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【打假游人】须理性对待
游客卧底式打假,旅游不看风景,只收集旅行社违规证据,事后向旅游部门投诉拿赔偿……近日,沈阳出现了一批“打假游人”,有旅行社认为,“打假游人”以获利为目的,涉嫌敲诈.据悉,沈阳市多家旅行社已将33名“打假游人”纳入接待“黑名单”.
事实上,一些“打假游人”之所以能够屡屡成功,一是由于旅行社自身不干净,如存在超范围经营、虚假宣传等违规行为,让“打假游人”有假可打；二是由于旅行社不愿意花时间打官司,轻则影响经营收入和声誉,重则还会因输掉官司面临赔偿或罚款,因此也就往往选择私下解决,靠出钱来息事宁人.
“打假游人”的出现,是旅游业存在问题的产物.从客观角度而言,如果“打假游人”和旅行社心态足够正,“打假游人”对旅行社以及旅游业的发展大有好处.因为,一则借助“打假游人”的独具慧眼,旅行社可以发现自身存在的问题,就此加以改进服务；二则通过“打假游人”帮游客出头,也就能够推动旅游业提高服务质量,进而推动行业向好发展.
（摘自9月4日《检察日报》杨玉龙 文）
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