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信息化条件下供电公司电力营销管理

中图分类号:F713.58

文献标志码:A

文章编号:1000-8772(2017)16-0054-02

  

   本文从简述信息化对供电公司电力营销产生的影响入手,浅析信息化条件下供电公司电力营销存在的问题,进而探究信息化条件下供电公司电力营销的改进措施,以期为我国供电公司的电力营销提供借鉴.

一、信息化对供电公司电力营销产生的影响

   1.对供电公司营销制度产生影响.信息化促进供电公司对电力营销政策进行了修改.在信息化的影响下,供电公司的营销任务、营销目标以及营销途径都产生了较大的变化,相比于传统的电力营销,信息化下的电力营销更注重对电费的催缴,以及为用户提供优质的电力服务.另外,信息化也促进了供电公司对电力营销的政策进行创新.在信息化的影响下,供电公司在制定各种政策时得到了更多的参考信息.同时,信息化也加强了供电公司对电力营销实际情况的准确掌握,为电力营销的创新奠定了基础.

   2.对供电公司营销行为产生影响.在信息化的影响下,供电公司的电力营销手段日渐丰富.供电公司通过对网络渠道以及各种实体渠道的充分利用,实现了电力营销渠道的高效整合.另外,在信息化的影响下,供电公司的电力营销行为实现了大幅度的简化.同时,供电公司通过利用信息系统,可以方便快捷地实现对电力营销情况的准确掌握,有利于实现电力营销效率的有效提高.

   3.对供电公司营销环境产生影响.在信息化的影响下,供电公司的电力营销环境发生了变化.最明显的是,电力营销环境中的缴费行为.在信息化条件下,支付宝缴费、供电公司网站缴费等方式应运而生,且方便快捷高效.

二、信息化条件下供电公司电力营销管理存在的问题

   1.缺乏完善的电力营销方案.首先,亟须优化电力营销的目标,当前供电公司主要关注对电费的征收,以及对未缴纳电费的催缴,相对忽视了为用户提供优质的电力服务,且没有树立供电公司良好的企业形象.其次,缺乏明确的电力营销任务.多数供电公司的电力营销目标着重于电力供给,以征收和催缴电费为主要工作,在电力营销过程中,忽视了对电力的节约和安全用电,形成了单一的营销任务.

   2.电力营销人员素质有待提高.多数供电公司的电力营销人员素质有待提高.供电公司的电力营销人员大多由其他岗位工作人员转为营销人员,很少有专业的营销人员.因此,电力营销人员普遍存在缺乏过硬的营销专业素质和职业技能.其次,电力营销人员的综合素质较低,普遍缺乏良好的服务意识,部分电力营销人员甚至进行不文明的电力销售,严重影响供电公司的社会形象.

   3.缺乏有效的电力营销管理.多数供电公司缺乏有效的电力营销管理.首先,供电公司普遍缺乏对电力营销的日常管理.供电公司的电力营销管理理念相对滞后,缺乏主动营销的意识,在电力营销过程中,缺乏强有力的营销手段以及常规的电力营销工具.同时,在供电公司的电力营销过程中,各级营销部门缺乏电力营销的自主性,对上级营销部门的电力营销指导进行被动接受,难以有效保障电力营销的良好效果.其次,供电公司普遍缺乏有效的电力营销应急管理.在电力营销过程中,缺乏科学合理的应急预案,无法有效应对电力营销过程中的突发情况.

三、信息化条件下供电公司电力营销管理的改进措施

   1.完善电力营销方案.在信息化条件下,供电公司要采取有效措施完善电力营销方案.加强对电力营销目标的优化,在关注电费的征收与催缴的同时,加强对电力营销服务的重视,为用户提供优质的电力营销服务,为供电公司树立良好的社会形象,增强社会对供电公司电力营销方案的认同感.再者,供电公司要明确电力营销任务,重视节约用电和安全用电,形成多样化的电力营销任务.另外,供电公司要在电力营销的实践中,积极开拓多样化的电力营销途径.积极构建供电公司与用户进行交流的信息化系统,实现对电力营销信息的及时发布,提高供电公司整体的电力营销水平.

   2.加强对电力营销人员的培训.供电公司要加强对电力营销人员的职业技能和营销业务培训.供电公司要安排电力营销人员进行定期的营销业务培训,提高电力营销人员的职业节能和业务素质.

   3.加强电力营销管理.供电公司要加强电力营销管理.首先,供电公司要加强对电力营销的日常管理.转变落后的电力营销管理观念,增强主动营销的意识,在电力营销过程中,灵活使用各种营销手段和营销工具.增强电力营销的自主性,确保电力营销的良好效果.其次,供电公司要加强对电力营销的应急管理,制定科学合理的电力营销应急预案,有效应对电力营销过程中的突发情况.

四、结语

   综上所述,信息化对供电公司电力营销的营销制度、营销行为以及营销环境产生了重要的影响.在信息化条件下,供电公司电力营销管理缺乏完善的电力营销方案,电力营销人员素质有待提高,缺乏有效的电力营销管理.因此,要采取相应改进措施,完善电力营销方案.

作者简介:杨艺春(1980-),女,四川内江人,中级工程师,本科,从事营销管理研究.

(国网四川省电力公司眉山供电公司)

(责任编辑:赵媛)

营销管理论文范文结:

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