关于的新征程毕业论文的格式范文 与劳模李素丽的新征程类论文范本

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劳模李素丽的新征程

上世纪90年代,北京21路公交车售票员李素丽当选为全国劳动模范.2017年4月,李素丽正式退休了,这位曾经家喻户晓的全国劳模将来有什么打算呢——

为练“挤车”经常受伤

李素丽儿时的梦想是当一名播音员,1980年高中毕业时报考的是北京广播学院(现中国传媒大学)播音系.孰料以12分之差落榜,落榜后李素丽情绪低落了一阵子.李素丽的父亲是位老公交,他劝女儿,考不上大学,跟我干公交一样很光荣.李素丽同意了.

李素丽最初在60路公交车上售票,这趟公交线路乘客非常多,每到一站拥挤不堪.作为售票员,每次到站李素丽都要下车进行疏导,刚开始,李素丽不懂得挤车技巧,常常下了车却挤不上来.售票员上不来,公交车就不能开走,司机师傅看李素丽挤不上去,就让她从驾驶窗口爬进去,然后告诉她,学会挤车是售票员的基本功,你得练练挤车技巧啊!从那开始,李素丽开始刻意锻炼如何灵活地挤上车,一天下来,她的腿经常被车门夹得紫一块青一块,一个月后,她终于能娴熟地挤车了.

干售票员时间长了,谁没买票李素丽一眼就能辨认出来.有一次,一个穿得挺干净的年轻人上了车,挤到车后部人流拥挤的地方,没有一点主动买票的意思,对类似这样故意逃票的乘客,李素丽会这样说:“可能您身上没带钱,这样吧,我先替您垫上,等您有钱了再还我!”一般乘客会不好意思地掏钱买票.

干了多年售票员,李素丽摸索出一套独特的工作方法.根据乘客不同需求,她会给他们最需要的服务.上班族急着按时上班,她见到他们追车就尽量不关车门等他们;遇到人生地不熟的乘客,她从来不跟他们说“东西南北”,而是用“前后左右”指路,让乘客更容易明白;中小学生天性活泼,李素丽提醒他们车上维护公共秩序,车意交通安全;遇到堵车,她就拿出报纸、杂志给乘客看,以缓解他们焦急的心情;看到有人晕车或不舒服想吐,她会及时送上一个塑料袋;遇到不小心碰伤的乘客,李素丽赶紧从小药箱里拿出常备的创可贴;姑娘们夏天穿着长裙上下车,李素丽不忘提醒她们往上拎一拎,以免被后面的人踩上摔跟头.

一份特殊的礼物

1999年,北京公交公司成立了“公交李素丽”(现为“北京公交客户服务”).刚成立时,中心只有15个人,5张工作台,查线路全靠脑子记.2008年,北京举办奥运会和中华人民共和国成立60周年大庆时,每天打来的电话有4万多个,也增加到68人.

时下,虽然老百姓的资讯渠道多了,但每天依然有五六千个电话打进李素丽所负责的.日子久了,这条成了百姓的“知心”,飞机晚点、下水道堵了、孩子教育不好、两口子打架等问题纷至沓来.

举办奥运会那年,李素丽收到一个陌生客人寄来的5000元钱,留言让她奥运会门票,购买的场次有体操、跳水、女子蹦床、男女乒乓球等热门场次.代买门票是客人对李素丽的信任,虽然能力有限,但李素丽尽最大能力满足人家.还有,许多找不着对象的男女委托李素丽找对象,尽管不属于她和同事职责内的事情,但她仍一一记下他们的条件,业余时间替他们牵线.李素丽担任北京公交服务中心主任后,依然有老百姓打电话点名找她.如果时间允许,李素丽会在下班后回复.她觉得,老百姓相信北京公交人,自己可不能让他们心凉呀!

最想多陪父母尽孝心

工作之余,李素丽有着自己独特的放松方法.她家里有两个小活宝,一个是条很通人性的小狗,一个是会说30多句话能背多首唐诗的鹦鹉.

生活中,李素丽最大的爱好还是读书.现在,李素丽每天睡觉前都看一个小时的书.李素丽觉得这个时代变化很快,稍一懈怠就会被淘汰.

多年工作,让李素丽把很多职业习惯带到了生活中去.比如,乘电梯时碰到老人、孩子,李素丽都会细心关照他们,为他们开关电梯,人家离开,她还不由自主地来一句:“您走好!”有时还顺口说一句“欢迎下次光临!”

有时,李素丽乘公交车,也会帮着乘客找座位,替那些外地来的客人讲解北京发生的巨大变化.很多乘客还能认出李素丽来,他们都很喜欢和李素丽交谈.

2017年4月1日是李素丽正式退休的日子,正式退休前一天,李素丽给自己带起来的中心的年轻人上了最后一堂课,题目叫“用阳光心态做好工作”.李素丽对他们说,现在老百姓的需求高了,这就要求人员有着更强的服务意识和承受能力,干久了难免积累一些负面情绪,李素丽知道大家是哭着过来的,这需要有一个好的心态自我疏解.李素丽动情地说,我不能每天及时帮你们做疏导,所以我选择用这样的题目为你们讲最后一课,希望中心的年轻人能够快乐工作,幸福生活.

2017年4月1日,公交中心68位同事送给李素丽一份特殊礼物,大家以首尾接龙的形式,每人给李素丽说了一句知心话,这对李素丽来说,是最珍贵的礼物.

这么多年,因为工作比较拼,李素丽身体多项指标都不合格.退休后,李素丽想通过锻练、饮食等先调整一下.这么多年,因为特殊的工作性质,李素丽很少陪父母一起过节,每年大年三十,她都是在工作岗位上,总觉得欠父母、公婆很多.现在有时间了,李素丽会多尽尽孝心,陪父母和公婆到处走走.

李素丽说,丈夫还没有退休,她得继续做好他的后盾,为他守好这个大后方.等他退休了,他们就过夫唱妇随的日子.虽然李素丽是这样规划的,但她内心仍眷恋着那个温暖的集体,她会不定时地过去看看,做好传帮带工作,给他们定期做心理辅导.

(责编:辛娅)

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