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掌上赣图进社区可行性
关键词：移动图书馆；“掌上赣图”；社区
摘 要：文章以问卷调查的数据为依据,着重探讨“掌上赣图”进社区的可行性,旨在让“掌上赣图”能够更好地走进社区,让社区群众能够切实了解和使用“掌上赣图”,扩大“掌上赣图”的使用量,提高其使用频率,吸引潜在读者和更多的社会大众走进图书馆,成为图书馆的读者,助推图书馆事业不断取得更好的发展.
中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-1588(2017)04-0063-03
1背景
随着信息时代的快速发展与进步以及网络技术和终端设备的发展与普及,尤其是个人移动终端设备的广泛应用,为图书馆界利用移动终端设备推出“移动图书馆”服务提供了条件和可能,全国各级各类图书馆纷纷推出了便捷、易用的移动图书馆服务.江西省图书馆也基于手机等移动终端推出了移动图书馆——“掌上赣图”的服务项目.为切实了解和掌握“掌上赣图”五年多以来的运行效果,尤其是该服务被广大社区群众利用的情况,项目组以问卷调查的数据为依据,着重探讨“掌上赣图”进社区的可行性,旨在让“掌上赣图”能够更好地走进社区,让社区群众能够切实了解和使用“掌上赣图”,扩大“掌上赣图”的使用量,提高其使用频率,吸引潜在读者和更多的社会大众走进图书馆,成为图书馆的读者,助推图书馆事业不断取得更好的发展.
2问卷设计和样本数据分析
2.1问卷内容设计
问卷围绕研究主题,通过对社区居民大概情况的摸底调查,结合图书馆文献资源和服务现状及移动图书馆的特点,设计有针对性的问题,在此基础上形成初始问卷.项目组将初始问卷发给专家及读者进行咨询,并根据咨询意见对问卷进行一定的修改,在小范围内进行样本测试后形成定稿.该问卷调查表共设计了26个问题,内容包括被调查者的受教育程度、职业、性别、年龄、使用智能手机上网情况、所在小区的文化活动和参与情况、阅读情况、使用图书馆及数字图书馆的相关情况等.
2.2调查样本选择
为使本研究能与“掌上赣图”的推广相结合,推动“掌上赣图”进社区,项目组根据便利性、探索性原则,选择了离图书馆较近的小区作为调查样本目标小区,最终确定以东湖区南京西路电力设计院小区附近的人群作为调查对象.
2.3调查数据统计
调查问卷主要针对小区居民发放,共发放、回收200份纸质问卷.项目组按照以下原则对问卷的有效性进行评判：一是问卷所有题目若有超过20%的题目未作答,则该问卷视为无效问卷.二是在问卷回答中出现明显矛盾的答案,同样视为是无效的.因此,项目组最后得到有效问卷147份,有效率为73.5％.总体而言,发放问卷内容填写真实、详尽,样本数据可靠、有效.
项目组对此次调查收回的147份有效问卷进行统计后得出以下结果：一是调查中女性数量比男性数量多.二是只有31%的小区开展了文化活动,而且经常参与文化活动的人数只有13%.三是有57%的人选择在晚上或周末参与社区的文化活动.四是有84%的人使用过图书馆,用户年龄聚集在13岁到25岁之间,占调查总数的56%.五是被调查用户的职业主要是学生,学生用户群占55%,其次是专业技术人员.六是调查显示有85%的人选择用手机上网,且有33.3%的人安装了手机阅读软件,但仅有2%的人安装了移动图书馆等相关阅读软件,知道或了解“掌上赣图”的人数占22%,愿意安装的人数占63%.
3社区居民利用移动图书馆的现状
从此次调查的情况并结合文献分析可知,社区居民对移动图书馆,尤其是对“掌上赣图”的认知和使用的总体情况主要体现在以下三个方面.
3.1从人们了解移动图书馆的程度看
本次调查数据显示,被调查用户开始使用移动图书馆的时间大多不到一年,这与微信的发展是紧密相关的.作为新事物,新媒体的应用、普及需要一些时间,尤其是电子阅读与传统纸质阅读还是有一定的差别的.图书馆读者中尚有76%的用户未使用移动图书馆,对移动图书馆也缺乏了解,很多人认为还要通过图书馆认证或注册付费,并不知道移动图书馆是全开放和免费的.而且移动图书馆不像实体图书馆实行开架阅览,可以随意浏览,海量的信息也不可能全屏呈现.同一主题或科目的各种类型的文献需要跨库检索,而且检索的效率比较低,相同或相近的信息资源太多、太杂,因此在搜索功能运用上用户更倾向于百度或其他搜索引擎.
3.2从人们对信息资源需求的类型看
本次调查数据显示,社区居民除学生及专业技术人员需求的信息较为专业化外,其余居民对信息资源的需求则更多地贴近生活.有近70%的居民选择身体锻炼、养生方面的信息,有93.5%的居民认为移动图书馆有必要提供娱乐、休闲方面的资源.同时,他们利用移动图书馆的时间半数以上是在工作或学习之外,而且时间利用呈碎片化、即时性、消遣性特征,对日常生活方面的事务和身边的事情及资讯关注度较高.
