指关于案主所存在具有个人特色的问题,不能等同于同类型所存在的普遍问题,要具体问题具体分析.
本文结合“优势视角”的发现个人、群体资源和发展潜能的观点以及实务工作中的针对每一个案主的“个别化”原则,致力于发现个人层面的每一个人与众不同的独特性.本文利用“优势视角”更好地丰富“个别化”在实务中的运用.
一、个别化在实务工作中的不足
（一）对于案主的过分异化
“个别化”强调的是针对于社会工作者所接触到的每一个案主都有不同的个人背景、社会认知和人格品质,即使同一问题的产生也会有不同原因,同一种治疗方法在“个别化”原则是不能同时用于两个案子中的.比如：针对抑郁症,社工首先要调查案主的身体素质、生活背景、性格和工作环境等,区分出是病理性抑郁还是刺激性抑郁,再对原因进行细化分类和治疗,这里对案主存在的问题进行分类是没有错误的,但是在实践过程中,没有看到同一因素对于社会中个人的相同影响,也就是说不同的案主出现问题（可能是不一样的问题,表现形式或许不一样）,也有可能是同一原因导致的,如果只强调每个个体的差异性,会出现不一样的治疗方法会使得实际中只能创新不能传承的现象,不利于社会工作的开展.
（二）过分注重案主问题
社会工作者主要是为了解决不能适应社会发展的个体问题的专业化团队,可以看到社会工作的个别化分析中太过于注重案主的问题,使得这些人变成了问题本身,也就是这些人就是有问题的人.“个别化”是将案主看成能够独立的人,重视案主对待问题和困难的感受和态度.这是现代中关于社会工作中“个别化”原则的解释,可以看出的是:没有将案主看成是一个整体,没有认识到一个完整的人,问题只是整体中存在的不协调的一个部分.只看到案主存在问题的原因,注重分析问题产生的原因,以及如何解决问题,却很少关注案主的其他方面.
（三）忽视个体拥有的资源
“个别化”在实践过程中能够针对不同问题进行多重因素分析,也就是对个体所处的社会环境和生理基础对于刺激所产生的不恰当反应进行分析,是针对解决问题,并没有涉及其他方面.例如：在分析中学生上网成瘾的问题时,可能存在的因素是：缺乏父母的关心,没有存在感；网络世界虚拟的美好等.看到了问题出现的原因,接下来就是有针对性解决问题.通常是通过矫正不正常的心理状态、治疗病态心理方式,很少用到案主所拥有的资源,比如：同辈群体的支持；良好的成长环境；很负责任的老师等,这些资源是属于案主的社会支持网络中重要一部分,社会支持能够提供给案主物质或者是心理上的巨大支持,可以在不通过治疗的方式解决问题,有更大的实现可能性.
（四）影响工作效率
对于每一个案主的细致分析会复杂化,社会工作是要对每一个案主负责的,这是毋庸置疑的.但是对于每一个案主都采取个别化的方式,会占用社工大量的时间、精力,这样就会使得资源不能完全得到充分利用.通过对案主进行分类,以所存在的急需解决的普遍问题采取有优先解决策略,可以最大程度上缓解大部分案主存在的问题,比如：贫困山区孩子的营养不良问题,如果是每一个家庭都有针对性地进行分析,原因各有不同,或是家庭劳动力不足,或是残疾没有劳动力,或是因病变贫的,还有可能是对孩子的性别歧视等,但他们的普遍问题是缺乏营养,所以由社工争取“营养午餐”政策福利,是实现资源的最合理利用.
可以说“个别化”能解决个体的所有问题,但是肯定会耗掉一定的资源的,而通过普惠性会使得普遍存在的社会问题得到解决,实现资源利用的最大化.
二、原因分析
（一）西方的“个人主义”视角
西方文明特别看重人的个性自由,尤其是在希腊中心出现过的高度发达的商品经济和政治,使得人性自由得到了很大程度的解放.古希腊思想家的观点认为：个人作为一个个体所存在的,特别是之后出现的希腊城邦更是强调人的价值和决定作用,也奠定了西方的个人主义的基调.
