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师范类本科生培养质量满意度现状调查
摘 要为了解师范类本科生对培养质量满意度的现状,本文以552 名师范类本科生作为被试,对师范类本科生对培养质量的满意度及其影响因素进行了调查.研究结果表明,师范类本科生对本校培养质量满意度较高,但学生普遍对期望的教学服务质量评价高于现有状态所感知的服务质量.因此,大力发展教育,使得学生能够忠于师范职业,学有所得,学有所用,对现如今的师范教育培养也提出了挑战.
关键词师范生培养质量满意度
A Survey on the Status Quo of the Satiaction Degree ofNormal University Students on Training Quality // Li Bo,Jin Zhezhu,Jin Huijing,Jin Huijing
Abstract In order to learn about the status quo of the satiactiondegree of normal university students on training quality, 552 normaluniversity students were selected as the subjects to investigatetheir satiaction degree on training quality and its influencingfactors. The results of the study show that normal universitystudents he a high degree of satiaction with the training qualityof their universities, but they generally he higher expectationor the quality of expected teaching services than those perceivedin the existing state. Therefore, we should vigorously developeducation, so as to enable students to be loyal to the teacherprofession and learn from what they he learned and learn touse. It also poses a challenge to today´s teacher education.Key words normal university students;training quality;satiactiondegree
随着师范类本科学生教育规模的不断扩大,全日制师范类本科学生规模大幅增长,社会各界与研究者都想知道如此大的培养规模是否能够保证培养质量,培养出的学生是否满足产业发展需求和社会期待.目前社会上暴露出了一定的问题,比如目标不够清晰,内容不够丰富,形式相对单一,指导力量不强,管理评价和组织保障相对薄弱等.
关于师范类学生专业满意度的研究,前人从志愿选择方式对师范类学生专业满意度影响的角度进行分析,得出了志愿选择方式与师范类学生专业满意度成正相关；父母“包办”高考志愿使师范生满意度较低；从所选专业的专业要素对师范类学生专业满意度影响角度进行分析,学生对专业课程设置的总体满意度较低；从专业就业前景角度来说,就业前景与师范生满意度成正相关等结果.
结合前人调查结果,本研究通过采取问卷调查法,调查师范类本科学生对培养过程的满意度,并根据背景信息进行差异性分析,从而把握当前师范类本科学生的培养质量,并找出影响教育质量的关键因素,对提高师范类本科生培养质量提出可行性建议.
1 调查方法
1.1 被试
本研究抽取延边大学师范类2015-2017 级552 名作为被试.发放问卷552 份,有效问卷521 份,有效率为94.4%.其中女生445 人,男生107 人；大一223 人,大二190 人,大三133 人；志愿选择上第一志愿447 人,调剂105 人；选择原因上,自主选择该专业的369 人,长辈推荐180 人.
1.2 调查问卷
调查问卷为根据马永红等前辈在其论文《全日制专业学位研究生教育满意度的调查分析———基于部分全国重点高校应届毕业生的视角》中,所制定的调查问卷表进行改编而成的《师范类本科生培养质量的满意度调查问卷》,针对满意度主要是从学生在培养过程中所能体验到的满意度和培养目标达成的自我满意度这两大方面进行入手.调查的问题涉及师范类本科生对课程教学、导师指导、专业实践、能力提升和职业发展感知等的满意情况,共29 个问题.其中学习过程各维度的满意度琢系数分别为：学生对课程教学的满意度为0.89,学生对专业实践的满意度为0.94,学生对导师指导的满意度为0.82.此调研问卷分为两大部分:第一部分为基本信息调查；第二部分为现状调查,根据李克特的5 点量表,涉及“程度”的问题采用五级量表,分为“非常不满意、比较不满意、一般、比较满意、非常满意”等五个级别,内容主体是对本校本专业学习各个环节的满意程度,得分越高,表明学生对学习过程各维度的满意度越高.
1.3 数据处理
用统计软件SPSS20.0 完成数据的录入、统计分析.
