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零售商学院
AI新技术的发展,对于传统的实体经济来说是一个跨越式发展的台阶或者说是机会,尤其在消费品和零售领域.在苏宁总部有一家AI体验店,当一个人走进门店,系统会基于你的体型建议选购哪些早餐,交互屏上会出现选项,消费者选择其中一个,机械手找到这个商品后便会在门店将其交给消费者.
在2016年苏宁便已经入局了人工智能领域,成立了智慧零售AI学院,2017年将AI定义为苏宁的战略方向,AI在苏宁也占据重点战略地位.
目前,苏宁有超过4千套系统,超过1万名自己的专业研发团队.过去大量依靠人去做的工作交给AI,交给大数据了.比如,今年苏宁大量地布局苏宁小店,至年底已经有超过1万家门店,这些门店已经实现了用AI来选品.在这个过程中,选品的精度总提升了15% ~ 20%.
围绕零售和消费品,苏宁内部分成A、B、C、D四个环节：A 环是围绕消费者的家庭展开,B环是零售直接服务,C环是渠道和分销,D环是品牌和制造.在这四个环节中,以优先级来看,需求、体验、数据是优先选择的标准.
未来苏宁线下体验和消费者的交互将形成紧密的互动,苏宁内部已经把线上看成了过去式,现在更多是谈场景互联网.
据悉,2019年,苏宁还会把AI零售大脑的平台开放给产业圈,让合作伙伴都能够来分享 AI 新技术对零售界的赋能.
智能零售虽广受热议,相对来说发展并不成熟,但AI新技术、产业化的步伐当前正在进行时.目前,AI还是以厂家推动门店的数字化,这是第一步.随着慢慢的数字化,AI的能力会越来越多的进入家庭,进入我们日常生活中的每一个细节,而且在这个过程中,谁能够以最短的距离、最快的速度、最好的商品和服务来提供给家庭和消费者,谁就会成为未来在这个体系里的赢家或者这个体系里面的真正的领军企业.
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