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在学习和反思中提升沟通能力

讨论情景:

  今年我园新招聘了一批年轻教师,与每位新教师搭班的是一位有经验的教师.由于新教师经验有限,家长沟通缺乏技巧,所以导致家长一般都去找老教师了解情况.今天上午晨间接待时王老师正在同孩子玩游戏,妮妮的妈妈来送孩子,王老师迎上去刚想和她谈谈妮妮这几天在园的一些情况,妮妮妈妈却看也不看她,四处张望着.“唐老师不在吗,我还想问问她妮妮这几天的表现呢!”原本热情接待的王老师沉默了.经历几次这样的事情后,王老师从家长的眼里感觉到一种不信任,开展家长工作的信心越来越不足了.面对这样的情况王老师该怎么做?有经验的老教师又可以做些什么?(安徽省凤阳县示范幼儿园 唐小静)

专家视点:

在学习与反思中提升沟通能力

◆安徽师范大学教育科学学院 吴 玲

  一、原因探析

  家长的举动为人之常情.家长信任老教师,就像我们去医院看病更喜欢找老医生一样,经验丰富,让人放心.所以,作为新教师,无需为此苦恼.事实上所有新教师都会经历这个过程.

  新教师沟通经验欠缺.的确,新教师在与家长沟通方面缺少经验、缺乏技巧,无法让家长得到应有的收获.这也是家长更喜欢找老教师沟通的原因.

  部分家长存有“欺生”现象.人群中确实存在“欺生”“欺小”等现象,案例中妮妮妈妈的举动的确会让小王老师不高兴,虽然不具有普遍性,但也的确存在.

  二、对策探讨

  1.作为新教师,应该怎么做

  首先,承认自身问题,并勇敢面对.这是新教师积极应对此问题的最好办法.事实上,对于刚刚参加工作的新教师来说,工作的诸多方面皆不熟悉,与家长的沟通与交流也是全新的内容.作为新教师,我们要勇于承认自己的缺陷与不足,并勇敢地面对这一切.

  其次,学会理解家长,不要责怪家长.一来,老教师对孩子更熟悉、更了解,因此家长在与其沟通时能获得更多、更详实的信息;二来,家长与老教师熟悉,交流起来无障碍,更顺畅,双方沟通的效率更高.了解了这些情况后,新教师就应该学会理解家长,而一旦理解了,便不会因此而迁怒于家长.

  第三,向老教师学习,尽快掌握沟通技巧.认识到自己的问题之后,新教师就应该积极行动起来,尽快熟悉班级孩子的家长,了解每一位家长的情况(家庭状况、性格特点、兴趣爱好等等),为沟通做好铺垫;同时,向老教师请教,逐渐锻炼自己的沟通能力.

  第四,主动与家长交流,不惧怕被拒绝.沟通能力的提升只有在沟通中得以实现.作为新教师,不要因为害怕家长不理睬、拒绝自己就不与家长交流.当然,在具体交流中要做个有心人,如某次与家长交流成功了,要及时总结经验,以便后续继续采用;若失败了,要及时总结教训,寻找原因,争取下次不再失败.如此,不断反思,不断总结,就一定能不断进步.

  2.作为老教师,应该怎么做

  首先,老教师要能清楚地意识到自己的责任.幼儿园配班时新老搭配用意很明显,即老教师要做好传帮带,不仅要在教育教学方面主动教授新教师,同时,也需要在家长工作这一块,主动帮助新教师,让她们尽快与家长打成一片,赢得家长的信赖.若听任新教师自己摸索,会浪费很多宝贵的时间.

  其次,主动传授与家长沟通的方法与技巧.为帮助新教师尽快成长,老教师要教新教师如何了解、认识各位家长,如何尽快熟悉不同家长的特点,如何应对家长的不同问题等,将自己多年的经验无保留地传授给新教师,让新教师在最短的时间内掌握与家长沟通的方法与技巧.

  第三,为新教师搭建沟通的“桥梁”.在与家长沟通时,老教师要适时、巧妙地将新教师推到前面,让家长意识到新教师在教育孩子方面的付出与努力.老教师要学会搭建“桥梁”,让新教师顺利地走到前台,为新教师创造与家长直接沟通的机会.

  第四,为新教师恰当“补台”.当新教师与家长沟通出现障碍、问题时,老教师要适时、恰当地“补台”,为新教师解围、圆场,尽量不要让局面难堪,变得不可收拾.收拾“残局”后,待大家心平气和之时,要帮助新教师回顾当时场景,分析问题之所在,寻找原因,找出应对方法.如此,一方面让新教师感受到强大的支持;另一方面,只要具有反思能力,新教师在反复几次之后,与家长沟通的能力便会自然获得提升.

  相信在新老教师的共同努力下,随着时间的推移,新教师与家长的沟通能力会不断提升,与家长的交流也会变得顺畅.这样,案例中的情形也就不会发生了.

反思论文范文结:

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