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总编视线：终端用户去哪了
业界普遍反映,今年市场整体表现欠佳,终端顾客越来越少.那么,市场怎么了？顾客去哪了？
四、五月份后,无论是各方对终端的监测数据,还是厂商的实际反应,市场出现明显下滑,而且速度快.但同时,下滑的市场形势既成立,又不成立.实际上二季度中,大家电和大品牌没有明显下滑.而关于这种下滑,要看清几个方面的表现.第一市场环境似乎没有变得想象中那么糟；第二,这种显著下滑集中出现在厨卫品类；第三,限于传统终端,包括线上终端.所以,下滑又不完全成立,用户消费总量没有出现大幅度缩水和下降.
那么,用户去哪了？
用户去了整装市场；去了新兴平台；去了社交电商、微店等人人终端,这些电商新势力大大分散了几大平台的线上客流.用户并没有像数据比例下降.
如何应对？
第一,做好工程精装修市场.精装有两方面,一是面向零售的零装市场；另一方面,将重点转向开发商为主的整装市场.首先,调整团队人马和组织结构,调原来零售团队和工程组织的结构,宜早不宜晚,在实践中找做法,要特别注意结算和资金问题.第二,电商.注意新兴平台的崛起,如做传统电商尽量争取做品牌天猫旗舰店的资质,旗舰店才是客流制高点.另外,要找有管控力的品牌,没有管理支撑,做不得.
第三,主动营销,具体指线下市场.
第四,做好直营店,专卖店.特别是在房地产快速发展的中等城市、新一线城市以及中西部城市.
第五,采用O2O互联网工具.主要应用在终端,特别是专卖店和加盟专卖店上.第六,及早使用营销系统,业务系统武装自己,与工厂采用自动化设备一样,使用系统不仅降本提效,还可以做系统化协调,及时通过数据分析提高决策力.今天业务系统与过去相比发生很大变化.不仅打通了与一线基层人员的直接沟通,并进一步打通了与最终用户的互动.
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