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扫地机器人它们正在，它们正在壮大
本刊记者 傅一元
谈到机器人领域,就不能不提以《失控》一书成功预言科技互联网发展趋势的作者凯文凯利,用他的话说,“它们正在发展,它们正在壮大.”随着生产技术逐步成熟、技术可实现性不断增强,国内扫地机器人市场恰如其分地印证着凯文凯利的这句话.
发展势头向好
扫地机器人是目前家务机器人中的主导品类,与其他类型家庭服务机器人相比,扫地机器人具有生产技术相对成熟、技术可实现性强、需求量大的特点.目前,随着消费者对扫地机器人的认知度上升,市场需求量逐步提高,这对中国扫地机器人市场的快速增长起到了积极地地推动作用.奥维云网（C）推总数据显示,扫地机器人销量及销售额呈逐年攀升之势.2014 年, 扫地机器人总销量达到178 万台,销售额为23 亿元.2015年,扫地机器人销量实现了34.5% 的高速增长,达到了239 万台,销售额突破30 亿元.2016 年,销售形势进一步向好,扫地机器人总销售量达到了274 万台,销售额进一步上升,达到了38 亿元.海尔塔波尔机器人首席技术执行官鲜策表示,“海尔扫地机器人的总体销量很不错,预计2017 年的销量会是2016 年的一倍.目前扫地机器人市场属于蓝海,市场上升空间非常大,我们对市场很有信心.”
市场总体销量的增长,与扫地机器人行业的发展有不可分割的关系.浦桑尼克扫地机器人有限公司运营总监钟搏强调,“任何东西发展需要个过程,扫地机器人行业,跟几年前比已经有很大的发展,大部分家庭使用效果都会很好,未来市场整体表现将不错.”“技术进步使得服务机器人的智能化程度迅速提高,进而能够更好地满足消费者家居智能化的需求痛点.”科沃斯机器人有限公司相关负责人进一步指出,“随着80 后,90 后逐渐成为消费的主力军,国内市场的消费观念正在发生潜移默化地变化,具体表现为消费者对服务机器人等智能化产品的需求量明显增加.同时,城市化进程带来的快节奏生活导致人们家务劳作时间减少,这也促使消费者对扫地机器人的刚性需求逐步显现.”
《电器》记者利用周末时间走访了位于北京市南三环至南四环附近区域的苏宁、大中等家电卖场.记者注意到,不仅是年轻人,部分上了年纪的老人也呈现出对扫地机器人产品的购买.但是,消费者对扫地机器人产品本身的了解程度不够,记者发现多名消费者都在跟营业员咨询扫地机器人清洁、使用方面的问题.对此,科沃斯机器人有限公司相关负责人表示,“国内服务机器人产业起步较晚,家庭清洁大部分采用传统的人工清洁方式或普通吸尘器,以扫地机器人为代表的家庭服务机器人目前在国内市场的渗透率还较低.随着居民可支配收入持续增长,扫地机器人市场开始呈现‘起步晚、空间大’的特点.”
中怡康预计,国内家庭服务机器人的市场需求会出现迅猛增长的态势.2017 ?2020 年国内机器人吸尘器市场的零售额有望保持20% 的复合增长率.iRobot 销售及市场副总裁兼中国区总经理张莉告诉《电器》记者,“iRobot做过一些调研,认为中国在接下来几年会成长为全球最大的扫地机器人市场,我们对国内市场有很大的期待.”
品牌竞争加剧
国内扫地机器人市场从2010 年后得到了更多的关注和快速发展.《记者》通过百度指数发现,2010 年后,人们对于扫地机器人的搜索关注度逐步提高,呈现上升趋势.随着2010 年后,科沃斯、福玛特、海尔、美的为代表的内资企业,以及iRobot、飞利浦、LG、戴森为代表的外资品牌不断发力国内扫地机器人市场,产品更新迭代速度加快,扫地机器人在终端关注度也逐渐升温.
截至2017 年8 月底,《电器》记者在主流电商平台搜索扫地机器人产品时注意到,目前登录京东商场的扫地机器人品牌达到77 个, 在天猫商城可搜索到的品牌数量更是多达115个.随着扫地机器人近几年的高速发展,越来越多的企业进入到这一市场.尤为值得一提的是,2016 年下半年开始,以小米为代表的新兴互联网企业积极布局扫地机器人市场,并以不错的产品力迅速地获得了一部分用户认可.进入扫地机器人行业的企业数量不断增加,尤其是谙熟互联网经营之道的新兴企业的进驻,无形中都加剧了品牌的竞争与未来市场的不确定性.“今年进来了更多的商家,品牌竞争比以前更激烈了.”钟搏直言.
