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房地产企业物业服务盈利管理精细化
摘 要：由于人们的生活水平有所提升,对物业管理服务的要求也就越来越高,同时市场中也给出了更加精确的服务要求,房地产企业的物业服务要想达到盈利的目的就必须顺应行业的发展实行精细化的管理模式.而精细化管理虽然能够提升物业服务公司的管理水平和服务水平,但是实行精细化管理时的成本投入却是不可忽视的,可对物业服务公司的盈利情况带来一定影响.鉴于以上问题,我们对房地产企业物业服务盈利管理的精细化进行探讨,希望可以找出有效的手段提升房地产企业物业服务的经济效益,推动物业服务行业的长期稳定发展.
关键词：房地产；物业服务；精细化
一、传统房地产企业物业管理公司利润亏损的主要原因
现阶段的房地产物业管理公司多数归属于房地产企业,二者之间存在从属关系,房地产物业管理公司的发展很大程度上受到房地产企业的制约,无法自主扩大规模和服务项目,致使造成严重的人力和资源的浪费,为物业管理公司的经济效益带来严重影响.从总体效益来看,物业管理公司的发展无法形成一定规模是由于房地产企业的管理不当导致的.经营和管理不善必然造成经济上的亏损.
受到传统管理观念的影响,房地产企业对人员和资源的配置缺乏一定的合理性,物业管理人员的技术能力和素质低下已经成为普遍问题,缺乏相对专业的管理人才,致使物业管理水平和服务水平一直处于劣势,为客户带去的服务体验也就无法保证,这也是物业服务费用无法顺利收缴的主要原因之一.由于对人力资源分配的不合理现象较为频发,造成大量的资源浪费,物业管理中投入的成本也有一定的提升,严重制约了物业管理的经济发展.
由于房地产企业物业管理服务公司隶属于房地产企业,当房地产企业与业主之间存在某些矛盾时就会直接反馈带物业管理中,部分业主通过拒缴服务费用来宣泄心中的不满.而我国的相关法规中针对拒缴服务费用的现象并没有给予明确的规定,致使法律的约束力不强,物业管理公司只能通过停止服务的方式来解决拒缴费用的问题,这种运行模式给物业管理企业的发展带来严重影响.
二、房地产企业物业管理公司盈利精细化管理模式措施
（一）精细化管理的标准.针对物业服务管理企业的精细化管理标准就是引入现代化技术,实现管理的规范化、标准化和数据化,以有效的管理制度来制约服务人员的行为,以标准化和数据化的管理模式来监督服务人员的工作效率,同时,也能够实现对物业服务管理公司经营状况和盈利状况的实时掌握,便于及时调整管理措施来提升物业服务管理的经济效益.数据化管理是对管理成效的判定依据,对管理数据进行分析之后对管理手段进行修正的过程就是完善服务管理体系的过程,有效保证物业管理企业的长期稳定发展.另外,精细管理中的数据化管理还存在一定监督作用,激发管理人员的工作积极性,在实行精细化管理之后,还可以创建一套评价系统,调动管理人员的责任心,保证物业服务的质量,为业主带去好的服务体验,服务费用的收缴会更加顺利,物业服务管理的经济效益也就得到了保障.
（二）监督检查与考核是实施精细化管理的必要手段.物业管理中,服务水平和管理能力是影响业主体验的关键内容,要想获得更好的经济效益,就必须加强精细化管理,从细节上入手,设立相对完善的监督机制和考核机制来督促管理人员的工作质量.物业服务管理的目的是通过服务业务和管理业务获得经济效益,为此,在制定监督机制时,需要将经济效益作为重要导向,在保证业主对服务满意度的同时,制定相关的监督指标,并且将各项服务任务落实到个人,增加管理人员的责任感,同时设立考核机制,制定相应的奖惩措施,以多种手段来控制服务质量.在精细化管理中监督检查机制和考核机制是保证管理质量的基础.
（三）采取集约经营的模式,确保利润的最大化.房地产企业的物业服务管理公司多年来所提倡的管理与服务,面对物业公司自己经营的问题涉及较少,造成这一原因的情况是社会环境、业主和开发商的综合因素,同时也是物业管理企业自身发展问题上认识的偏差.作为房地产的物业管理公司,只有经营服务获取利润才是从根本上解决物业管理企业的生存和发展的动力根本,实现解决社会环境综合效益和经济效益共同发展的良性稳健发展的目标.
物业服务管理在今后一段时间内必须在扎实的基础管理上增加服务内容,延伸服务发展内涵,不但创新服务模式,要在业主的物业管理消费需求上不断给予满足,同时,物业企业管理也要不断发展自身特色服务,根据精细化物业管理的需求和提高物业管理品质,尽快使物业管理公司加快集约化,科学化和专业化的进程,不断提高服务水平,强化经营意识,提升盈利能力.
房地产企业论文范文结:
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