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移动互联网时代背景下新闻类App 困境和应对措施
摘 要 文章在移动互联网的大背景下,以新闻类App 为研究对象,从新闻类App 的不同运行模式入手,结合现实案例分析新闻类App 的发展现状,剖析其中存在的问题,并针对这些问题探究其应对措施.
关键词 移动互联网；新闻类App ；发展困境；措施
中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2017）01-0039-03
随着信息技术的发展,移动互联网呈现出井喷式发展,当今PC 互联网已日趋饱和,智能手机用户已经成为网民增长的第一来源,而App 作为移动端最火热的应用形式,也呈现出了多样化的发展趋势.除社交、游戏类App 居下载榜首外,新闻资讯类App 也作为重要门类跻身于移动设备中,如搜狐新闻、今日头条、网易新闻等就是其中发展的典型,它们影响着我国新闻类App 的发展方向.
1 移动互联网时代背景下新闻类App 的发展现状
2012 年是互联网发展至关重要的一年,在这一年里移动智能设备逐渐走入人们的视野,无线网络设备开始在大范围内替代有线网络,互联网性能也从2G 向3G 迈进,直至发展到今天的4G,这些变化标志着人们获取信息的方式已经发生了巨大的转变,即由从互联网获取到从移动互联网获取的变革,也就是说人们获取信息的方式和空间再一次获得解放,仅靠着一根网线和PC 获取信息的方式已经成为历史,人们利用碎片化的时间随时随地地获取信息的愿望成为现实.
据《2013-2014 年中国手机/ 智能手机市场研究年度总报告》预测,2015 年全球智能手机用户比例首次超过全球人口的1/10,到2018 年,全球1/3 的消费者将是智能手机用户,总数超过25.6亿人.而中国的智能手机用户2013 年为4.36 亿,2014 年则为5.19 亿,而这不仅表明我国将成为智能手机用户最多的国家,也表明移动App 在我国有着强大的发展潜力.
在移动互联网时代,由于设备的便捷和应用软件的选择性增多使得用户对于个性化信息的需求越来越强烈,因此许多互联网公司都将目光集中在了App 种类的开发上,以Apple Store 为例,其中涉及新闻、游戏、教育、办公、生活、社交等各类的应用产品,而这些产品会以精品推荐或者排行榜的方式呈现在Apple Store 之中.在这些应用商店的App 中,新闻类是一个重要的类别,而这不仅体现了现代人要求及时获取信息的需求,也体现了移动互联网时代,网络公司希望通过新闻吸引用户、固定用户的发展战略.
我国新闻类App 相较于其他类型的App 发展的较早,且发展的也比较快,从目前最新的调查数据显示,安卓端2016 年1 月新闻类App 排行榜中今日头条位列第一,市场占有份额为40.78%,腾讯新闻暂列第二,市场份额为23.92%,一点资讯以16.44%的市场份额位居第三,其他进入排行的还有搜狐新闻、凤凰新闻、网易新闻、新浪新闻、央视新闻、扎克新闻、知乎日报等,这些新闻类App 虽然功能相近,但是它们却体现出了在移动互联网时代App运营的不同模式：1）由传统的电视、报纸等媒体延伸出来的客户端,例如电视台新闻频道、南方周末、南都周刊等传统媒体为适应移动互联网的需要,拓展其业务范围,以电视、报纸新闻为基础所开发的客户端；2）以传统的门户网站为依托的客户端,如新浪、腾讯、网易等门户网站在移动互联网时代到来之前就已经形成了独立的新闻网页,而在移动智能设备逐渐普及的今天,这些门户网站自然也不会放过这一拓展市场份额的机会；3）以技术平台为支持的新闻客户端,如扎客阅读软件就是通过现代信息技术,以新闻中介的方式向用户提供网络新闻,从而完成用户的个性化新闻的一类应用软件；4）自媒体平台开发的软件,移动互联网时代正在逐渐模糊着新闻发布者和接收者的界限,而这也为自媒体的诞生与发展提供了广阔的空间,例如知乎日报就是知乎利用问答的方式为每一个用户提供发布新闻、编辑新闻的机会,这种充分彰显用户自主性的应用客户端已经成为互联网时展的主要趋势之一.