在扫地机器人市场有自主技术、核心竞争力强的品牌并不多,而深耕扫地机器人领域多年的“老牌”企业在这一点上优势明显.福玛特（北京）机器人科技股份有限公司产品总监李楠表示,“在国内像福玛特和科沃斯这样有核心技术,能自己研发、生产的企业少之又少.”
记者在京东搜索自营“扫地机器人”产品时注意到,按销量高低排名,出现在第一页的产品,内资品牌以科沃斯、福玛特、海尔、小米、美的为主；外资品牌以iRobot、浦桑尼克、戴森、飞利浦为主.这些销量较高的品牌无一例外都是有核心技术的企业.内资企业生产的扫地机器人产品,由于在性价比方面更有优势,在市场上还要有更好的表现.科沃斯机器人有限公司相关负责人自豪地表示“2015 年、2016 年‘双11’期间,科沃斯是天猫平台的单日全网成交额蝉联生活电器类产品的销售冠军.”“在2017 年6.18活动当天,米家扫地机器人同时包揽了京东智能家居类目和苏宁扫地机类目的销售额第一名.”小米科技有限责任公司有关负责人说.记者在天猫平台搜索发现,上述两家公司的产品确实也取得了单款产品月交易量过万的不俗业绩.
高效清洁系统+ 路径规划能力 二者缺一不可
解决用户最为关注的扫地机器人清洁效率低的问题,又能使产品更科学合理的工作,是所有品牌都迫切关注的问题.
从清洁接口类型来区分,不同品牌产品采用的清洁方式主要以“吸口式”、“刷毛式”两种形式为主.“吸口式机型主要针对毛发较多的家庭,结构类似真空吸尘器.这种方式对毛发清洁效果特别好,吸口不会缠绕毛发,避免了用户二次清理的烦恼.刷毛式可以用毛刷先把灰尘垃圾扫起来再清洁,对灰尘颗粒较多的家庭比较适用.”李楠告诉《电器》杂志记者.
除清洁接口的差异之外,清洁系统是企业能否让自家产品从众多品牌中脱颖而出的关键因素之一.目前在清洁系统方面设计方面,iRobot、科沃斯、浦桑尼克以及戴森这四个品牌的产品都有独到之处.
iRobot 在今年新晋推出的Rooma980 扫地机器人上采用了进阶版三重高效清洁系统.通过专门设计的旋转边刷、可反向旋转的两个清洁主刷,结合真空吸尘装置,可以搅动、扫入并清楚大多数类型地面上的污垢,在地毯或地垫上同样可以使用.“Rooma980 扫地机器人采用了高效微尘滤网,可以清除小至10 微米的微尘.”iRobot技术副总裁Chris Jones 说.科沃斯根据仿生学打造了蓝鲸清洁系统2.0.强吸力,大容量是该系统的最大特点.通过300ML 容积微控水箱,单次加满水可以完成一整间屋子的清理.浦桑尼克使用可升降浮动清洁系统,能够设设备智能地贴合地面进行清洁,尤其是遇到凹凸不平的地面,自动升降,覆盖到地表的面积增大.戴森吸尘器使用多圆锥气旋集尘技术,搭配特有的一体式坦克履带以及戴森第二代数码电机,地面通过性更强,而且可以吸附过敏原.
“扫地机器人除了清洁系统外,现在企业比拼的核心是在导航方面,是路径规划能力.”鲜策向记者娓娓道来.事实上,用户家居环境看似简单,其实纷繁复杂.提升扫地机器人的探测能力结合合理的算法实现“路径全局规划能力”是各家企业技术发力的重点,而视觉探测能力是其中的关键,因为这一技术水平直接关乎到产品的用户体验性优劣的问题.目前,在路径规划方面iRobot 主要采用全景摄像头技术；科沃斯和Neato 主要采用LDS激光雷达技术；戴森采用陀螺仪和全景摄像头技术；小米则搭载了基于NeatoLDS 激光测距技术自主研发的传感器.
值得一提的是,《电器》记者于近日参加了在北京召开的世界机器人大会.会上,在机器人领域有25 年研发经验的iRobot 产品在软件算法方面也展现了独到之处,给《电器》记者留下了深刻的印象.“iRobot 扫地机器人配备了vSLAMTM 视觉运算处理技术,通过这一技术,可以创建可视化地图、地标以进行位置追踪,从而让设备掌握已经清洁的区域和尚未清洁的区域,可以实现更为高效地导航.”ChrisJones 说.
