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坚持量质并重精细质量管控全力打造铁塔品质

□白志勇 中国铁塔股份有限公司南阳市分公司

一、概述

质量是企业的生命,是企业不断发展的根本保证.如何提高企业质量管理水平是每一位企业管理者必须思考的问题.中国铁塔在 2017年工作会上提出了“新三步走”战略规划,即“2016年夯实能力,精准运营,争取实现盈利;2017年业务拓展,资本发力,争取实现上市;2018年到2020年多元经营,价值跨越,争创一流企业”.而要顺利实现新三步走战略的重中之重在于确保质量关,始终坚持质量是企业生存之本,品质是价值创造之源这一铁塔理念,不忘初心,砥砺前行.三年的磨练与成长,铁塔人不怕吃苦、积极进取、勇于承担、狠抓质量的精神使得铁塔公司及其合作单位在工程质量管理方面取得了丰富经验与良好成绩.

二、 管控措施总结分析

铁塔公司、设计院、监理公司及施工单位严格按照总部“以量质并重为准绳,实现规范常态建设”的工作要求,始终坚持量质并重、精细质量管控、打造工程建设的“铁塔品质”,将质量管控作为精细化管理的重要内容之一,齐心协力、严格要求,以标准化工序工艺管理为抓手,以专业化精准化管理为导向,持续强化工程质量管控,创新性提出了工程质量 “零缺陷”管理理念和质量管控“三大保障、五项机制”措施,严格落实质量管控要求.

A、“零缺陷”管理理念

铁塔公司及相关合作单位在工作中始终坚持“严标准,强执行,速落地”,掀起全力打造精品工程的热潮,树立“零缺陷”质量管理理念,全面落实“施工单位自检、监理旁站检查、项目经理检查、公司领导抽查”四级质量保证体系和重点工序“六必到”要求.同时,各省公司在总部互联网检查要求的基础上,编制各省特色互联网检查操作指导手册,严格落实设计方案、工艺工序要求,大幅度强化质量标准的理解和执行力度,确保各地市充分理解 “零缺陷”管理理念,严格落实质量管控标准.

B、工程质量管理三大保障

保障一:打造制度流程,强化统筹管理,实施分级控制

工程管理过程中,铁塔公司有效制定统一的工程质量管理责任体系及对应奖惩举措,实现对公司内外各层级工程质量的统筹管理;同时,通过定期各专业考核通报及区域经理全省排名,实现质量管理的分级有效控制;

保障二:打造工艺工序标准,实现“两全一实”培训及常态化认证

工程管理过程中,铁塔公司持续强化自有及合作单位人员业务能力的提升,日常培训从“全角色、全流程”出发,紧密围绕工程实际,确保培训效果的“实用性”,紧贴一线

实际.同时,根据日常工程建设编制了《基站标准化施工》等系列培训教材,提高设计、工程人员日常设计方案、标准化工艺工序等业务技能.在此基础上,每季度开展常态化的设计、监理人员标准化工序工艺认证考试,统领证上岗;

保障三:打造标准化方案,持续优化标准化方案,加快标准化质量要求落地

工程建设过程中,铁塔公司以服务电信企业需求为导向,通过推进分区域、分场景的标准化方案库建设,保证了标准方案的有效落地;同时,各分公司成立职能部门、运营商、服务单位参与的设计方案联合会审小组,精细化选择塔型、机房类型和电源配套等,统一建设标准,能够有效实现工程快速启动.

C、工程质量管理五项机制

图 1 “零缺陷”质量管控体系

机制一:落实质量巡检机制 ,实施分区域现场质量检查

铁塔公司及其合作单位积极推进现场巡检工作制度化和规范化,通过分片包干、专业支撑等方式,组成由项目经理、设计人员、监理人员等多专业组成联合巡检小组,由公司领导带队实施不定期工程检查,确保分片区域每月 1次以上的抽检频率;同时,针对项目交付高峰时段,也即质量管控易被忽视的关键阶段,公司组织开展专项现场检查,落实针对举措,有效避免了工程质量问题集中爆发.

机制二:落实透明化管理机制,依托 PMS系统,加强互联网检查

铁塔公司自成立之初即开始尝试利用工程透明化管理系统开展互联网检查工作,确保工程建设质量.2015年 12月底铁塔公司总部标准化工艺工序库上线后,各地分公司及时启动互联网检查工作严格要求,积极开展互联网检查工作,落实工程建设透明化管理,确保建设过程中量质并重.

机制三:落实质量分析机制,编制质量分析报告,召开质量分析会议

铁塔公司及其合作单位人员结合日常检查情况,从方案设计、物资质量、施工质量、验收管理、客户设备规范等方面分析工程建设质量问题,整理工程建设过程中的常见问题,在总部指导下编制《工程质量问题分析报告》,形成了常态化的工程质量分析报告模板.同时,在日常工作中,积极发挥建维一体化优势,定期召开工程维护质量分析会,宣贯工程质量标准,分析工程质量问题,为维护质量提升打下了坚实基础.

机制四:落实跟踪整改机制,做好工程验收和施工审计

铁塔公司围绕工程关键控制点,优化验收流程,组织各相关方的共同验收,实现内验、交维、交付的同步进行,避免在工作过程中各单位推诿扯皮.同时,加强施工审计监督作用,以第三方角度审查工程质量和管理工作,坚持闭环监督管理,强化工程监控,提升工程质量.

