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中小银行的测试团队建设
软件测试是保障软件质量的重要手段,而人是测试工作最有价值也是最重要的资源,只有具备良好素质的测试工程师,才能保障产品的质量,因此,测试团队的建设显得非常重要.近几年来,测试工作得到了很多农信社、城商行等中小银行的重视.
福建省农村信用社联合社（以下简称“福建农信”）于2013 年8 月在科技服务中心设立质量管理部,负责信息系统项目建设的质量保证和测试工作；2016 年底,测试团队独立组建测试管理部,负责信息系统项目建设的测试工作.截至2016 年底,福建农信测试团队已经由成立之初的3 人发展到15 人,其中3 人取得了信息系统项目管理师（高级）资格,11 人取得了信息系统评测师（中级）资格,初步形成了一支具备中高级技能和一定交付能力的测试人才队伍.
本文总结了福建农信在建设测试团队方面的一些思路和做法,为中小银行开展测试团队建设工作提供参考.
一、严把“选人”关,确保测试团队基本素质
福建农信在招聘测试人员时,一贯坚持“高标准,严要求”的原则,根据具体岗位制定严格的学历、专业、技能、从业经验等方面的要求,采取内部选拔和社会公开招聘相结合的方式,招聘高素质的测试人员,初步组建了一支既有业务人员又有技术人员,既有管理人员又有执行人员的测试团队.目前测试团队的15 名成员,全部为本科以上学历,其中硕士研究生以上学历4名；除了2 名为经济类专业,其余13 名均为计算机类专业.
二、精心制定成长路线,做好“育人”关
1. 明确测试人员素质要求
我们根据各测试岗位的工作职责,分析履行工作职责所需具备的能力,进而从以下几个方面明确测试人员的素质要求.
（1）沟通管理能力.测试人员需要在项目建设过程中与项目经理、软件开发人员、业务需求人员等不同角色的人员进行沟通,还要管理项目测试工作的进度、质量和测试团队,因此,测试人员需要具备一定的沟通管理能力.在沟通能力上主要要求掌握一些沟通的技巧以及和不同角色沟通的一些要点；在管理能力上主要要求掌握项目建设的基本流程和项目管理知识.
（2）计算机专业知识.测试人员只有具备一定的技术基础知识,才能与开发人员更好地进行交流；才能开展黑盒功能测试以外的一些技术性测试工作,如后台数据比对；才能更准确地描述和定位缺陷.我们要求测试人员掌握一定的操作系统、数据库、网络等计算机基础知识,并掌握一门编程语言.
（3）业务知识.测试人员需要对相关业务知识有充分的了解,才能快速地熟悉被测系统的规则和流程；才能充分理解被测系统的隐含需求.我们要求测试人员掌握基本的存款、贷款、支付结算、银行会计基础等银行基本业务知识,并能够熟练地操作行内应用系统.
（4）测试专业知识.测试人员需要掌握测试的相关专业知识,如测试技术、测试需求分析,测试案例编写、测试策略制定、缺陷管理与分析等,才能将测试工作做得更专业.
（5）测试工具.测试人员需要掌握一些测试工具,如测试管理工具、自动化测试工具、接口测试工具、性能测试工具、数据比对工具等各种常用工具,以提升测试的效率和质量.
2. 制定测试人员培养目标
根据测试人员素质要求,我们制定了测试人员5 年培养目标,详细列出测试人员入职后5 年内每一年需要掌握的技能和掌握的程度（见表1）.这既是组织对员工素质水平的要求,也为员工提供可参考的目标,为员工的成长指明方向.
每位员工可根据素质要求和培养目标,结合自身的实际水平,制定自己的成长计划.部门经理对成长计划按月进行跟踪,综合分析每一位员工的实际进度与计划之间的差距,及时解决员工成长过程中碰到的问题.
