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不满就要说出来
小时候去亲戚家里做客,姨妈做了一道她的拿手好菜陈皮鸭,大家都夸好吃,可我这人有点怪,既不喜欢甜食,也不吃任何家禽的皮,不管是鸡皮还是鸭皮,所以我其实并不喜欢.但是,当姨妈问我喜不喜欢的时候,我非常懂事地回答“喜欢”.于是,从此以后,只要我去姨妈家,她一准儿给我做那道菜,并且用充满期待的眼光看着我,我也只能硬着头皮尽量多吃,直到今天还是这样.
为什么我当时不肯表明自己的不喜欢呢？因为我们不想伤害别人.说“不”是一件需要力量的事,需要有正视对方的伤心、愤怒、不悦等情绪的力量,更需要有缓解自己心中因为伤害别人而产生的自责、内疚、焦虑等情绪的力量.于是我们宁愿说谎,也不肯说自己不喜欢或不满意.
一直以来,我都以为这是一种善解人意、温柔体贴的做法,但现在我不再这么想.一个只会说“好”的人,可能不会伤害别人,但早晚会伤害到自己.如果你弱小到连自己的不满意都不敢表达,算什么口才好？
其实,不喜欢与不满意,不是不能说,关键在于你怎么说.如果你生硬地说：“我不喜欢这个礼物.”“我对你所做的安排不满意.”“这个方案做得太差劲.”不仅会伤人,更会显得你似乎欠缺一点教养.
因此,我们在表达不喜欢时需要把握一点：控制你的情绪,找出自己不喜欢、不满意的真正原因,尽量客观地表达出来.
为什么要控制情绪呢？因为“不喜欢”原本就是一种负面情绪,跟它伴随而来的,还有生气、委屈、抱怨等情绪.所有这些情绪,都有可能扭曲、放大事实.于是,当我们面对自己不喜欢的人和事时,难免会有给人脸色的可能,这时候我们要提醒自己,你要做的是传达信息而不是发泄情绪.这时候,我通常会告诉自己：“虽然我不喜欢,但他已经尽力了.现在我要做的,是告诉他下一次怎样才能让我满意.”
然后是找出你真正感到不喜欢的地方.这话是什么意思呢？比如,老公到处乱丢脏袜子,你看地板上一团一团的臭袜子特别生气,于是冲他大喊：“你这人怎么这么没教养？这么不讲卫生,脏死了！”你是真的认为他不讲卫生、没教养吗？未必,可是你讲出来的话听起来就是这样,极有可能引发一场争吵.
现在让我们换一种说法：“老公,我不喜欢你乱丢袜子,你看多脏啊.”如果能够再加上娇嗲的语气,你可以想象一下效果,肯定好得一塌糊涂,不可能让他生气.
接下来是“尽量客观地表达”,这一点看起来很简单,其实很难,因为“喜欢”和“满意”,跟“正确”“合理”不一样,它们原本就是主观判断标准.但是,主观的喜好,也可以用客观方式表达,怕的是,你把自己的主观标准当作客观真理,那就有点让人无法接受了.
比如,“你买的这件衬衣颜色太难看了”就不够客观,客观的说法是“每个人都有偏好,我不喜欢这个颜色”.
现在,我们可以试着运用上面讲述的建议来解决实际遇到的问题了.比如,上司刚刚当众分配工作任务,你对他的安排不满意,但当着大家的面还是答应了,现在你要去找他谈谈自己的不满,希望能够重新调整安排.
这时候,我会在确认心情和情绪都很平静以后敲开门,这样说：“王总,我想跟您谈谈刚才的任务分配.我不是很理解,为什么我一直负责的那块儿市场,您要交给小刘去做.我想知道是不是我在工作中有什么失误,如果真是这样,希望您但说无妨,这样能帮我成长和提高,我会非常感激.”我相信你这样讲出来,一定比自己心中暗自郁闷、委屈要好.
最后我还要提醒大家,你的不满和不喜欢,尽量不要通过别人传达,那虽然能让你逃避当面讲出来的尴尬,却只会让对方感觉更糟糕.
（山高摘自《做个说话有香气的女子》）
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