“个人主义”的英文单词是“individuali”,实际上翻译为“个人主义”是不太准确的,应该是一种尊重个体、尊重个体利益的思想.为了保证个体利益能够得到最大化实现,要尊重每一个人需求.西方文明中国家是作为个人为了保护自己、获得最大利益而形成的契约产物,最终还是为了个人,所以在社会工作的产生思想中也能看到要尊重每一人的差异性,也就是在实际解决问题中要充分满足每一个个体的需求.在社会工作形成和发展阶段中受到“个人主义”思想的影响就总结出了“个别化”的原则,也就是要满足每一个个体的利益需求,解决每一个案主存在的问题.
（二）对问题和病态的痴迷
在20世纪20年代兴起的精神分析学曾经在社会工作给予了相当大的指导,当时的社会工作几乎等同于精神分析,执着于在过去经历中存在不协调的部分,而弗洛伊德的精神分析理论的确定和发展也促使了社会工作的精神治疗方面的发展,这种传统便被保留和传承了下来.在接案开始就执着于认定案主一定是有问题的,热切地探寻案主在童年时期的受伤经历,并从家庭背景中找到令案主出现问题的原因.这种观点出现了对案主或者夸大范围来说是社会越轨人员的一种烙印.也是对那些正在与痛苦、不确定性、迷失方向的折磨相抗争的人下了一个总结.假设一个人曾经患有过精神分裂,也就会一直变成精神分裂患者,以至于会不假思索地做出这样的判断,一旦被标识为精神病患者,他的性格、经历、知识、愿望等其他特征都将逐渐退至后场,取而代之的是病症和对症状的语言.
（三）标签化理论
通过诊断或者检查身体可以区分有病的人和没病的人,这是针对生理上的.而社会道德意义上也存在异类身份,就是所谓的“标签化”,即贴上标签的人,无论是以微妙或是野蛮的方式,其社会地位、声望及机会的可能性都会被降低.这种透明或者说隐晦标签的扩大会使得社会中群体或个人受到称谓上的侮辱,而且也会因为这些标签被剥夺了社会生存空间.这种标签化特别体现在精神领域.比如一个德高望重的教授因为误用材料而造成犯罪入狱之后再出来,就算是能力突出、态度和蔼和被学校重新聘用,也会遭受同事、学生的不重视,甚至是反感.
三、优势视角之下的“个别化”
（一）肯定个人能力
案主是在社会生活中遇到困难或者是其他方面需要问题来求助于社会工作者的个体,不可否认在生理机能或其他方面存在一定的瑕疵,但并不代表没有能力去实现自己,优势视角下的个别化要更加注重培养案主的自信心,要从多重角度看待案主,通过挖掘案主已有或者是潜在的能力、技能来促进案主问题的解决和自我目标的实现.
中国俗语：“尺有所短,寸有所长”意思是要摒弃错误的局限思想,看到案主与众不同的能力,肯定这些能力,鼓励案主发展自己的能力,并且获得社会地位和社会收入,这是完全有可能的.每一个个体都是有潜能的,这就需要社会工作者在社会实务过程中要认真观察,用一种积极的观点去对待案主,而不只是针对案主个体的问题分析.
（二）资源挖掘和分享
每一个人生活环境都是一个庞大的资源库.家庭、同辈群体、学校和社会都是其拥有的资源,不能局限对于个人的生活背景分析,也要看个人所存在的文化、经济、政治、种族之间的联系.这些都是案主在实现问题解决和自我目标实现中能够用到的强有力支持.
案主最重要的不是去解决问题,而是实现自我在社会功能方面缺乏的权利运用.优势视角中重要的一步就是针对资源的最大合理化运用,特别是存在问题的案主本身资源的利用,这是帮助案主实现自我来解决问题的最优途径.“优势视角”强调资源的最大利用,不论是案主个体还是社会资源,克服“个别化”之中个人为出发点的局限思维,更好地发挥资源帮助案主的作用.
（三）客观公正地评估
社会工作者要在实际工作中平等对待每一个案主,要通过与案主的交流和实际接触中看到案主的真实情况,而不是通过诊断或者是之前的经历来否决案主的本身.“优势视角”要求社工走出对案主个人的评价,要用客观、公正的眼光去分析案主所拥有的资源,以及以积极向上的态度去鼓励案主发挥自身的潜能,促进问题的解决和自我的实现.
四、总结
“优势视角”之下的“个别化”原则会更加注重对于案主所拥有资源对解决自己存在的问题或者是促进自我的实现,以一个积极的态度更加注重案主自身所拥有的优势,不是简单的问题分析.通过“优势视角”观点可以更好地实现“个别化”,促进服务对象问题的解和自我实现.
参考文献：
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社会工作论文范文结:
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