目前,我国新闻类App 呈现出了蓬勃的发展态势,其下载量和日活跃度等指标也不断攀升,但是由于发展较快,其中必然存在着良莠不齐的现象,除此之外,客户端排版、栏目、内容的高度同化甚至抄袭,以及来自国际市场软件开发的冲击等也成为影响新闻类App 发展的巨大挑战.
2 移动互联网时代新闻类App 的发展困境
2.1 信息重复或信息过载的现象普遍存在
新闻之于阅读者的意义并不仅仅是了解、知道,而是应该在此基础上有所感触和体悟,但是目前许多新闻类App 在新闻内容制作的过程中,只将重点放在了“了解、知道”这一层面,而对于用户的“感触和体悟”却很少涉及,而这也是广大专家学者诟病新闻类App 内容过于肤浅而无法引导 读者进行深度阅读的原因.移动互联网时代信息的海量增长使得新闻获取变得更加容易,同时新闻的时效性也更加重要,因此许多新闻App 为了获得用户的点击率,盲目追求数量和速度,将没有经过精心编辑的内容呈现在应用平台上,而用户在面对这种大杂烩式的新闻传播方式时,不但无法从中迅速获取有效信息,还增加了其筛选的时间,从而影响了用户的阅读体验.
2.2 新闻内容的运营缺乏针对性
首先,许多新闻App 在内容上缺乏创新精神,有的甚至只是将母媒体内容原封不动地放在了应用平台上,例如,央视财经频道的“第一时间”,其应用平台的内容与其电视新闻内容毫无二致,也被分为“早间秀”“媒体早餐荟”“昨日之最”这几个版块,而这种“复制粘贴”的方式必然会失去第一时间电视观众对该软件的关注；其次,无法满足习惯在晚间浏览新闻的用户的需求,调查显示,许多用户都有夜间浏览新闻的习惯,但是许多新闻App却由于时间关系放弃了这一部分用户群,而这种失去时效性的新闻更新,显然缺乏针对性；最后,缺乏对不同年龄段用户的针对性,不同年龄段的用户对于新闻的关注重点是不同的,而多数新闻App 都忽视了这一用户的差异性,而只是从普遍的角度或者网站发展的角度来确定新闻的类别和内容,从而导致了用户的需求无法得到满足.
2.3 阅读推荐限制用户阅读视野
为解决用户在面对海量互联网信息无从下手的尴尬,许多新闻App 开发了推荐服务,这些推荐服务总体上可分为两类,即社会化推荐和个性化推荐,前者是指应用软件根据用户网络社交关系网,根据“人以群分”的原则,将这些人的相同偏好进行总结,从而确定推荐内容；而后者则指的是应用软件会根据用户的喜欢、收藏、推荐、点赞等活动痕迹来确定推荐内容.虽然这两种服务方式为用户获取新闻提供了更加精准的途径,但是它在一定程度上也限制了用户的视野,例如,一些应用软件盲目依赖数据分析,只为用户提供符合其个性的阅读内容,久而久之,用户的阅读品味和阅读内容就会被限制在一个小范围内,从而降低其阅读的自我选择意识.
2.4 缺乏跨平台整合应用内容的意识
在移动互联网时代,用户的跨平台交流已经成为社交媒体的一个显著的特点,但是许多新闻App在发展中由于缺乏跨平台交流、整合信息的意识,例如,目前一些传统纸媒和电视媒体所开发的App中,缺乏用户跨平台注册的功能,而用户在反复的注册中必然会失去应用这一软件的耐心和兴趣,从而转向其他更为便捷,支持跨平台注册的App,除此之外,一些新闻App 对于用户的经营缺乏有效策略,从而导致了其在跨平台信息整合中,没有建立用户互动的评论区域,而这种单向式的新闻传播途径必然会影响用户的活跃度,从而降低其用户黏性.
2.5 用户体验功能有待进一步开发
虽然目前的新闻App 在重要技术开发上已经取得了巨大的突破,但是其在细节设计上,还存在许多不足,而这些不足直接影响了用户的应用体验.在移动互联网时代,衡量用户体验的标准主要有以下几点,即欢迎界面、新手导航、多媒体呈现、滑动放缩等特效、跨平台注册等,但是从目前的调查数据显示,许多新闻类App 用户体验功能的效果差强人意,甚至出现了一些应用软件在推荐之初用户甚众,但是由于其服务功能无法满足用户需求而造成用户纷纷卸载的现象.因此,针对这种情况,在实现关键技术突破的同时,也实现用户体验功能的精细化才是新闻类App 发展方向.