2 调查结果
2.1 师范类本科生对培养质量满意度总体水平及各维度情况
师范生本科生对培养质量满意度的总体水平处于中等偏上（其中现有感知状态值M 等于 3.86,期望值M 等于 4.12,均高于临界值3）,但其各维度发展水平不均衡,其中对本科生现有感知值进行由高到低的排序,其结果依次为：导师指导、职业发展感知、能力提升、专业实践、课程教学；对本科生期望感知值进行由高到低的排序,其结果依次为：导师指导、能力提升、职业发展感知、课程教学、专业实践.
2.2 不同性别的师范类本科生对培养质量满意度的特点根据调查结果显示,从期望的服务质量来看,不同性别的师范类本科生在期望服务质量整体、导师指导、专业实践、能力提升和职业发展感知存在显著差异（t(547)等于-2.73,p等于0.006,t(543)等于-2.79,p等于0.005,t(543)等于-2.28,p等于0.04,t(537)等于-2.76,p等于0.01,t(537)等于-3.59,p等于0.001）,即女生均明显高于男生；从现有状态的感知服务质量上来看,不同性别的师范类本科生在能力提升方面存在显著差异（t(535)等于-2.47,p等于0.01）,即女生明显高于男生,但在总体水平和其他各维度上不存在显著差异.
2.3 不同年级的师范类本科生对培养质量满意度的特点
根据调查发现,不同年级的师范类本科生在期望的服务质量方面均不存在显著差异；不同年级的师范类本科生在对现有状态的感知服务质量上总体及各维度上均存在着显著差异（F(2,548)等于7.11,p＜0.0005,F(2,546)等于8.33,p＜0.0005,F (2,546)等于7.83,p＜0.0005,F (2,534)等于9.92,p＜0.0005,F (2,534)等于3.96,p＜0.0005,F (2,548)等于8.88,p＜0.0005）,即在课程教学、职业发展感知现有感知状态的服务质量上大一高于大二和大三（p＜0.05）,但大二与大三之间不存在差异；在专业实践、导师指导、能力提升及现有感知状态的服务质量整体上存在显著差异,即大一＞大二＞大三（p＜0.05）.
2.4 不同志愿选择的师范类本科生对培养质量满意度的特点
根据调查发现,不同志愿选择的师范类本科生在期待的服务质量整体及各项具体指标上均不存在显著差异；不同志愿选择的师范类本科生在感知服务质量的课程教学维度上存在显著差异（t(549)等于2.37,p等于0.018）,在整体及其他各项具体指标上均不存在显著差异.
2.5 不同原因选择师范类专业的师范类本科生对培养质量满意度的特点
根据调查结果显示,不同原因选择师范类专业的师范类本科生在期待的服务质量整体及各项具体指标上均不存在显著差异；不同原因选择师范类专业的师范类本科生在职业发展感知的维度上存在显著差异（t(533)等于2.05,p等于0.041）,在整体及其他各项具体指标上均不存在显著差异.
2.6 就业选择对师范类本科生对培养质量满意度的影响根据调查发现,从期望的服务质量来看,不同就业选择的师范类本科生在期望服务质量整体、课程教学、导师指导、能力提升和职业发展感知存在显著差异（t(537)等于2.45,p等于0.014,t(534)等于2.43,p等于0.015,t(534)等于3.21,p等于0.001,t(535)等于2.04,p等于0.043,t(534)等于3.59,p等于0.000,t(537)等于2.45,p等于0.014）,即就业相关性较高的师范类本科生高于就业相关性较低的；从现有状态的感知服务质量上来看,不同就业选择的师范类本科生在现有状态的感知服务质量整体、导师指导、能力提升和职业发展感知存在显著差异（t(538)等于3.69,p等于0.000,t (534)等于3.21,p等于0.001,t (535)等于4.30,p等于0.000,t(540)等于2.63,p等于0.009）,即就业相关性较高的师范类本科生高于就业相关性较低的.
2.7 师范类本科生感知服务质量与期望服务质量差异性根据调查结果显示,在感知服务质量整体及各维度上与期望服务质量整体及各维度上对培养质量各项具体指标的满意度差异均存在显著差异,（t(543)等于-9.33,p＜0.005,t(543)等于-7.86,p ＜0.005,t (543)等于-5.03,p ＜0.005,t (535)等于-8.68,p＜0.005,t(535)等于-5.54,p＜0.005,t(547)等于-9.52,p＜0.005）,在五个具体指标与综合指标的期待和现状之前均存在着正相关,且期待值一直显著高于现在的感知值.
