毕业论文网
本论文是一篇免费优秀的关于电子阅览室论文范文资料，可用于相关论文写作参考。
服务管理，提高高校图书馆电子阅览室利用率
施劲松
（湖南农业大学,长沙410128）
摘 要 随着网络信息技术的发展,各种电子产品、移动设备的普及,各高校图书馆电子阅览室的读者都越来越少,利用率不断下降,文章分析了当前高校图书馆电子阅览室的现状,探讨了通过创新服务管理方式,提高电子阅览室利用率的途径.
关键词 高校图书馆；电子阅览室；利用率；创新服务
【中图分类号】G250 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）05-0088-02
【基金项目】湖南农业大学教改项目“新时期高校图书馆电子阅览室建设与管理探究”（项目编号：B2015193）.
【作者简介】施劲松(1969-),男,江苏张家港人,讲师,从事图书信息管理研究.
1 引言
随着知识经济和网络时代的到来,电子阅览室如雨后春笋般在各大高校图书馆建立起来,电子阅览室建立初期,确实吸引了众多的大学生读者前来上网,很多高校电子阅览室出现“人满为患,一座难求”的现象,然而随着时间的推移,来电子阅览室的读者越来越少,电子阅览室利用率越来越低.笔者结合多年来在电子阅览室的工作实践,和在多所高校图书馆电子阅览室的实地调研,谈谈当前高校图书馆电子阅览室的现状和通过创新服务管理方式,提高高校图书馆电子阅览室利用率的途径.
2 高校图书馆电子阅览室的现状
2.1 电子阅览室的利用率下降,读者日益减少
电子阅览室成立初期,有限的计算机数量远远不能满足上机人员的需求,经常出现人满为患的现象,但最近几年随着网络信息技术的发展和人们生活水平的提高,很多高校校园建立起了无线网和公共WiFi,很多大学生读者也有了笔记本电脑、智能手机和IPAD,使用这些设备都可以随时随地利用网络资源,电子阅览室不再是读者查找资料的唯一途径[1],读者对电子阅览室的需求减少,电子阅览室的利用率下降.
2.2 电子阅览室管理制度不完善,学生信息获取能力差
图书馆电子阅览室提供了丰富的数据库和文献信息资源,可是真正知道和会用的学生很少.电子阅览室的管理制度不完善,在很多大学生眼里电子阅览室俨然成了校园网吧,他们到电子阅览室也大多是聊天、购物、打游戏、听音乐和看电影,而不是查阅和利用电子文献资源,从而大大降低了电子阅览室的利用率.
2.3 电脑设备老化,网络速度慢
电子产品的更新速度非常快,而大多数高校的电子阅览室由于经费和其他方面的原因,硬件设备往往五到十年才更新一次.如笔者所在的图书馆,自2008 年购入一批计算机设备后到现在都一直没有更新,造成计算机运行速度缓慢,经常出现死机、蓝屏和重启的现象,严重影响了正常使用,直接挫伤了读者利用电子阅览室的热情,导致读者来电子阅览室的次数减少,降低了电子阅览室的利用率.
2.4 电子阅览室工作人员专业化水平不高,服务水平低
电子阅览室的功能定位要求工作人员除了要有较强的事业心和良好的服务态度之外还要有一定的图书情报知识、计算机软硬件维护知识和其他相关学科知识,要熟悉各种电子文献信息资源的使用,但是由于历史原因和客观条件的限制,相当多的高校图书馆电子阅览室工作人员不具备这些技能.很多人服务方式被动,学生问什么就答什么,不主动引导学生去利用阅览室电子文献资源,甚至有的问题学生问了也答不上来,造成学生失望情绪增加,来电子阅览室的积极性降低,电子阅览室的利用率下降.