机制五:落实评估考核机制,开展常态化”回头看”活动

铁塔公司拓展工程质量“回头看”活动范围,将活动拓展至总部工作对标、标准化推荐方案、工程管理流程、服务单位管理等多领域,通过实施专业化分析和及时评估考核有效提升活动效果.工作过程中,对于流程和制度的问题,查漏补缺,着重落实总部相关制度的实施细则,坚持“回头看”结果与各单位考评挂钩,与服务单位区域分配挂钩的考核机制,多维度保证工程建设质量.

三、下一步工作建议

为顺利实现公司“新三步走”战略,满足电信企业未来建设需求,保持公司业务效益持续增长,为后续公司上市做好充足准备,铁塔公司应当继续严格遵守总部“量质并重,常态化、规范化建设”的管理理念,不断提高工程质量,促进工程建设又快又好发展,结合三年来铁塔公司工程建设中积累的经验与取得成绩,本文提出工程建设质量管控的几点建议:

A、加强源头控制 落实管理制度

在工程建设过程中,各分公司应努力打造精细化管理建设体系,积极贯彻公司总部质量管控要求,提升专业化、精细化的建设管理能力,结合各自区域实际工程建设要求,认真落实“事前、事中、事后”全过程的工程质量管理举措,打造工程建设“铁塔品质”.各分公司及其合作单位应加强源头控制,组织常态化培训学习、强化质量检查标准、提高工程责任意识、严格公司制度管理.例如:

.积极组织开展设计、施工、安全等方面知识培训,紧密围绕工程实际,保证培训效果的“实用性”,提高铁塔自有人员及合作服务人员业务素养;

.开展常态化的设计、监理人员标准化工序工艺考试认证,未通过培训人员不得单独上岗;

.多专业组成联合巡检小组常态化检查,由公司领导带队不定期工程检查;

.坚决落实现场巡检制度,通过分片包干、专业支撑等方式,由项目主管、设计、监理等人员组织形成固定检查小组;

B、创新检查机制 健全审核体系

后期工程建设过程中,铁塔公司应拓展监管范畴,加强数据管理,建立健全流程内控管理体系,创新检查机制,加大震慑力度,打造权责清晰的质量监管体系:

.严格落实“两横两纵”的质量管控体系:分公司建设部设置专职质量管理岗,抽调设计院、监理公司业务骨干组成市级团队,县区办事处主任和县区设计、监理人员组成县级团队,共同进行综合质量把关和检查,形成体系的“两横”;市县联动,铁塔公司和合作单位形成上下两级的“两纵”体系;

.统一建设规范、确立建设标准,严格把关质量考核,建立健全“公司领导 -项目主管 -区域经理 -服务单位”的责任考核机制,强化责任观念意识;

.严格落实互联网检查标准,加强虚拟团队建设管理,建立健全“片区负责 -管控小组 -抽审检查”审核制度,保证互联网检查质量合格;

.从需求建设到交付验收,明确责任主体,落实质量责任倒追机制,对于问题站址严肃处理,保证工程质量;

C、严把“三关” 确保工程建设质量

.严把“质量分析”关:落实互联网检查日开展周通报、现场检查周开展月通报政策,定期召开工程建设、互联网检查质量分析会,分析工程质量问题,查漏补缺,跟踪整改,质量分析做到有错“必究”,有错“必改”;

.严把“验收”关:工程建设过程中,应围绕工程关键控制点,优化验收流程,组织各相关方的共同验收,实现内验、交维、交付的同步进行,重点把控工程质量考核;

.严把“审计”关:工程建设过程中,应加强施工审计监督作用,制定审计目标,落实责任倒追机制,强化工程监控,提升工程质量管控能力.

D、落实安全责任 强化安全生产

全面贯彻落实公司六项常态化管理措施,从“抓观念、抓落实、抓重点、抓纪律”四个方面入手,持续强化安全生产管理,高效落实建设维护的安全生产预防工作,坚守 “全年无一例安全生产事故”基础目标,强化安全生产意识,保证工程建设安全进行.

四、展望未来

铁塔人应秉承匠心精神,进一步学习领会总部提出的“一杆效应,在执行“现场检查 +互联网检查”的基础上,始终体两翼”总体业务发展思路,以“新三步走”战略目标为导坚持量质并重、精细质量管控、打造工程建设的“铁塔品质”,向,总结三年来工程建设质量管控经验,深入落实“自有人依托共享,两翼齐飞,不忘初心,砥砺前行,确保工程建设员 +监理单位”的虚拟监管团队建设,持续推广示范站的标质量,共同谱写铁塔公司的美丽篇章!

参 考 文 献

[1]孟新予 ,万能 .通信铁塔工程建设成本造价分析与建议[J]. 移动通信,2016 (1): 39-44

[2]中国铁塔股份有限公司工程建设项目档案管理办法(v1.0)

[3]中国铁塔股份有限公司建设项目方案造价互联网检查操作手册(V1.0)

[4]中国铁塔股份有限公司山西省分公司铁塔设计质量检查指导手册(试行)V1.0

[5]中国铁塔股份有限公司河南省分公司创新管理办法(试行)

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