谈及导航及路径规划能力,科沃斯相关负责人表示,未来扫地机器人的传感器、芯片等核心零部件会更加微型化、集成化和功能的高效化；软件技术发展则主要体现为各类智能算法的不断优化,使机器人等硬件设备变得更加“聪明”,可通过传感器搜集数据、进行计算分析并获取最优解.
线上市场火热
随着网购环境的日趋成熟,以及用户网购习惯的进一步强化,网购市场规模得以不断扩大.奥维云网（C）推总数据显示,2014 ?2016 年扫地机器人线上销量分别为166 万台、220 万台、246 万台,而2014 ?2016 年扫地机器人线下销量分别为19 万台、28 万台、32 万台,线上渠道销量远超线下,市场火热.
线上渠道的火爆也让各企业加速了在线上的布局.“我们的产品在线上、线下都有产品,但更侧重线上.”钟搏说.“目前iRobot 对中国来说是一个比较新的品牌,我们对中国市场有很大的期待.我们在京东、天猫、亚马逊,iRobot 都跟他们有非常紧密的合作关系,都有iRobot 的产品.”去年正式进入中国后,iRobot 一直在加速国内市场布局.
除了在传统的线上电商平台投放产品,以小米为代表的新兴互联网公司也在利用自己的线上渠道销售产品.“米家扫地机器人目前仅在小米的各渠道销售,除了小米天猫/ 京东旗舰店等第三方电商平台.线上还有小米网、米家有品.”小米相关负责人说,“由于小米一开始就是电商起家,所以线上销量会比线下多一些.”
线上市场的火爆也形成了品牌竞争激烈的格局,部分企业为减小经营压力,也转而选择了打好线下市场阵地战的发展模式.对此, 李楠直言,“线上竞争压力比较大,我们也在努力,在改善现状,目前以线下的销售为主”.
行业不足有待完善
记者注意到,市场处于蓝海的扫地机器人行业虽然前景广阔,但由于行业发展过快,国家相关标准跟不上,对于规范行业,促进扫地机器人市场健康有序发展方面还有明显不足.
“扫地机器人行业现在只有CCC标准,包括服务机器人在内都没有太详细的标准.国家现在正在准备出台.”鲜策强调.李楠也指出“ 清洁效率、使用效率,这些指标都是缺失的,还没有形成规范.”对此,科沃斯相关负责人也表示,“科沃斯被国家标准化委员会委任为‘家庭机器人标准化工作组组长’和“‘务机器人工作组组长’,主导负责开展上述两个国家项目的国际标准跟踪及国家标准的制定修订工作,目前工作正在进行中.”
除了行业标准没有跟上,李楠也一针见血地指出：“扫地机器人属于智能吸尘器行业,本质上就是吸尘器.传统吸尘器因为通过电线连接,电压、电流比较大,清洁能力很强.扫地机器人是移动的,电池电压比较小,不能完全像传统吸尘器那样去清扫,这对企业提出了更高的产品要求.”张莉则指出：“家里面的小孩把工作中的机器人从这个地方拿到另外一个地方的‘绑架机器人’事件也时有发生.”这对于扫地机器人工作中的逻辑判断识别能力提出了很高的要求.对于扫地机器人目前存在的不足,C h r i sJones 则信心十足地表示：“企业会针对问题投入更多的资源,寻找更加优化的技术的解决方案,进行创新和迭代.”
国美美谈第八期聚焦家电售后
2017 年9 月6 日,在北京国美马甸鹏润新活馆举行的国美美谈第八期,将目光聚焦到家电售后服务市场.
中怡康数据显示,目前,家电维修的市场规模约在2000 万?2500 万台,预计到2020 年,家电售后服务市场规模可达1 万亿元,有着巨大的市场空间.
基于这一痛点,国美于2016 年4 月成立了“互联网+ 服务”综合性平台——国美管家.《电器》记者了解到,这一平台采用“自营+ 第三方平台 ”的服务模式,联手服务商、厂家共同打造售后服务标准化平台.本期美谈上,国美互联网副总裁叶石砚从覆盖范围、市场需求以及保内维修数据打通三个方面,详细介绍了国美管家的后服务内容与服务体系.他表示,国美管家将不断与消费者建立强链接,通过新市场、新技术的开拓和发展切入家电市场闭环中,体现国美管家“快、全、优”三大优势.
作为国美管家的合作方,长虹快益点电器服务连锁有限公司市场总监任霖表示,许多消费者在购买商品后并没有通过专业的渠道获得优质的后服务体验,长虹快益点今后将与国美管家积极合作,引导消费者接受更加专业的后服务.