3 创新服务管理,提高高校图书馆电子阅览室利用率
3.1 加大宣传引导力度,提高读者信息素养
读者熟悉和了解电子阅览室的各种文献信息资源,掌握电子资源的使用方法,才能提高电子阅览室的利用率.图书馆可以举办新生入学教育,制作和播放图书馆宣传片,向读者发放宣传资料和组织新生参观电子阅览室,使学生了解电子阅览室的功能和使用方法.高校都要开设文献检索课,还可利用图书馆主页进行宣传.图书馆可以定期组织专家和数据库提供商开展专题讲座,亦可主动前往各院系举办专题讲座,向读者介绍各种电子资源和数据库的使用方法和检索技巧.图书馆还可每年结合世界读书日举办读书月活动,引导学生走进图书馆,了解图书馆,提高获取文献信息资源的能力.
3.2 加强设备维护与更新换代
良好的硬件设备是电子阅览室正常运行的基本保障.各高校对电子阅览室的建设都要高度重视,拿出财力物力定期更新电子阅览室设备,提高网络带宽.工作人员在使用中也要加强维护,及时升级各种软件,确保电子阅览室系统高效运行.亦可尝试采用云计算虚拟桌面技术解决硬件设备的后续问题.应用桌面云技术,利用云终端取代目前电子阅览室终端中的PC 主机,实现同全新高端PC 机运算能力一致.利用图书馆闲置的服务器升级电子阅览室为“云阅览室”可以大幅降低硬件投入,提高阅览室的运算能力.必要时还可通过降低或取消上机收费提高电子阅览室的利用率.
3.3 加强文献信息资源建设,拓宽服务领域
电子文献信息资源是电子阅览室服务的主要内容.高校每年都要拿出一定的经费来充实和完善电子文献信息资源.电子阅览室要安装和及时更新英语、计算机等级考试、研究生考试、国家公等相关资料库,方便读者使用[2].电子阅览室还要配置打印机、复印机、刻录机等提供给有需要的学生.要加强随书光盘的管理,充分发挥随书光盘的作用,拓宽电子阅览室服务空间.要深化参考咨询,结合学校特色学科和重点学科,自建特色数据库,可提供个性化服务,为有需要的学生提供课题跟踪和信息推送服务.电子阅览室还可通过主动承接各类校内外培训、承办高等教育自学网络考试和国家计算机等级考试等来提高电子阅览室的使用率[3].
3.4 提高工作人员业务素质和服务水平
电子阅览室工作人员的服务意识、服务能力和服务水平直接关系到其功能的发挥,工作人员只有不断充实和完善自己才能更好地服务别人.工作人员要加强学习,努力学习图书情报知识、计算机软硬件维护知识和其它的相关学科知识,熟谙各种电子资源的使用,这样才能在读者遇到问题时做到胸有成竹游刃有余,为读者提供优质服务.同时要贯彻“读者第一”的宗旨,变被动服务为主动服务.有条件的高校可送工作人员外出进修,定期或不定期举办岗位培训,提高工作人员的业务能力和服务水平.
3.5 创新服务模式,构建学习共享空间
学习共享空间是起源于美国的全新图书馆服务模式,是在信息共享空间基础上发展起来的新的信息服务模式.它是以读者为中心的协同与交互式学习环境,它更多地鼓励读者的个性化学习与小组协作学习,强调对小组交流、协作和指导的支持.它支持读者的学习和研究,致力于读者与空间之间、读者与读者之间的互动、交流、协作,在实现“信息共享”和“资源共享”的基础上,实现知识的共享与创造[4].可以在图书馆电子阅览室划分出一个区域,作为供读者相互交流学习和研究的共享空间,依据功能的需要划分为不同的分区并配备优质的软硬件和人力资源.学习共享空间可提高学习效率,是当前高校图书馆电子阅览室转型发展的一个趋势[5],可有效提高电子阅览室的利用率和使用效率.
4 结语
时代的变化,对电子阅览室有了新的要求,逆水行舟,不进则退.作为电子阅览室的管理者,我们应该适应形势的变化,与时俱进,创新服务管理方式,努力提高电子阅览室的利用率,保持电子阅览室的可持续发展.
电子阅览室论文范文结:
适合不知如何写电子阅览室方面的相关专业大学硕士和本科毕业论文以及关于电子阅览室论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料下载。
2、旅游电子商务论文
4、转化医学电子杂志
5、电子政务论文
6、电子商务论文题目