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英国火车站的奇葩晚点理由
2016年6月,我随同事到英国出差,顺便去看望在伦敦圣玛丽大学读书的表弟.为此,表弟特意请了假带我出去闲逛.我们买了维珍火车公司的车票,是7点半的,但直到8点,火车还没来.
“又晚点了.”表弟无奈地摊开双手说,“如果哪次不晚点,我们倒要感觉意外了.”这时,候车室大厅的屏幕上重复播放着一行字幕. “对不起,我们晚点了,因为驾驶员的眉毛坏了.是的,他的眉毛‘扭伤’了.”我一边好奇地念,一边笑个不停, “这是什么鬼理由呀？”看到我乐不可支的样子,表弟也情不自禁地跟着笑了.
表弟告诉我,在英国,因为各种原因,火车晚点是很常见的事情.以前,列车公司都会给乘客解释晚点的原因.比如,列车厕所水箱加水、乘客行为、车轨滑黏附力弱、信号问题,等等.但是,这些专业的“学术词语”让顾客难以接受,大家都表示看不懂,甚至觉得火车公司是在敷衍.于是,乘客们的情绪更加恶化,火车公司接到的投诉也越来越多.
后来,火车公司便想到了一个新方法：用冷笑话的方式来解释晚点原因.火车晚点已经是既成事实,再怎么解释都于事无补,不如来几句调侃,以缓解乘客们的焦躁情绪.“一个巨型小丑挡在了路上”“海鸥袭击了驾驶员的头部”“车轨太热了”“克鲁郡的羊跑到车轨上了”……这些奇葩理由出现后,乘客们的不满情绪确实得到了缓解. “可是,仅仅这样,乘客们就原谅火车公司的屡屡晚点了？”我有点怀疑地问.表弟笑了笑说： “当然不是,最关键的在后面.在英国,火车晚点是可以申请‘补偿’的,无论晚点的理由是什么,只要火车延误超过30分钟,他们都会进行赔偿.延误30分钟至59分钟,可获得50%赔偿；一个小时以上,全价赔偿.”
精神和物质层面都能兼顾,乘客怎会不满意呢？
摘自《辽沈晚报》
火车站论文范文结:
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