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用户支付的是时间
2016年年初,中国电影屏幕是3万块；到年底,是4万块.增长速度超快.但是整个电影票房呢？2015年440亿,2016年几乎原地不动.450亿左右.为什么？
因为电影是一个要支付时间的消费品.猫眼的老板郑志昊跟我说： “看电影,不是碎片时间的支付,是整块时间.用户做决定的难度越来越大,时间风险也越来越高.没有好内容,在这个市场上根本就待不住.”
总之,所有的行业都必须警觉.不是你不努力,也不是你的行业没价值,也不是你的不够低,而是你索取了用户过多的时间,大家付不起了.
传媒行业,你真的需要办那么多频道、那么多版面吗？出版业,你的每本书真的要写那么厚吗？航空业,你花那么多钱培养好看的空姐,但是真的不打算降低误点率吗？酒店业,你办入住和退房的手续,真的就已经无法简化了吗？
过去,我们总以为消费升级,就是卖更好、更贵的东西,用它们填满消费者的空间.但是现在空间的商业机会已经非常有限了.
物质从匮乏到丰裕,其实走不了多远,你就会发现你负担不了多少空间的物质.从买买买,到断舍离,很快.
有一个著名的问答是这样的,问： “做哪些事情可以提升生活品质？”答： “定期扔东西.”
那消费升级该怎么做呢？
答案是,跳到时间的维度重新思考我们的市场.不是优化消费者在空间里的比较优势,而是优化消费者在时间里的自我感受.
所有的体验,本质上都是时间现象.这一轮消费升级,一定不是把更贵的东西卖给更傻的人,而是换一个维度,优化那些有钱人的时间.
用户不会再为柴米油盐酱醋茶的“茶”而付钱,用户会为琴棋书画诗酒茶的“茶”而付钱.这两个“茶”的区别是什么？上一个茶是你空间当中的一个物件,而下面琴棋书画诗酒茶,这里面的“茶”和周边的每一个字都代表一段美好的时间.
这一轮消费升级提供的不是炫耀品,而是体验品：
他们会愿意为一块点心里添加的玫瑰花瓣付钱,他们会愿意为企业创始人的一念坚持付钱,他们会为了一幅精美的宣传海报而付钱,他们会为了奖励自己而不仅仅是比过别人而付钱,他们会为故事付钱,他们会为细节付钱,他们会为想象付钱,他们会为一切让自己的生命、时间变得更美好的东西付钱.
未来有两种生意的价值会变得越来越大.
一种是帮助用户省时间.那省下时间干什么？这就是第二种生意,帮助用户把时间浪费在美好的事情上.@
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