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三结合处理班级突发事件
广西南宁市良庆区那黄小学（530201）韦顔香
［摘 要］在班级管理中,对突发事件的处理是班主任教育思想、教育科学、 教育艺术的综合体现.班主任要根据突发事件的不同性质、不同范围、不同对象采取冷热处理相结合、个体集体相结合、留情无情相结合的方法,以教育学生,促进学生的发展,形成良好的学习风气.
［关键词］突发事件；班级管理；热处理
［中图分类号］G625［文献标识码］A［文章编号］10079068（2018）18009201
突发事件是在班级教育教学活动中,由于学生思想认识、情感心理、行为习惯等方面的原因,产生一些出人意料地影响学生个人或班级形象,扰乱教育教学秩序的事件.对突发事件的处理,既是对班主任教育艺术的考验,更是对班主任把控班级智慧的考验,是班主任教育思想、教育科学、 教育艺术的综合体现.那么,怎样处理突发事件呢？
一、冷热处理相结合
在面对突发事件时,班主任作为第一责任人,一般会立即进行处理,这就是热处理.冷处理是指在事件发生后,班主任采取淡化的方式,先把事件“搁置”起来,暂时不做处理,或先做简单处理,让涉及事件的学生冷静下来,然后再采取相应的处理；同时教师也冷静下来,思考更合理的处理办法.
当出现整体性问题时,就要热处理.比如,有一次,我正在上课,突然有一个学生发出尖叫声,其他学生都跑过去看发生什么事.这时,如果不及时处理就会影响全班上课.我果断停下讲课,走到学生中间,了解事情的原因,并安抚学生,使课堂得到顺利进行.当事情比较复杂,或涉及的人比较多时,就要冷处理.如,一天下午体育课刚结束,就有学生跑来报告我说,男生小张把女生小丽推倒了,小丽膝盖受伤了,正在低声哭泣呢.说着,小张、小丽和其他学生都进了教室.这时,我问他们谁愿意陪小丽去医务室处理一下.大家都举手,就是小张低着头.这时,我问他：“你愿意陪小丽去医务室吗？”他抬头看我一下,点头同意.于是,我让他和另外两个同学陪小丽去医务室.在他们去医务室的时候,我向其他学生了解了具体情况,知道了事情的来龙去脉,为下一步的处理找到相应的办法.这样的冷处理,使得师生都有时间缓冲一下,不至于失去理智.冷热处理相结合,一方面可以有效维持班级的正常教学秩序,使各方面有条不紊地进行；另一方面,使冲突的双方能及时反思自己,为班主任下一步的处理提供便利.
二、个体集体相结合
对于突发事件,作为班主任既要针对事件及时对相关的学生进行批评教育,更要探寻事件发生的根本原因,根据学生行为规范对照班级管理情况,使全班学生引以为戒,规范自己的行为,养成良好的习惯.
如,上文举的小张推倒小丽的突发事件.在他们从医务室回来后,我叫小张到我办公室,让他说明事情发生的原因经过.他起初不愿意说,我便说：“你见到小丽擦药是怎么样的？”他说,她掉了眼泪.我问他：“你想对她说什么吗？”他说,我对不起她.我便表扬他知错能改,并说他愿意送小丽去医务室,说明他是个好学生,可能是一时冲动才推小丽吧.这时,他才慢慢地放松警戒,把心里话说出来,表现出极大的悔意.又过一周,我以此事为契机,展开了“我是文明礼貌的小学生”的主题活动周.活动周里既有主题班会,让学生们说怎样做一个文明的小学生；又有实践活动,我带领学生们到一年级学生中和他们展开交流,帮助低年级学生,使他们形成文明的习惯.经过个体教育和集体教育的结合,学生懂得了怎样和同学相处,懂得了互相礼让,班风比以前有了很大的好转.
三、留情无情相结合
对一些性质比较恶劣的突发性事件,班主任既要注意场合,尊重学生的人格和自尊心,又要不留情面,一定要严厉批评,直达学生的痛处,让他们永远记住这次教训,不再重犯.这就是留情和无情相结合的原则.
在带五年级一班时,一个女学生带了100元来上交给学校,刚做完操回来就发现钱不见了.她及时告诉了我,我意识到问题的严重性.首先,我用10分钟时间和全班学生开个短会,暗示学生要做一遵纪守法的人,要做一个诚实善良的人,要做一个知错能改的人,并认真观察,希望犯错误的同学独自到我办公室找我.另一方面,我暗暗调查,发现一个平时表现一般的男生嫌疑最大.一直等到下午即将放学,他都没有来找我.这时,我用发作业的机会,在他作业本夹一纸条,让他来找我.他一看到纸条,脸色都变了.在办公室时,我先让他说.他沉默了一会,吞吞吐吐说自己不知道.然后,我严厉地问：“真的不知道？要不要去看一下监控录像？”这时,他承认了.随后,我说：“你这是犯法了.我要报派出所,让他们来教育你吧.”听到这,他扑通就跪下.最后,我动之以情,晓之以理,让他写下保证书,并替他保密.以后,他无论是学习还是做人,都相当优秀.
总之,作为班主任在面对突发事件时,一定要保持冷静,通盘考虑,从维护学生尊严出发、从维护班风、学风出发,机智果断地采取相应对策,这样才能既教育学生,又促进学生的发展,更形成良好的学习风气.
（责编韦淑红）
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