3. 多管齐下,千方百计实现人员素质培养目标
（1）内部分享,共同进步.一是专题学习.在每年年初,我们都会根据素质要求和培养目标,结合人员素质现状及新一年度的项目特点,确定学习专题（见表2）,制定学习计划,每个专题由1~2 名对该专题比较熟悉的员工负责（每位成员每年至少负责一个专题）,每周固定安排2 个小时以上的集中学习培训时间,由专题负责人为团队成员提供培训.通过这种方式,可以让专题负责人对该领域有更深入的理解.二是在周会上进行经验分享.每位团队成员在周会中可以汇报自己参与的项目存在的问题,也可以分享典型缺陷和一些好的做法,其他成员可以对这些问题、缺陷、做法进行点评,提出自己的看法和建议.
（2）外部取经,借智借力.“他山之石,可以攻玉.”除了做好内部交流培训,福建农信还积极“走出去,请进来”,注重与同业、高效IT 公司之间的交流,如赴华夏银行、浦发银行考察学习；派人参加培训机构组织的Selenium 自动化测试框架培训；邀请福建师范大学的老师开展软件评测师培训,取得了参加考试人员100% 通过的好成绩；邀请兴业银行测试专家分享核心系统升级项目的测试经验等.通过这种方式学习业内模范的先进经验和做法,少走弯路.
三、在实践中锤炼队伍,尽量做到人尽其才
说过：“读书是学习,使用也是学习,而且是更重要的学习.”我们坚持学以致用的原则,在实践中检验、提升每位团队成员的素质水平.通过具体项目的测试工作实践和研究,将学到的理论、方法和工具应用到实际工作中,解决实际工作中的遇到的问题,反过来又加深了对这些理论、方法和工具的理解,同时,也收获了丰硕的成果.
1. 自主建设了符合福建农信实际的测试体系
福建农信在2014 年初通过的CMMI3 评估认证的基础上,借鉴TMMI, 逐步搭建了自主可控的测试体系,既保证测试体系符合福建农信的实际情况,又不失其规范性和前瞻性.
（1）定义了软件测试流程.我们梳理了测试过程的总体流程,并将其嵌入到CMMI3 软件研发体系中,使之与整个研发体系形成一个有机整体.如图1 所示的构建设计阶段的主要流程,在这个阶段中,开发人员主要完成编写软件设计说明书、编码和单元测试等工作,而测试人员则完成编写测试方案、编写测试用例等工作.
（2）制定了30 多份规范、指南和模板.我们根据日常的工作内容制定了测试用例规范、测试数据规范、测试环境规范等规范文档；撰写了测试管理平台使用指南、自动化测试平台使用指南等文档；还为相关产出物如测试用例、测试报告等制定了相应的模板文档.这些规范、指南和模板的制定既有效降低了测试人员的学习成本,又提升了测试工作的规范和质量.
2. 逐步承接重要项目的测试工作
一是接手了福建农信所有项目的性能测试工作,每年完成近30 个项目的性能测试工作.二是完成了数据中心迁移、核心系统架构整合、客户信息系统等大型重点项目的测试工作.
3. 自主完成银监风险课题,取得良好成绩
2016 年,福建农信测试团队自主完成了银监风险课题《基于自主可控的银行信息系统智能化测试体系研究与实践》,获得了银监会专家评委的认可,被评为“三类成果”.
4. 积极创新,自主研发测试工具
福建农信使用Python 自主研发了基于Appium 开源框架的移动App 自动化测试系统,并申请了一项专利；在测试管理系统上进行开发,对项目的工作量、效率和质量等指标进行统计分析,并在项目管理平台上进行展示,实现对项目测试过程的有效跟踪.
5. 认真归纳总结,积累了优良的组织资产
福建农信不但重视对测试人员的培养,还重视归纳总结,努力将个体的能力和经验转化成可积累的组织资产,以降低对具体人员的依赖.这些资产主要有模板、案例、脚本、测试场景、典型缺陷等,我们采用平台、文档等方式积累下来,供团队成员特别是新人学习、复用.目前已经积累十多份培训视频、20 多万条案例和200 多个典型的异常测试场景等优良的组织资产.
团队建设论文范文结:
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