3 讨论与分析
统计结果显示,师范生本科生对培养质量满意度的总体水平处于中等偏上,其各维度发展水平不均衡,其中对本科生现有感知值进行由高到低的排序,其结果依次为：导师指导、职业发展感知、能力提升、专业实践、课程教学；对本科生期望感知值进行由高到低的排序,其结果依次为：导师指导、能力提升、职业发展感知、课程教学、专业实践,基本与前人研究结果相符.这说明,现如今,师范类本科生对现行的培养方案持认可态度.一方面,学生对现行培养方案的质量得以肯定,在办学过程中十分注重对学生能力的培养,使学生能够德、智、体、美、劳全面发展,不仅注重学生对知识的掌握能力,更重要的是对自身能力素质的提高,通过设置课堂讨论翻转课堂形式、教育见习、微格教学、教育实习、课内外活动等等,多角度提高学生能力,以便学生在迈入社会时更加适应社会发展的潮流.另一方面,学生对于前期师范类本科教育对自己能力提升的期望值高于接受师范类本科教育后能力提升的实际值,而对于学习过程的现实感知服务质量与期待服务质量均低于能力提升等实践部分,因为延边大学师范类处于少数民族地区,一大部分少数民族特别是毕业的朝鲜族同学不能够适应大学的汉语教学,可能会造成听课效果的下降,进而影响师范类本科生对课程教学满意度相对较低的调查结果.说明师范类各个专业整体来看需要对课程教学与专业实践所代表的学习过程亟待完善,使之更符合学生学习状态.
根据调查发现,从期望的服务质量来看,不同性别的师范类本科生在期望服务质量整体、导师指导、专业实践、能力提升和职业发展感知存在显著差异,即女生均明显高于男生；从现有状态的感知服务质量上来看,不同性别的师范类本科生在能力提升方面存在显著差异,即女生明显高于男生,但在总体水平和其他各维度上不存在显著差异.一方面,师范类专业深受女同学的喜爱,对于师范类课程的学习会更加有兴趣；另一方面,出于社会角色期望,女生对于师范类专业的选择更加集中,因此在现有状态的感知服务质量上,女生在能力提升方面高于男生,与自身的社会角色有着密切关系.
根据调查发现,不同年级的师范类本科生在期望的服务质量方面均不存在显著差异；不同年级的师范类本科生在对现有状态的感知服务质量上总体及各维度上均存在着显著差异,即在课程教学、职业发展感知现有感知状态的服务质量上大一高于大二和大三,但大二与大三之间不存在差异；在专业实践、导师指导、能力提升及现有感知状态的服务质量整体上存在显著差异,即大一＞大二＞大三.原因在于大一的同学作为新生,对大学课程的学习兴趣浓厚,且大一的课程设置相对简单,而大二和大三的同学面临着多重压力,课业加重,课程设置繁杂,分散学生的学习精力,使得对于现有感知状态的服务质量较低；而对于未来的生活,无论作为新生还是老生都具有着充足的期待感,这可能是使得三个年级对期望的服务质量方面均不存在显著差异的原因.
不同志愿选择的师范类本科生和不同原因选择师范类专业的师范类本科生在期待的服务质量整体及各项具体指标上均不存在显著差异；这说明随着知识的不断深入,无论是作为第一志愿选择师范类专业,或者是调剂进入；抑或是自己选择或者是由长辈建议而进入的学生开始逐渐认同师范类的学习生活,对将来的生活充满期待；而不同志愿选择的师范类本科生在感知服务质量的课程教学维度上存在显著差异,在整体及其他各项具体指标上均不存在显著差异,这说明在调剂同学的视角上,对师范类所设置的一些课程仍不满意,因而在感知服务质量的课程教学维度上存在显著差异.对于不同原因选择师范类专业的师范类本科生来说,在职业发展感知的维度上存在显著差异,在整体及其他各项具体指标上均不存在显著差异,这反映出,自主选择师范类专业的学生对于自己的职业生涯规划有一个清晰的认识,而由他人推荐的同学仍未确定自己的发展路线,因而对自身学习相关基础技能上并未表现出相应的感知状态.
