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：不得限制用户资费选择权
针对近日不少用户反映的老用户的互联网套餐的转换问题,在近日举行的新闻发布会上,信息司长闻库在发布会上表示,已约谈三家运营商,要求企业采取措施,在除了双方合约另有约定外,不得限制用户的资费选择权.
闻库表示,给三家企业提出明确要求,一是要求企业严格按照有关保障移动电话用户资费方案选择权的相关文件,不得推出限制老用户选择资费的方案,并且要求企业梳理排查现有的资费方案,如有限制用户资费选择权的行为,立即整改；二是要求企业妥善处理用户相关的投诉,对于用户提出的套餐变更需求积极沟通解决,对于部分与第三方互联网公司合作推出的套餐,目前企业说需要系统改造,目前老用户还不能直接实现网上直接办理,要求基础电信企业应该为用户提供方便,通过人工处理的方式为用户办理套餐的变更相关手续；三是要求企业明确对互联网类的套餐相关系统有一个改造计划的时间表,应该及时对社会公布,尽快实现为老用户在网上直接办理.（摘自10月28日《北京青年报》）
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