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专属广告也是牛皮癣
何勇海
“没想到花钱购买了会员, 还是要看 ‘VIP 专属广告’ , 真是防不胜防.” 在爱奇艺、 优酷、 腾讯等视频网站观影时, 为免去广告, 很多用户会选择充值成为会员.但是, 一些付费用户近来发现, 即使是会员, 观看视频时也依然会有广告弹出,只不过网站美其名曰“专属推荐” 和 “小剧场” .
对于此种现象, 不少网友发帖表示,那些视频网站进行了虚假宣传.确实如此！在几乎每家视频网站的会员开通界面,均以醒目图标和文字写明, 开通会员即可享受 “去广告”或 “免广告” 的专属特权.于是不少网友花费几十元包月、 包季, 甚至花费数百元包年, 成为会员, 主要原因就是想不看广告.按照正常人对 “去广告” 或 “免广告” 的朴素理解, 缴纳会员费成为会员后,视频网站就不能再提供广告播放服务, 哪知还会有 “VIP 专属广告”和具有广告性质的 “小剧场” ？
视频网站在 “去广告”和 “免广告” 方面的虚假宣传, 涉嫌欺诈消费者.我国《广告法》 早就规定： 广告不得含有虚假或者引人误解的内容, 不得欺骗、 误导消费者；广告主应当对广告内容的真实性负责.但是,看看上述视频网站发布的 “会员 ‘免广告’ ” 之类的广告信息,与实际状况明显不符,导致消费者花钱买不了清净,还不如不花那个冤枉钱. “VIP 专属广告”的推出无疑是对会员的知情权和公平交易权的变相侵犯.有专业人士因此认为,会员可以按照《消费者权益保护法》 , 要求视频网站退一赔三.
当然, 视频网站也不会那么傻,让会员能轻易揪住虚假宣传的辫子.它们玩弄的是这样一个套路,即让会员可以一键关闭广告,而非会员则是被强制观看完一条或几条广告,所谓的 “去广告” 或 “免广告” , 原来是会员可自主选择观看还是选择拒绝.然而, “有没有广告” 和 “能否关闭广告” 完全是两码事,视频网站岂能混淆概念,玩弄文字游戏,认为提供了关闭渠道就等于免了广告？即便可以关闭, 每当有广告 “牛皮癣” 出现仍要动一下手,还是会影响会员的观看体验的.
视频网站玩弄的另一个套路是,在正剧中插入含有剧情的“小剧场” 广告, 有的可以快进跳过, 有的只能被迫观看.说它是广告吧, 人家是 “含有剧情的 ‘小剧场’ ” ； 说它是电视剧吧,剧中演员表演的那些短剧确实是在给产品打广告.这无疑是一种 “玩暧昧”与“打擦边球”的做法—— — 披着内容的外衣,行着广告的实质,让消费者不容易挑毛病,但对付费会员观剧的干扰却是实实在在的.有网友就表示,广告强行穿插在剧情里,有时都闹不清到底是正式剧情还是广告, 太坑了.
而且, 对于付费会员仍有 “专属广告” , 一些视频网站并非没有相关提醒或说明, 只不过, 为有意误导会员,相关提醒或说明被标注于页面中并不显眼的位置, 且是浅灰色小字, 很难被用户发现；有的甚至需要点开相应图标,在二级页面才能看到相关提醒或说明.可见, 视频网站的虚假宣传、故意误导是花了心思的.故意隐藏相关条款,就是没有尽到提醒义务, 花招再多, 也要承担侵权的法律责任.
在一个迫切需要诚信的商业领域, “专属推荐” 这种抖机灵的事情,实在有点侮辱别人的智商.
梅源荐自 《检察日报》2018 年 8 月 31日
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