美的北京分公司的市场经理赵骅表示,电热水器在使用一定时间后,由于水质的原因,热水器内胆会形成大量水垢,当水垢积累到一定程度,不仅加热时间长,出水量减少,还会对内胆有一定的损害.因此,消费者要按时清理加热管、清洗内胆,更换镁棒,净水机更需要在各种滤芯达到使用寿命时,找专业安装人员及时更换,这样才能保障用水品质.（瓦佳）
YOTA3双面屏引爆手机阅读市场
2017 年9 月19 日,YOTA3双面屏手机在重庆发布,来自中国文学界、战略合作商、媒体等上千人出席会议.期间,中国著名作家、编剧麦家,樊登读书会创始人樊登,以及重庆市作协副主席张兵三位文学界大咖,分别表达了对YOTA3 双面屏阅读手机的积极评价和赞赏.
据了解,YOTA3 手机采用独特双面屏设计,即手机正面采用AMOLED 高级炫彩液晶显示屏,背面采用通常用于电子书的电子墨水屏,成为智能手机同质化现状下的“一股清流”.YOTA3 的出现,为广大手机用户提供了移动阅读创新革命性产品.YOTA3 配备了5.5 英寸FHD AMOLED 高清彩色屏,电子墨水屏扩大至5.2英寸；摄像头配备了全像素双核鹰眼,拥有实时对焦功能；在电池续航上,充电10 分钟,便可阅读10 小时；配备了主流4GB+128GB 大内存,并支持双卡双待及全球全网通3.0.
YOTA CEO 张光强表示,YOTA 的体量还小,目前关注的人群是阅读用户,定位1% 的客户群,通过做差异化产品,真正把品牌呈现出来.他举例称,在机场中信书店出没的人、买过kindle 的高端手机用户,都是他们的目标客户群.“品牌定位清楚之后,我们会通过大数据交叉定位找到这些人群,进行精准营销,吃透阅读市场.”（李志刚）
坚果智能影院：用三款新品定义新生活
2017 年9 月12 日,坚果智能影院于北京中国电影导演中心召开新品发布会,一举发布坚果1895、明智M6、极越A6 三款新品,分别搭配8999 元、2399 元和1599 元的,涵盖高端、商务、亲民系列,全新领域各具特色.
据坚果智能影院联席CEO 兼首席设计师陈兴博介绍,坚果极越A6 拥有300ANSI 流明亮度,分辨率为1280×768,支持1080P 高清视频解析,投射比为1.6:1,拥有对称式高品质HIFI 级音响,搭配坚果自带OS 系统及爱奇艺丰富片源,为千元机市场树立标杆.
其中,坚果1895 吸睛无数.陈兴博介绍了产品的命名由来：世界上第一部电影,由法国人卢米埃1895 年在巴黎放映,坚果以电影诞生的年份来命名此款新品,用电影放映机百年来最经典的形态作为外观设计灵感来源,以此来向伟大的电影产业致敬.在参数上,该产品具备1200ANSI 流明亮度,1080P 全高清分辨率,全自动对焦、1.1:1 投射比、对称式HIFI 音响等超强配置.此外,专属名牌、转轮随电影播放转动、高中低三频旋钮可调节、老电影滤镜等惊喜“彩蛋”,使得坚果1895 不仅是一件可以把玩的艺术品,更是性能强劲的家庭智能影院.（李志刚）
Sonos：打造智能家居新聆听体验
2017 年9 月5 日,音响品牌Sonos首次在中国智能家居展会中亮相,展示了音乐播放和家庭影院的全线产品,以及与智能家居平台塞万特（Sant）和路创（Lutron）的合作解决方案.在新品发布环节,Sonos 重点推介了家庭影院产品PLAYBASE.
Sonos 中国战略合作负责人张维明和Sonos 中国产品市场总监王启斌分别对智能音响的行业趋势和前景进行了分享,并对家庭影院产品PLAYBASE加以介绍.张维明说：“在流媒体行业发展和智能技术的推动下,用户听音乐的方式正在发生改变.用户早已从下载数字音乐转向流媒体服务,流媒体正在全球范围内成为主流.在智能方面,用户从智能手机转向包括语音在内的多种交互方式,智能音响已成为必然趋势.”
据介绍,PLAYBASE 是为放置在家具上使用的电视机而设计的,可以作为底座来承托电视机.为了使电视机的放置更加平稳安全,PLAYBASE 采用了超薄设计,机身高度只有5.8 厘米,但在这样的超薄机身中,Sonos 仍然加入了低音单元为用户打造完美的影视音效.“这对产品设计是个挑战.Sonos解决了很多技术上难题,PLAYBASE 所获得的专利有30 多个,而低音单元就独享4 个.”王启斌介绍道.（李志刚）
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