3 推动移动互联网时代背景下新闻类App 发展的措施
3.1 提高内容的整合度
面对海量信息,如何实现对资源的整合与精准推送是目前新闻类App 发展的重点,前文已经说过,社会化推送和个性化推送很容易限制用户的阅读视野,因此为改变这一状况,开发人员不应该单纯地依赖数据计算来进行信息整合,而是要适当地加入新闻互动内容,从而使得新闻信息的推荐在真实的互动中,呈现出更加人性化和更加精准的推送内容,例如,美国《大西洋周刊》旗下的Quartz 新闻客户端就是以“对话体”的形式向受众推送新闻的,Quartz 新闻客户端的界面设置和我们常用的聊天界面非常类似,所有的新闻内容都将以信息的形式推送给用户,并且用户可以与Quartz 直接互动聊天,在聊天过程,Quartz 会就新闻的内容梳理一个大致的梗概推送给受众,在阅读这个梗概之后,用户可以选择是否有兴趣深入了解.如果选择深入了解,那么Quartz 会继续将相关的内容推送给受众,而如果受众对此条新闻不感兴趣,Quartz 就会转变话题.而正是这种人性化的互动推荐方式,使得Quartz 在上线后的短短4 年内,便创下了月访问量1 000 多万的纪录.
3.2 重视内容的针对性
前面已经说过,目前新闻类App 由于内容缺乏针对性,导致了用户的需求得不到满足,因此运营者在管理App 时一方面要坚持“内容第一”的原则,以提高原创新闻内容的比例,例如,网易新闻客户端在坚持“本地新闻+ 原创内容”的基础上推出了原创栏目《每日轻松一刻》,其犀利的言语、搞笑的风格不仅受到了广大用户的喜爱,也提高了客户端在用户心中的地位；另一方面还要提高信息资源的跨平台整合能力,从而保证新闻的多元化呈现,例如网易客户端不仅实现了在iOS、Android、Symbian 和WP 这四大手机平台的免费下载、免费使用,还在视听平台与喜马拉雅、蜻蜓FM 等广播平台合作,打造了“听新闻”板块,从而满足了那些习惯于听新闻用户的需求.而这种以新闻内容为核心的经营方式可以在客户端与用户之间建立信任,从而提高对应用软件的忠诚度.
3.3 加强与用户的互动
与用户互动是提高应用软件用户黏度的有效手段,因此,运营者在管理新闻类App 的过程中首先要实现跨平台交流,例如我们在登录百度新闻客户端时,不仅会有提示用户利用微信账号、 账号、微博账号登录等内容,还有将浏览内容分享至微信、微博、 空间等服务；其次还应该利用新闻评论,深化与用户的互动,例如网易新闻客户端在管理运用中,利用“用户分级论”,将注册用户分为基础用户、登录用户、超级用户三类,在这些用户中,超级用户的黏度最高,其点评、分享,以及付费阅读的意愿都要比前两类用户强烈得多,而根据这一分级,网易客户端利用积分体系以及积分商城（利用积分兑换商品的平台）来鼓励用户阅读新闻、写跟帖、分享等参与活动,而这一策略不仅增强了现有用户的黏度,也激发了潜在客户的参与热情.
3.4 改进用户体验服务
运营者在开发管理新闻类App 时应该从用户的角度出发,尽量为用户提供具有人文关怀的服务,例如,在新闻内容阅读中,平台不仅要提供与新闻内容相关的图片,还要对图片与文字的排版进行精心的设计,更要注重图片的高清程度与文字的放缩功能,以提高软件的视觉美感,降低新用户的操作难度,这样才是将软件使用权真正交给了用户,也实现了真正的“智能”.
4 结论
总之,在移动互联网时代,人们获取信息的渠道不断扩大,许多新闻在短时间内会迅速变成“旧闻”,而面对这一发展环境,新闻类App 必须要意识到其发展中存在的问题,并将新闻内容的变革作为改革的核心点,结合市场多元化的发展方向,创新新闻呈现结构,打造视、听、感、触的综合性体验,从而实现新闻的高校利用与传播.
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