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一站式免费产前筛查护理服务模式在产科门诊中的应用
摘 要目的：探讨一站式免费产前筛查护理服务模式在产科门诊中的应用效果.方法：2013年7月-2016年7月期间,于我院随机抽取经常规产前筛查护理模式服务的38例产科门诊孕妇作为对照组,同期再择选经一站式免费产前筛查护理模式服务的38例产科门诊孕妇作为试验组,对比其应用效果.结果：试验组孕妇在产前筛查中各个环节的就诊等候时间均明显短于对照组(P<0.05),试验组孕妇的满意程度明显高于对照组(P<0.05).结论：一站式免费产前筛查护理服务模式在产科门诊中应用效果显著,值得推广.
关键词一站式免费产前筛查；护理服务；产科门诊doi:10.3969/j．rssn．1672-9676.2016.17.067
一站式免费产前筛查护理服务是一种新兴的优质护理模式,为满足产科门诊的护理需求,提倡人性化护理服务,实现医院优质的护理服务,提供了借鉴意义[1].将其应用于而产科门诊护理工作中,不仅能够高效分配产科门诊紧张的医疗资源,同时也简化了常规产前筛查的服务流程,从而大幅度地减少了孕妇来回奔波及等待的时间,使其整个服务过程变得更加快捷、流畅、高效且人性化,进而大大地提高了产科门诊的服务效率.鉴于此,本研究就“一站式免费产前筛查护理服务模式在产科门诊中的应用效果”进行探讨分析,以期为其临床提供参考价值,现报道如下.
1资料与方法
1.1一般资料2013年7月-2016年7月于我院随机抽取76例产科门诊孕妇作为试验对象,并随机等分为对照组和试验组.对照组中初产妇21例(55.26%),经产妇17例(44.74%)；年龄20-33岁,平均(26.04&plun;3.74)岁.试验组中初产妇24例(63.16%),经产妇14例(36.84%).年龄20-31岁,平均(26.00&plun;3.68)岁.两组患者一般资料差异比较无统计学意义(P>0.05),具有可比性.
1.2方法
1.2.1对照组按照常规产前筛查护理模式的检查流程进行服务,主要包括“挂号”→“就诊”→“开单”→“缴费”→“抽血”→“检查”等.
1.2.2试验组给予一站式免费产前筛查护理模式,主要包括：(1)设置l间产科门诊的专科诊室,合理分布诊室的格局和用途,比如上午就诊的高峰期可作为专家诊断的特别诊室,下午就可以作为免费产前筛查的门诊服务室.(2)在这个专科诊室中配备3名专科护士,1名负责收集患者信息、核实身份,1名辅助挂号、验单,1名负责抽血,分工明确,各司其职.(3)将医院产前筛查的免费券发放给辖区的服务中心或居委会,做好免费产前筛查的前期宣传工作,让孕妇能够在就近的服务中心或居委会领取免费券,并通过服务中心或居委会予以门诊时间,通常为13:00-17:00.(4)预约成功后孕妇手持免费券按时到院就诊,前台护士会根据到院的先后顺序进行分诊,进入诊室后收取免费券,1名护士核实孕妇身份并登记存档,1名护士挂号开单,1名护士完成抽血,全程均在诊室内完成.(5)抽血后叮嘱患者按压穿刺点10min,7d到门诊处领取检查报告,若有疑问要及时咨询,最后将标本、病历整理,经双人核查无误后签字确认,送检.(6)此外,整个过程中要全程贯穿健康教育,普及产前筛查的作用、重要性、目的及意义,健康教育的方式不仅仅局限于口头宣教,还可以通过墙上版画、发放健康手册、社区专栏等方式加大健康教育的力度.
1.3观察指标(1)观察记录两组孕妇在产前筛查中各个环节的就诊等候时间,如核实身份的时间、挂号开单的时间、抽血的时间、总时间等.(2)采用我院自制的“满意度调查量表”进行满意度评价[2-3],将调查量表发放给患者,让患者自主客观的填写,调查内容包括服务效率、护理操作、护患关系、专业素养、服务质量等,共计100分,评分标准：非常满意>95分,满意85-95分,一般<85分.
1.4统计学处理采用SPSS19.0软件分析,计量资料比较采用t’检验,等级资料比较采用Wilcoxon秩和检验.检验水准а等于0.05.
2结果
2.1两组产前筛查中各个环节就诊等候时间比较（表1）
2.2两组孕妇满意度比较（表2）
3讨论
近年来,随着医学技术的进步与婴儿出生缺陷率的不断增长,以及为了响应WHO所提出的“出生缺陷防御”策略（即孕前综合干预、早发现早干预、早期筛查及时治疗）[4],我国一站式免费产前筛查护理服务模式就应运而生了.它是一种以“预防婴儿出生缺陷”为核心的新兴护理模式,具有针对性、连贯性、高效性、系统性等诸多优点[5],且完全免费,这是实现我国优生、提高人口素质的重要手段之一,必须高度重视.
一站式免费产前筛查护理服务模式为孕妇提供了便捷、方便、高效、连续的人性化护理服务,这也是各大医院所追求的服务理念[6].该模式不仅优化了常规产前筛查现有的医疗资源配置,同时也改进了产前筛查的服务流程,其实质就是产前筛查服务的“集成整合”,既整合了产前筛查的服务流程,又整合了产前筛查的服务内容,这对于产科门诊的医师、护士及孕妇都是有益的.与常规产前筛查的传统模式相比[7-8],该模式大大减轻了产科门诊医师的工作量,节省了大量的医疗资源为其他孕妇提供更专注的诊疗服务,并且也为护士专科技能的提高及主动服务意识的培养提供了平台,同时也大大缩短了孕妇就诊的等待时间,为患者提供了更优质的护理服务.
本研究结果显示,经一站式免费产前筛查护理模式服务的试验组孕妇,在产前筛查中各个环节的就诊等候时间,如核实身份的时间、挂号开单的时间、抽血的时间、总时间等均明显低于对照组(P<0.05)：且试验组孕妇的满意程度明显高于对照组(P<0.05).由此可见,一站式免费产前筛查护理服务确实是一种高效的优质护理模式,在产科门诊中的应用价值显著,可直接提高产科门诊的服务效率及患者满意率,为产科优质护理服务的推广发挥了推动作用.
参考文献
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（收稿日期：2016-04-22）
（本文编辑冯晓倩）
护理服务论文范文结:
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