3.3从使用移动图书馆的用户年龄看
本次调查数据显示,学历在高中以上的老年读者（60岁以上）中,有54.2%是实体图书馆读者,经常去图书馆借阅文献信息的有24.3%,然而却无一人使用过移动图书馆查阅文献信息；有34%的老年读者知道移动图书馆,却从未安装过移动图书馆的相关软件.
4社区居民利用移动图书馆存在的问题
4.1新技术和设备的应用有待进一步普及
移动图书馆指所有通过移动终端设备（如手持阅读器、平板电脑、手机）等访问图书馆资源,进行阅读和相关业务应用的服务方式,是图书馆业务从PC个人电脑端向移动终端的延伸.移动图书馆需要一定的电子阅读载体,除手机比较轻巧外,其他载体携带不方便,而且在阅读过程中也不能像阅读纸质文献那样使用简单,可随意翻页、做笔记,不受供电或机器故障的影响.同时,移动图书馆在不同载体或文献类型之间需要通过一定的格式转换才能完成阅读,而目前各种格式或不同文献内容提供商的软件兼容性较差.
4.2市民对移动图书馆的利用效率有待提高
本次调查数据显示,社区居民利用移动图书馆时耗费在操作上的时间为人均15分钟,这样的速度与调查数据显示的通过网络或计算机搜索引擎平均时长5～8分钟相比较为低效.首先,造成这样的原因是移动设备屏幕显示数据和页面有限；其次,移动图书馆的发展还没有实体图书馆那样成熟；最后,海量的资源搜索需要一定的时间,在有限的内存条件下设备运行会随着下载资源的增多而变得越来越慢.
4.3社区移动图书馆的个性化服务有待增强
各种智能手机不断升级换代,操作界面和软件应用不断更新,移动图书馆的服务内容也在不断充实,然而却没有针对中老年人的使用习惯和需求的手机服务.移动图书馆要根据老年用户的特点,从他们的心理、生理需求出发,及时掌握老年读者的信息意识、信息接收力、个性化要求等,推出有针对性的特色服务,设立服务主题,开展导航服务.
5移动图书馆的纯净版“掌上赣图”的功能
国家图书馆的移动服务于2008年12月22日启动,目前已经通过利用短信、WAP、快讯等多项移动新技术,逐步建成了移动数字图书馆、短信服务、WAP网站、国图漫游以及手机阅读等服务模块.“掌上国图”服务正式向读者开放后,为读者提供更方便、快捷的图书馆移动服务,同时也为我国图书馆移动服务提供了先进的发展理念与经验模式[1].“掌上赣图”是江西省图书馆推出的一款手机APP,于2014年8月开通,是该馆数字图书馆向手机终端的延伸,是读者藏在手机里的虚拟图书馆,也是移动图书馆的升级产品.“掌上赣图”更环保,更小巧实用,已经成为移动图书馆服务的重要服务模式.“掌上赣图”APP与大多数图书馆APP一样,都是与第三方公司联合开发的软件,由图书馆提供信息资源,而技术主要依靠第三方软件公司,资源联合开发模式占主体[2].作为江西省图书馆的手机阅读方式,“掌上赣图”是针对手机用户进行订阅、下载、导入和阅读各种图书、报纸、期刊、视频、讲座等内容的崭新服务形式.“掌上赣图”手机阅读服务是基于智能手机终端的服务,目前资源总量达到1,000余种原版图书、400余种报纸及30,000种EPUB电子书[3],而且资源还在不断地扩展.读者在手机中安装手机阅读服务终端后,即可按照个人兴趣利用江西省图书馆海量的数字资源,在阅读过程中可以进行翻页、页面跳转、书签和文档设定等,使阅读更加随心所欲.
“掌上赣图”的手机阅读模式为读者提供的服务包括：①书架.书架是提供给用户的一个包含图书、报纸、期刊等内容的个性图书馆,用户可以将自己喜欢的电子资源下载到这里随时阅读,在这里还可以对报纸、期刊进行订阅、退订等操作,对图书等内容可进行下载操作等.②有声读物.包括近千种音频资料,涵盖语言学习、诗词欣赏、科普百科、文学艺术等十几种门类.③学术查询.该栏目主要有超星数据商提供的中国知网、维普、万方等数据库及图书馆联盟内的共享数字资源及自建的江西地方特色数据库资源.④公开课.收录了600余堂公开课,有百家讲坛,有文史哲精讲,有政经法医等各领域的精品课等.⑤视频.有483个平均时长为30分钟以上的精彩视频,有节选片段也有系列报道.⑥报纸.包括电子报纸400余种,涉及我国33个省市及地区（含港澳地区）,每天实时更新,涵盖时政、军工、经济、科技、文化、教育、医疗等各个领域.⑦馆藏查询.包括实体图书馆和数字图书馆的目录查询,可通过任意词、书名、作者、国际刊号等多途径检索,还可以阅读本馆通告和馆内动态等.⑧建国主题文献收集.⑨常见问题.24小时在线解答读者在使用“掌上赣图”时遇到的常见问题和图书馆的一些大型活动安排等.
