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假发店里的生死悲欢
在短短200米的广济路上,很难说希望和绝望谁打得过谁.
广济路“蜗居”在杭州半山,不繁华,不宁静,也不优美,它与浙江省肿瘤医院仅有一墙之隔,它离“生死”很近.在它的200米之内,一间间紧挨着的快餐店、小旅馆、小超市,显露十足的烟火味.
在这些针对病人和家属消费的店家中,有一家在地图导航上也搜不出名字的假发店.从1999年至今,老板娘管女士已经在此做了近20年的生意.
美国临床肿瘤学会2017年披露的一项调查结果显示,肿瘤医生最关心的是药物的安全性和疗效,而肿瘤病人最关心的是影响生活质量的问题,如脱发、恶心呕吐等.
这是假发店生存至今的“理论基础”,而在化疗病人的眼里,假发是他们面对疾病的希望和尊严.
在精挑细选中,心一点点回暖了
一个周四上午,阳光正好,老板娘正半倚在门边的矮桌上织着毛衣.她从没有给这家20多平方米的小店打过广告,不过一览无余的店面设计以及三面墙上120多顶假发的陈设,让它成了肿瘤医院周围生意最好的假发店.
这家店最深处的角落里,摆着一张洗头躺椅,紧挨着它的还有一张座椅、一面镜子.老板娘兼理发,“剃光头”是化疗病人最基本的需求,“有的病人会自己买工具剃,但是没几天头发长出来一茬,睡觉的时候扎着头皮,特别难受,还得来重新剃过.”老板娘说,她用的是电推子,可以把发根也剃掉.
一天上午10点,来了第一位客人,不到30岁的模样,披肩长发,发梢有些分叉,看得出很久没有好好保养了.
“有长款的假发吗？”顾客是这家店里难得出现的年轻人.44岁的老板娘对顾客的称呼只遵循一个原则——看上去比自己年纪小的统一称“美女”,比自己年纪大的,称呼“大姐”.
“美女,这里都是短款的,短的好打理,等化疗之后头发长到这个长度了,也就用不到假发了.”老板娘的话里明显透着希望.
年轻姑娘走向角落的理发区：“我先剃光了再挑吧.”
姑娘躺上洗发躺椅.“你小心一点哦,不要碰我这里,”她指了指自己的胸口,“刚做过手术.”
“放心,你一进门我就看出来了.”老板娘说着,手上的活没慢下,左手拧开水龙头开关,右手卷起了姑娘的头发.
姑娘姓柳,她不是个爱说话的人,老板娘也不是一个愿意探听隐私的主儿,这和世界上绝大多数滔滔不绝的导购、理发师不一样.
在这个小小的店里,沉默才是主旋律. 小柳不忍心看着自己的头发成片成片落下,全程闭着眼睛,当她再睁开眼的时候,眼眶瞬间就红了.
“假发都在这里了,你看看喜欢哪一顶,”老板娘一边拿着扫帚清理地上的头发,一边说道,“款式就十几款,其他就是颜色、露不露耳朵的区别,这些都可以修的.”
刚剃了头的小柳明显感觉到了冷,她马上戴上了羽绒服的帽子,然后从右手边的那边墙开始,一顶一顶地看过来.
在大多数情况下,挑选是一件漫长的事情,小柳对假发试了又试,没有一顶是满意的.“毕竟是假发,看上去不可能与原来发型一样.”老板娘陪着小柳,替她拿了一顶又一顶.
陪伴,是单身前来的顾客们最需要的.
40分钟后,小柳戴着一顶100多元的假发出门了,脸上的光彩比进门时要亮了三分.对化疗病人们来说,假发代表着对抗肿瘤的信心和希望,而挑选假发的过程,是一个仪式感很强的建立信心与希望的过程.这个过程在小柳身上起效明显.
“慢走.”老板娘说,这是最标准的送别句子,就像她已经20年没有说“你好”一样.“下次再来”这样的送客语也是店里绝对忌讳的.
九成女顾客,三分之一老客户
即便从来不说“下次再来”,这家假发店里仍然有三分之一是老客户.当他们成为回头客的时候,就意味着肿瘤并没有在体内斩草除根.
按性别区分,90%以上都是女顾客,在老板娘看来,这很好解释,“女人总是爱美的,男人剃了光头问题也不大”.
根据浙江省肿瘤医院的数据,2017年医院化疗58495人次,其中乳腺化疗就有13011人次.抛去男女的爱美差异,这才是假发店女性顾客占多数的原因.
男顾客走进这家店,主要是为了剃一个干净清爽的光头.
小柳走后的两小时,有位50岁出头的男子走进假发店,留着板寸,脸很瘦,不过眼睛有神,“需要些什么？”老板娘放下织了一半的毛线衣招呼道.
他看了看老板娘,又退到店外看了看店面的名字,再转向老板娘：“我是来剃光头的,老板还是你吗？”
“一直是我啊.”老板娘说.
“那你比之前年轻了嘛.”男子的这句话让老板娘笑了起来,恭维的话谁都爱听. 男子姓陈,5年前在省肿瘤医院做过化疗,化疗前就在这里理了发.5年后,因为癌症复发,要接受新一轮的化疗,他还是选择这家店.
每天见到游走在生死边缘的人们,老板娘对自己的健康也变得越来越关注.她每年会自费到省肿瘤医院做两次体检,每次必做乳腺检查.“如果我得了肿瘤,我肯定不做化疗,该怎样就怎样吧.”送走了陈先生,老板娘又抄起了毛线针,手指上下翻飞起来.
陪伴过程,最能体现夫妻感情
“你看对面的饭店,经常有病人吃完,走到门口就吐了,一看就是刚做完化疗的.”老板娘说,那种难受写满了脸.
“虽然大多女性有老公陪着来挑假发,但我看80%的老公不太靠谱.老婆挑选的时候,他们一般多是自己在店门口玩手机、抽烟.”
来了一位老板娘眼里不靠谱的丈夫,一进门就问：“假发怎么卖？”
“玻璃橱窗里的那几顶最贵,1000多元钱,其他的几十元到一两百元的都有.”老板娘答.
“几十块的看看么好了.”丈夫转头对自己的妻子说.
妻子怯生生的没有发表意见,拿起了中意的假发看了起来,还没翻看三顶,就被丈夫不耐烦地打断了,“行了行了,看上去不都一样的嘛.”边说边往门外走,“你快点挑一顶,待会还要去取药.”妻子没有继续挑选,抱歉地看了老板娘一眼,也跟着丈夫出了门.
“这时候,最能看出一对夫妻感情的好坏.”老板娘说.
20年的从业经历,让老板娘变得越来越淡定.她在店里不总微笑,不总说话,她理解顾客的苦痛,她习以为常,她心照不宣,她感同身受.
“老板娘,我又来了！”下午4点,正当笔者要离开时,来了一位60多岁、操着外地口音的大伯.他递给老板娘一元钱,“昨天买毛巾还欠你的一元钱,谢谢啦！”
“不客气,你们要出院了吧？”老板娘早就习惯从每位顾客的脸上,获知疾病治疗的进程.
“是啊,我老太婆马上出院了,我们坐晚上的火车回老家.”开心洋溢在他脸上的每一条褶子里.老板娘也笑容满面地回应着.
这是这个星期老板娘做的最小的一桩生意,但这是她笑得最开心的时刻.
（摘自大洋网2018年1月24日）
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