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关于用户感知和利用图书馆的相关性分析
摘 要：本研究探讨了用户感知、大学图书馆的利用以及用户感知与利用图书馆之间的关系.研究结果表明,大学图书馆是学习和在校期间非课堂时间的首选场所.在图书馆的常见活动包括个人学习、阅读、计算机利用、查找资料、小组学习、利用参考和信息服务、会议和社交等.研究结果表明,用户认为大学图书馆主要是一个学习和寻求信息的地方.该研究展示了用户如何感知和利用大学图书馆,并如何充分利用图书馆加强他们的地位和促进他们在大学界的作用提供了思路.
关键词：大学图书馆；用户感知；信息服务
高校图书馆作为“大学的核心”,在校园内发挥了重要作用.虽然用户可以远程利用大量的信息,但馆内仍然是用户首选的地方,一系列研究报告了图书馆设施利用的增加.我们将这一增长称为“后互联网反弹”.大学图书馆仍然是校园参观人数最多的地方之一.他们支持广泛的用户活动,寻求信息,个人和团体学习,社交和放松.随着越来越多的社会和合作方面的学习在高等教育中被强调,大学图书馆已经发展成为社会活动的中心和智力追求的中心.
一、研究背景
各种研究都考察了大学图书馆的用户特征与利用模式之间的关系.在一项研究中,学生利用大学图书馆是否与学生的社会经济特征有关,我们调查发现学生利用大学图书馆与各种社会经济指标联系在一起.调查结果显示,社会经济地位较低的学生在循环、参考服务、阅读电子书和电子期刊以及利用图书馆工作站等方面较少利用图书馆.
在之前的文献中,一系列的研究报告了大学图书馆利用的总体增加,尽管一些报告指出某些图书馆设施和服务的利用有所下降.此外,还报告了用户特征在大学图书馆利用上的差异.一些研究报道了图书馆利用与大学表现的积极关系,证明了大学图书馆在大学成就中的重要作用.
二、研究方法
我们制定了一个软件,用来简单统计大学图书馆的用户感知和利用模式.它包括了受访者的人口统计问题,他们对大学图书馆和图书馆网站的利用,以及他们对图书馆的看法.第一部分问题包括：喜欢学习和阅读的地方；更愿意花时间在校园哪些地方；参观了大学图书馆次数和平均多长时间呆在图书馆.为了探讨图书馆网站利用与图书馆网站利用的关系,调查的第二部分包括受访者对大学图书馆网站的利用问题.这包括他们是否曾经访问过图书馆网站,访问过网站的频率,以及他们在图书馆网站上利用最多的服务.第三部分包括受访者对大学图书馆的看法.研究参与者被要求指出他们认为大学图书馆是什么地方.在本研究中,研究参与者被要求说明他们对大学图书馆的每一项都有多强烈的认同,他们认为大学图书馆是一个信息寻求、学习、会议和社交、娱乐或冥想的场所.调查的最后一部分征求了受访者的人口信息.
三、研究过程
这项研究是在2017年4月在江苏省某所高校进行的.学校提供50个高级本科和研究生学位.它服务于X4000学生,包括本科生和研究生.大学图书馆位于学校的校园中心,图书馆设施提供设备和研究领域,包括小组学习室,阅览室,个人学习,以及一个学习休息室.
这项研究是在更广泛的大学校园范围内进行的,目的是了解用户对大学图书馆的看法.数据收集是在学生处(批准日期:2017年3月4日)批准后开始的.调查问卷于2017年4月2日上午九时至下午四时在大学图书馆的大堂内分发给利用者.大堂位于大学校园中心的一楼,是图书馆的主要入口.我们要求有利用大学图书馆的学生填写问卷.研究对象至少有18岁或以上的人有资格参加调查.参与是自愿的,参与研究的人得到一张小礼品卡作为他们参与的奖励.在分发的160份问卷中,收到了147份问卷.在丢弃不合格问卷后,共141份有效问卷.
所有的统计分析都是利用SPSS软件进行的,分析了大学图书馆利用与图书馆用户感知的相关性.
四、研究结果
对被访者的特点进行了描述性统计.大多数受访者是本科生(55.2%),包括新生(10.7%)、大二(15.0%)、大三(20.5%)和大四(29.1%).其余受访者包括研究生(24.1%)、工作人员(4.7%)、其他人(4.5%)和教师(1.4%).在性别方面,77.4%的受访者为女性,22.6%为男性.在住宅方面,大多数受访者住在校内(97.2%),而只有一小部分受访者住在校外(2.8%).
五、总结
一个适应新大学和社会活动趋势的大学图书馆将继续成为其地区内的一个重要机构.因此,在理解用户需求和行为的基础上,大学图书馆应该不断努力提供以用户为中心的设施和服务.捕捉用户感知和行为的变化对于规划图书馆设施和服务至关重要.考虑到在大学机构中的重要性以及用户感知和行为的性质的变化,研究用户对大学图书馆的看法以及它们如何与图书馆的利用有关,是有意义的.本研究通过一项调查,探讨了用户感知和大学图书馆的利用.它调查用户感知,利用模式,以及用户感知和图书馆利用的相关性.一项关于用户感知和利用行为的实证研究可以提供关于改进规划图书馆设施和服务的管理决策的见解.
参考文献：
[1]冯国玲,徐旭东.用户感知评估体系的设计与实现[J].河北工业科技.2009年,第26卷.第3期.
作者简介：
周旸（1989.12—）,女,江苏淮安人,初级学科馆员,硕士,主要从事伦理学与道德建设方向的研究.
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