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宜家家居的成本管理战略和差异化战略
摘 要：我国国内许多家居企业产能过剩,企业供给和消费者需求尚未实现有效对接.伴随家居行业消费群体年轻化,如何有效管理生产成本,获取可持续发展成为家居企业变革的目标.本文首先介绍了宜家家居公司的概况,然后分析了宜家家居的成本管理战略和差异化战略,最后提出对我国家居企业的启示.
关键词：宜家家居；成本管理；差异化
一、宜家家居公司概况
宜家（IKEA）是一家家居用品零售企业,2016年宜家已经在全球28个国家或地区拥有340个门店,主要出售家具、配件、浴室和厨房用品等,已经成为全球最大的家居零售企业.2016财年（2015年9月1日到2016年8月31日）,宜家集团的总销售额为342亿欧元,净利润为42亿欧元.近年来宜家在中国市场的经营业绩非常突出,宜家中国2016 财年,销售额超过125 亿元,同比去年增长18.9%,宜家商场接待了8930万多的顾客,比去年增加了19%.宜家在保证产品质量的同时较低的大多数人能负担起的,不但要求设计有所创新,也需要对成本进行严格的管理.因此探讨宜家家居的成本管理战略和差异化战略对我国家居企业具有重要的启示作用.
二、宜家家居的成本管理战略
(一)原材料采购成本低,来源可持续
宜家采用全球化的采购策略,根据宜家2015财政年度总结报告,宜家进行原材料采购的国家主要有中国、波兰、意大利、瑞典和立陶宛,其中在中国的采购比例高达25%.宜家在产品的设计阶段就开始在全球范围内挑选供应商,宜家的采购部门会根据产品的设计,把对原材料的质量要求和等信息公布给供应商,采用报价系统鼓励供应商之间的竞争,使宜家能够获取较低的采购.追求低成本的同时,宜家注重对供应商的考核,比如原材料的质量和对环保及社会责任的履行等.再者,宜家在进行产品设计时,会考虑使用具有可持续来源的原材料,比如棉花、木材和竹子等,降低生产成本.宜家倡导“循环宜家”的理念,使产品可以进行回收处理,将废弃物重新转换为原材料.另外,宜家在生产过程中,注重对原材料的充分利用,并且对于一些原材料比如硬纸板、塑料、木料等进行重复利用,以节约成本.
(二)严格控制产品仓储成本
宜家超过50%的产品由供应商直接送往宜家卖场,可以减少中间的仓储和运输成本.宜家采用了DC008的自动化立体库,大大减少了人工操作,一般只需安排职工解决突发事件.宜家设计有比较完善的仓库管理系统,为了减少搬运距离,宜家根据商品的周转率来合理安排存储区域,周转率高的商品尽量安排在出入库区,并通过保持适量的安全库存,以降低调配成本和缺货成本.宜家把仓库建在卖场,这种仓储直营的模式可以降低宜家的仓储成本和运输成本.
(三)采用平板包装降低成本
宜家对产品进行模块式设计法,把家具分成不同的模块和部件进行生产,可以实现规模化生产,然后通过平板包装出售.一方面,平板包装相比于组装好的家具,具有扁平化特点,商品在运输途中不容易损坏,可以增加单次运输的货物量,降低运输成本；另一方面,平板包装可以缩小包装尺寸,占用空间较少,降低仓储成本.此外,平板包装由消费者自行装运回家,自己组装,不但方便消费者运输,还可以减少宜家的组装成本.
(四)宜家商场绿色环保,节约能源
根据宜家集团2016财年中国可持续发展报告可知,已经有11 家宜家商场运用太阳能光伏板发电,年发电300万度,降低碳排放3000吨.宜家商场和办公室为了节约用电,都使用LED照明设备,仓库只在工作时开启照明设备.宜家规划在宜家工厂、分发中心和商场等场所都将采用除化石燃料以外的其它可再生能源进行供热和制冷.
三、宜家家居的差异化战略
(一)设计
宜家遵循设计的理念,产品设计美观实用但却处于中低水平,面向的是大众平民消费群体.宜家的设计师通常在工厂进行直接设计,方便与生产人员和技术人员沟通交流,有效结合供应商的供应和顾客的需求,降低产品生产成本.另外,宜家在原材料的选择、产品研发和组装等环节进行创新设计,一件商品有许多不同的设计风格,可以满足消费者多样化的产品需求.
(二)为顾客提供出色的体验环境
宜家店员给消费者充分的自由,一般不会主动打扰,使消费者能够慢慢浏览产品而不觉得尴尬.在宜家家居卖场,如果消费者有喜欢的小物品,可以拿起来仔细观察,沙发和椅子可以随意坐,甚至走累了都可以随便躺在一张床上小憩一会,通过消费者的切身体验,拉近了消费者和产品的距离.宜家不同风格的产品和样板房所承载的创意和灵感也给消费者独特的心理体验.
(三)瑞典特色的配套服务
宜家家居卖场设置有自己配套的西餐厅,而且宜家餐厅打造了自己的特色饮食,也增加了消费者的购买时间.宜家家居收银线外设有特色小餐馆,提供多种瑞典美味速食简餐,比如1元冰淇淋甜筒和3元热狗等食品,味道鲜美,绝对低廉,吸引众多消费者排长队购买.在瑞典食品屋还出售特色的瑞典食品,比如果酱和牛排等,消费者可以购买后回家品尝.2016 财年,宜家集团食品营业额为17 亿欧元,不但增加了收入,还提升了宜家的整体吸引力,增加了顾客的品牌忠诚度.
四、对我国家居企业的启示
(一)控制产品成本,促进产品升级
国内家居企业生产的产品两极分化现象明显,高档家居产品高昂,令众多消费者望而止步,低档家居产品质量没有保障,亦无法刺激消费者的购买.因此,国内家居企业应对消费者的需求和购买能力进行充分调研,生产满足消费者需求的产品.应结合消费者的消费结构变化进行生产结构改革,在保证产品质量的同时严格控制成本.比如控制原材料的采购成本,注重环保,使用具有可持续来源的材料进行生产,合理设计产品包装和储存方式,节省运输成本和仓储成本,对家居卖场进行环保设计,节约能源,以优质实惠的产品提升企业竞争力.
(二)实施差异化战略,打造特色品牌
国内家居企业产品同质化现象非常严重,生产的家居产品外观和性能类同,销售和服务手段也大同小异,竞争激烈,不利于整个家居行业的长期发展.因此,我国家居企业应实施差异化战略,首先,应加大创新投入,创新产品设计,加强品牌宣传,生产有特色的产品,针对不同的客户设计不同的产品,实现产品的差异化和多元化,让品牌深入人心.其次,国内家居企业应改革传统的服务模式,给予消费者充分的购买空间,让消费者能够随心挑选和感受产品,店员可以给予一定的指导但不要过分推荐商品,以免引起消费者的反感.最后,可以在家居卖场设置餐饮配套设施和休闲娱乐厅,配套设施里的家具可以使用卖场的产品,给消费者切身体验的机会,使消费者在家居卖场不仅是购物,还可以休闲娱乐,以丰富消费者的购买经历.
差异化战略论文范文结:
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