6“掌上赣图”进社区的可行性
随着我国社区文化建设的快速发展,尤其是移动智能手机的普及,结合移动图书馆所具有的丰富的文献信息资源,特别是“掌上赣图”强大的服务功能,使“掌上赣图”可以走进社区,并被广大社区居民所接受,使移动图书馆的服务真正走进百姓的心里,成为人们日常生活不可或缺的工具.“掌上赣图”进社区的可行性主要体现在以下三个方面.
6.1社区文化建设的发展为“掌上赣图”进社区创造了机遇
构建和谐社会,建设有中国特色的社会主义,满足人们日益增长的物质和精神需求,体现制度自信、文化自信,就必须从社会的最小单元——社区出发,加强社区文化建设,充分利用互联网、通信技术、物联网等技术,以智慧社区转型为契机,将社区文化建设纳入智慧社区建设的范畴.随着社会的发展,社区文化越来越成为人们生活和工作满意的指针,也是社会提倡文明、和谐的安居工程和民生工程,关系到百姓切身的利益.社区图书馆能提高文化生产力,促进社会经济进步,并且由于社区图书馆便民、亲民的社区属性,已成为城镇最广泛、最基层的传承、传播知识的文化机构[4].而“掌上赣图”集阅读、咨询、娱乐、交友为一体,打造虚拟社区,用户可在实体图书馆借阅,也可在“掌上赣图”借阅,在赣图群里分享社区或个人的生活,丰富业余生活,增进社区居民感情,促进社区和谐.“掌上赣图”还可以借鉴国外移动图书馆的经验,如：绝大多数美国公共图书馆的移动图书馆服务均提供对图书馆具体方位的导引以及工作时间、、常见问题解答等实用型服务,还提供数据库检索及电子书、音视频资源下载等高端服务,并针对读者日常生活需要提供诸如家庭保健、医疗、租赁等个性化服务[5].
6.2移动智能手机的普及为“掌上赣图”进社区奠定了基础
智能手机的不断普及和手机上网用户的不断增加,为公共图书馆推广移动图书馆服务提供了很好的用户基础和应用前景.图书馆读者服务更加注重读者的参与,不断融入图书馆与读者双向互动的元素,甚至推出了众多由读者主导的活动项目[6].通过智能手机下载图书馆APP,读者可以不用出门就能获取信息咨询和文献书籍及报纸、期刊资料,还可以接受图书馆为读者的信息资讯定时、定期的提醒以及图书馆“活动预告”与“新书阅读”等推送服务.智能手机联网后提供给用户一个可选择的操作界面,为广大用户开启了一个开放自由的交流平台,任何组织、集团、个人都可以在这个平台登录,分享经验和阅读心得、交友互动,既可以建立图书馆与读者之间的互动,读者也可以在此创立喜好各异的朋友群.尤其是老年读者,他们有积极参与社会活动的需求,“掌上赣图”就像一个线上的老年大学,满足了他们多样化的文化需求.
6.3丰富的移动数字资源为“掌上赣图”进社区提供了保障
公共图书馆的移动服务形式丰富,数字资源检索服务覆盖率高.“掌上赣图”以数字图书馆为依托,提供海量的资源供读者免费获取,取得了良好的社会效益.现在该平台有各种教育及教学资源,涉及思想修养、科学技术、音乐艺术、书法摄影、体育健身、家庭烹饪、健康养生、美容养颜等方面.如果社区居民能利用“掌上赣图”充分使用这些网上资源,可极大地提高社区文化建设的水平.
参考文献：
[1]陈艺.掌上图书馆服务：国家图书馆“掌上国图”模式探析[J].图书馆学研究,2009(9)：70-71.
[2]曹鹏,明均仁,段欣余.国内图书馆APP移动服务调查与分析[J].图书馆学研究,2015(16)：77.
[3]魏群义,袁芳,贾欢,等.移动图书馆服务现状调查：以国家图书馆和省级公共图书馆为对象[J].中国图书馆学报,2014(3)：52-53.
[4]李菊花,张云清.社区图书馆可持续发展机制研究：基于石家庄市社区图书馆现状的调查分析[J].石家庄经济学院学报,2013(6)：126.
[5]姜颖.我国移动图书馆服务现状及发展对策：中美移动图书馆服务的比较分析[J].图书馆建设,2011(12)：76.
[6]曹雪梅.自主管理、互动发展：图书馆打造读者主导型互动文化平台的实践探索[J].图书馆理论与实践,2014(4)：83.
（编校：崔萌）
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