根据调查发现,从期望的服务质量来看,不同就业选择的师范类本科生在期望服务质量整体、课程教学、导师指导、能力提升和职业发展感知存在显著差异,即就业相关性较高的师范类本科生高于就业相关性较低的；从现有状态的感知服务质量上来看,不同就业选择的师范类本科生在现有状态的感知服务质量整体、导师指导、能力提升和职业发展感知存在显著差异,即就业相关性较高的师范类本科生高于就业相关性较低的.这也能说明,就业相关性越高,对于期望的服务质量与现有状态的感知服务质量感知上越强烈.
根据调查结果显示,在感知服务质量整体及各维度上与期望服务质量整体及各维度上对培养质量各项具体指标的满意度差异均存在显著差异,在五个具体指标与综合指标的期待和现状之前均存在着正相关,且期待值一直高于现在的感知值,且差异显著.这说明师范类本科生期望的服务质量与现有状态的感知服务质量有着一定的心理落差：一方面,与学生所理想中的学习生活不相符；另一方面,师范生本科生对培养质量满意度的总体水平处于中等偏上,说明总体对现有状态的服务质量比较满意,只是希望在学习过程与结果上能够更加地符合学生的学习状态.
4 结论与建议
4.1 结论
（1）师范类本科生对培养质量满意度的总体水平处于中等偏上,且现有感知状态的服务质量低于期望的服务质量,其各维度发展水平不均衡.
（2）师范类本科生对培养质量满意度在性别、专业、年级、就业相关性之间的现有感知状态的服务质量整体上与期望的服务质量整体上存在显著差异,而志愿选择与不同的选择原因则较少影响着师范类本科生对培养质量满意度的评价.
（3）师范类本科生在感知服务质量整体及各维度上与期望服务质量整体及各维度上对培养质量各项具体指标的满意度差异均存在显著差异,在五个具体指标与综合指标的期待和现状之前均存在着正相关,且期待值一直显著高于现在的感知值.
4.2 建议
针对此次师范类本科生培养满意度调查的结果,分别从政府、学校、学生这三个角度提出建议：
（1）政府：城乡差距、地区差距和行业差距存在,延边朝鲜族少数民族地区与韩国以及内地一些沿海发达地区经济发展方面有一定的差距.同理,国内的东西部差异、沿海与内陆省市差异、城乡差异也会导致师范生对于本学校的培养质量提出异议,因此,政府和高校对大学生就业行为的引导变得十分重要.同时,当前师范教育存在专业设置陈旧、特色不明显,人才培养与社会需求脱节等问题.这些问题的核心都涉及师范教育的人才培养模式的改革,“人才培养模式是学校为学生构建知识、能力、素质结构,以及实现这种结构的方式,它从根本上规定了人才特征并集中地体现了教育思想和教育观念”.师范教育必须深化人才培养模式的改革.
（2）学校：高等教育大众化的不断推进,加快了大学教育与就业之间的分离.这就要求师范教育改变以往以完成师范学业为唯一的判断标准,必须着力改变人才培养理念、改革人才培养模式,主动适应区域人才需求.加强学生职业生涯规划,帮助学生树立正确的职业理想,不要好高骛远,要培养师范生的教学基本技能,进行丰富多样的教师体验活动,使学生能够忠于师范类工作,尽量减少人才流失,并且对相关的培养方案更加细化与完善,针对相应问题提出适合本学校、本地区的相关政策,使得师范类教育更加科学化、系统化.
（3）学生：师范类本科生平时要主动参加与教育类专业相关的各种活动,多途径培养自身专业技能与素质.上课时认真听讲,课外主动阅读与本专业相关的各种书籍文献等.平时主动关注与本专业相关及各种发展动态,了解专业发展前景,培养自身的专业认同感,培养自身对教育事业的热爱,为我国的教育事业贡献出自己的一份力量.
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