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总裁的故事
很多年以前,我来到一家搅拌机公司当推销员,我能说会道,口才很好,很多人都说我很适合当推销员,但我才工作了十天就想要辞职了,因为很多时候我已经介绍得十分清楚了,但有些客户还是会提出各种要求,我实在没办法做到没完没了地去满足他们.
那天早上,我拿着辞职信来到总裁办公室,总裁雷蒙先生听了我的辞职理由后,哈哈地笑了,他拉着我坐下后对我说：“我要讲一段我的经历给你听,我刚开始进入公司的时候也是一个推销员,在我进公司的第三天,我去向一家建筑公司的老板推销我们的搅拌机,但我分明说得很仔细了,他还要让我拿一份产品图纸给他看,那天的天气非常热,我只能又顶着烈日跑回公司里去拿图纸,可是当我将图纸送过去以后,那个老板又让我给他一张名录,把使用我们产品的所有公司都登记上去,我只能又回到公司整理,这花了我三个小时.”雷蒙先生叹了一口气接着说,“可是当我把这份名录交给他以后,他又提出来让我核算一下使用前和使用后的建筑成本变化,我结合各方面的材料,并且花了一个晚上的时间来完成这件事情,可没想到,当我在第二天早把我的核算结果交给他时,他却又对我提出了一个更加不可思议的要求.”
“他要求你做什么呢？”我好奇地问.
“他要求我把我们的销售经理带到他的办公室去.上帝,一个推销员出来推销还要惊动经理吗？我简直无法理解.”雷蒙先生摇着头说,“但是没办法,我只能回到公司,请我们的经理和我一起去那家公司走一趟,经理想了想后答应了我,他和我一起去到了那家建筑公司的老板办公室,没想到那个老板居然对我的经理说：“像他这样毫不抱怨、不断满足客户要求的推销员,我真的是第一次见到,他太优秀了,我叫你来只是想亲口告诉你——我想让他负责我们公司的所有业务,同时我还将尽可能地把我的朋友介绍给他认识.”
说到这里,雷蒙先生停了停接着说：“所以,年轻人,我想告诉你,许多人不能成功的原因不在于能力,不在于勇气,而在于缺乏一种脚踏实地为客户服务的精神,现在,你明白我真正想对你说的是什么了吗？”我听后顿时羞愧万分,和雷蒙先生的经历比起来,我遇到的客户简直太好说话了,我有什么理由觉得烦躁呢？我红着脸拿回了我的辞职信,从此,我留在了公司继续工作,并且主动去为客户做更多服务,直到他们满意为止.
或许你们不会想到,在23年后的今天,我成了这家搅拌机公司的总裁.在我上任的第一天早上,我在原本属于雷蒙先生的办公桌上,写下了这篇文章,我想借此告诉每一个人,做任何事都必须要少一些报怨,多一些努力.
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