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以卓越运营为导向的督办协调机制建设钱钢
【摘 要】国网绍兴供电公司以卓越运营为导向,结合当前内外新形势、新动向,按照“建体系、建网络、建渠道、建机制”的“四建”总体思路,细化督办内容,明确督办职责,创新督办方式,形成全方位、多层次、协同高效的督办协调体系,为适应“一体两翼”战略、提高企业执行力,提供更好的支撑和保障.
【关键词】卓越运营；督办协调；机制建设
一、前言
督查督办是围绕企业中心工作,按规定对有关事项进行督查立项,并对其进展、落实和完成情况进行一系列督促、检查、考核的活动.绍兴公司以弗里蒙特卡斯特的组织变革模型为理论基础,通过建立分层分级顶层设计督办体系、优化督办网络、丰富督办途径、完善督办机制,构建适应新时期督办协调机制,全面提升督办管理工作水平,有效支撑重点工作任务和决策部署的贯彻落实.
二、督办协调机制建设实践
（一）顶层设计,构建高效督办体系.1.分层分级,督办管理体系化.从管理层级、管理内容、管理对象三个不同维度,按照市、县两级管理,以重点工作、群众诉求、领导批示、统筹协调四大事项,以发展、建设等专业协同部门,逐级成立督办管理体系,确保工作任务高效推进.2.突出重点,督办事项规范化.一是日常性工作实施常规性督办.主要针对上级布置工作以及总经理办公会议等日常性会议安排.二是关键性工作实施重点督办.主要针对指标管控、绩效考核管理等.三是全局性工作实施特别督办,将明确的重点安排,结合二十四节气表进行细化分解并下达督办通知.3.精益高效,督办任务项目化.树立项目化管理理念,利用WBS方法,将督办项目的整体工作任务,分解到不同层级、不同部门、不同岗位,形成清晰的工作量与责任值对应的脉络.4.运营监测,督办范围全面化.运用运营监测手段,全面总结归纳并上报各类异动,发出协同工作单,进行改进提升,从而提高督办的时效性、针对性,服务领导的科学决策.
（二）优化网络,打造高效督办团队.1.健全完善工作网络,为督查督办提供组织保障.全面实行督办一把手负责制,形成“分管领导亲自抓、基层单位（部门）负责人协同推进、办公室重点牵头、专业部门各负其责、运营监控有效支撑”的督查督办工作体系.2.重视督办队伍建设,打造精干高效的督办团队.从提升督办人员业务素质入手,加大教育培训力度,积极推进 “四我”作风落地,打造精干高效的督查团队,推动督办工作落到实处.3.注重企业文化培育,营造良好督办工作氛围.以执行力建设为突破,注重抓执行、抓落地、抓实效的企业文化培育,转变干部作风,加强舆论引导,为督办协调机制建设营造良好的环境氛围,提高督办团队执行力.
（三）线上线下,推进督办工作落实.1.依托信息模块,线上推进任务办理.充分应用协同办公督办模块,引入信息化集成方式,将督查督办流程固化为任务下达、任务计划、任务反馈、任务评价等四个环节.2.结合工作总结,线下督办重点任务.将年度重点任务、“二十四节气表”等任务进行分解,按季度开展督办,随季度总结一并报送,确保年度重点任务圆满完成.3.创新“两单”模式,促进工作协同联动.在督办单的基础上,创新以“工作联系单促专业横向协同、工作交办单促任务执行纵向贯通”的两单模式,推进各项任务完成.4.线上线下互动,拓展工作交流渠道.利用网络宣传平台、月度和周例会,以及察督办信息等途径,按照线上宣传推广、广泛反馈,线下分析、通报推进的侧重分工,建立线上线下工作交流渠道.
（四）完善机制,提高督办工作实效.1.建立过程管控机制,全程跟踪督办进展.采用阶段性静态督办和持续性动态督办相结合的方法,加强督办事项的全面管控.2.建立考核评价机制,发挥激励警示作用.将督办事项的完成情况纳入承办部门月度业绩考核,做到事事有着落、件件有回音.3.建立责任追究机制,强化责任闭环意识.对企业主要领导批（交）办的事项逐一立项督办,落实督办责任到人,明确责任追究,实行闭环管理.
三、总结及成效
（一）应用成效.自该协调机制实施以来,公司围绕对指标过程管控、组织绩效管理、“二十四节气”等重点工作任务推进,以及重要会议精神、重大决策部署的全面落实,强化督办全过程管控,基本实现了办结率、落实率、满意率100%,公司整体工作得到全面推进,工作效率效益得到明显提升.
（二）结论.一是领导重视部门协同是做好督查督办的关键.督查督办工作是“一把手工程”,只有各单位主要领导亲自部署落实,协同推进督促落实,确保职责内各项工作进展顺利.二是健全机制丰富手段是做好督查督办的保障.督查督办工作是一项系统工程,只有健全完善的督查制度机制,强化督办考核评价才能更好地助推督办工作绩效的提升.三是服务中心解决问题是开展督查督办的宗旨.只有以企业中心任务为核心,坚持问题导向, 把各项工作实实在在抓出成效, 才能维护好决策部署的严肃性和权威性.
运营论文范文结:
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